工作中的物品管理规范（热门23篇）

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我在班级管理工作中的两个案例

作者：湖南会同县第三中学向荣华。

班级管理是班主任的一项重要工作。在班级管理中，学生不仅是管理对象，同时是管理的主体，要实现班级管理的预期目标，必须通过调动学生的积极参与，调动学生的自主性。作为班级管理的主体和组成成员--班主任，要面向全体学生，激发学生的内在动因，开发学生的潜在能量，促进学生的全面发展，从而达到班级管理的最佳目标。

一、发挥激励措施。

学生的主动性、自觉性主要是通过语言等方式来鼓动和激励的，激励措施是班级管理获得成功的必要保证，作为班主任必须加强自己的语言修养，提高自身语言的表现力和感染力，以有效地实现班级管理目标。

1、口头语言激励。

口头语言是凭借发音器发出的声音以表达思想和感情的言语形式，是最直接的语言激励，班主任在使用口头语言调动学生积极性时，必须注意：

(1)尊重学生的自尊心。

现在的中学生生活在改革开放的年代，具有较强烈的自主性和独立性，需要得到他人的理解、尊重、承认。班主任在与学生交谈时，要有意识地肯定其价值，提高其自我盼望水平，特别要强调学生的不可缺少性，使其意识到班主任关心他、重视他，使其兴奋愉悦，提高他们的积极性和自主性。

(2)慷慨地使用赞美之辞。

人都有一种被引起注意、得到认可、获得赞赏的天然欲望。班主任在与学生的交谈中，可多肯定学生的成绩和长处，不要吝惜赞美之辞。学生会因受鼓励而兴奋，尽情发挥特长，树立信心。同时学生与班主任之间的关系变得更和谐融洽。

(3)谨慎地运用否定性评价。

人无完人，更何况是一个中学生。班主任在班级管理中经常会利用否定性评价来指明学生的不足之处，间接地鼓励学生作出期待中的反应。但对人的不当批评，特别是伤及自尊心的，容易引起学生的抵触情绪，因此班主任应谨慎运用否定性评价。

首先，批评应在私下进行，批评前应以亲切、肯定的话语作开场白，再与学生促膝谈心，使学生敞开心扉，接受意见。其次批评时对事不对人，只否定学生的过失行为，而不要贬抑他的自我。再次，在批评时应以请求、协商语气提出建议。如果发现学生失误，不要当作控制学生的把柄，而应从关心学生的角度出发，同他一起分析过失原因，使其心悦诚服，从而达到改正缺点不断提高自己的目的。

2、书面文字激励。

书面文字是凭借文学艺术魅力来表达思想、传递信息、挥发情感的一种语言形式，是间接的语言激励。班主任利用书面文字调动学生的积极性，主要是通过评语和周记来进行的。要发挥评语的激励功能，必须注意以下几点：

(1)个性化。抓住学生的个性特点，实际上是突出学生的自我，肯定他的自我价值，针对不同学生特点和具体实际情况采用不同的评价语，从而鼓励学生自觉地用更高的标准严格要求自己。

(2)肯定为主。对学生的操行评定，要充分肯定学生一点一滴的进步，发掘闪光点，树立其自信心。对于学生的缺点要抓住主要问题，提出希望，相信其能改正。

(3)语言美。文字的语言艺术是激励的潜动力，美妙的文字评价会给学生带来极大的魅力和感召力，使其在阅读过程中得到认同和执行。

3、表情动作激励。

针对学生的具体表现尤其是公共场合的较好表现，班主任可以采用表情和动作来进行激励可。如运动会的竞技过程、表彰大会的颁奖之时、班会活动的组织之中等等。这样，在和学生会心笑容和共同快乐中，使学生能够更加为班级出力和尽心，从而使学生得到更好的发展。

二、队伍建设和发展。

班干部队伍是班主任与学生联系的桥梁。班干部生活在学生之中，熟悉本班同学的具体和详细情况，其本身在班中表现较突出，是学生的代表。因此，加强班干部队伍建设，充分发挥他们在班级管理中的作用，是班主任搞好班级工作的重要方面。

1、民主选举。

每个学期初，根据学生自荐、推荐，确定班干部候选人。在班队课上由候选人发表竞职演讲，学生无记名投票，选出新一轮班委。接着，班主任根据学校的工作计划，和全体班干部共同制订班级管理工作计划和相应的班委会成员负责制度，让每一位班委成员都能在班级管理中发挥自己的作用。

2、权力下放。

班干部是表现突出的，在学生中享有一定威信的。成立班委会后，班主任应把自己的`管理权逐步下放给班干部，具体工作由他们负责，班主任则加以指导、调控。学校布置的各项工作，班主任要及时通知相关班委成员，让他们出谋划策，制定具体的工作步骤，班主任从旁协助即可。这样使班干部意识到班主任信任自己，树立起“我能行”的信心，更好地调动了他们在班级管理中的积极性与主动性。同时，这些班委是学生自己选出的，学生信任他们，对于他们的工作非常支持，有助于班级的管理。

三、平等对待。

班主任教育的对象是全体学生，而学生间的差异是客观存在的，每个学生的发展是不平衡的。班主任要平等对待全体学生，要一视同仁。对于后进生更应多关心。班主任要尽力发现每个学生的闪光点，让他们有用武之地。这样班级中人人都有锻炼的机会和表达的舞台，使每个学生都能在集体中找到自己的正确位置，表现自己的才干，使他们的全面素质得到和谐的发展和提高。

1、心态的平等。

在平常的班级管理过程中，对于学生的良莠不齐班主任一定要有一颗平常心，都是自己管理的对象，不应有好坏和优劣之分。只有这样，学生才能从内心之中服从班级管理，融入班级的健康发展。

2、言语的平等。

在日常的班级管理时，针对学生的不同表现，在语言上一定要注意平等。切忌对表现佳者轻言细语如同风和日丽，对表现劣者冷言恶语如同狂风暴雨。这样会给前者带来激励同时可能会让他们自以为是，而给后者带来不满和敌对可能会让他们走向反面。

3、表现的平等。

班级管理是一个长期而繁琐的过程，必须需要细心耐心和恒心，所以，我们在管理的过程当中，必须要有自始至终的态度。这样，才能对学生负责，才能使班级得到有序的发展，从而做到善始善终。

1、制度落实的自始至终。

制度是管理班级的准则和依据，在管理过程当中，只有自始至终地落实各项制度，才能做到公平公正合理地采取措施，使学生能从内心深处服从班主任和学生干部的管理，使师生的关系能处于一种理解和通融状态。

2、情感教育的自始至终。

在管理班级的过程当中，对学生的情感教育是构建和谐班级的生命线，不管是表现良好的学生还是普通的学生，他们都需要班主任的公平对待的同时，更需要自始至终的对待。所以，我们对于他们的教育，一定要坚持，不能因为暂时的好坏而表现出自己的好恶，不然就会让学生出现大起大落的情感波动和行为的变化。

总之，我们在管理班级的过程当中只要注意以上几点，我想经过师生的共同配合，一定会取得较好的成绩，事实证明我所管理的班级在本学期的确得到了较好的发展和提高，学生的思想品德和社会价值观有了质的飞跃。

幼儿园日常管理工作中的法律问题.

从法律意义上讲，幼儿园是具有法人资格的组织保育、教育活动的经营实体。为规范幼儿园的办园行为，加强依法治园，在《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》等专项法规、规章中，对幼儿园日常管理工作中的重要方面，如幼儿园人事管理体制、幼儿园设置的条件和程序、幼儿园园长的地位和职责、幼儿园的经费和资产管理等都作出了明确规定。

幼儿园的日常管理工作，包括对幼儿园的人、财、物等的管理都应纳入法制化、规范化的轨道：

职责、编制都要依法进行；

(3)资产管理：要求应明确幼儿园资产的范围，包括幼儿园的流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等，这些都是幼儿园作为法人能够独立支配的财产，都应依法管理。

幼教工作者应增强法制观念，树立依法办园的意识，自觉运用法律手段指导和管理幼儿园的日常事务，维护幼儿园的合法权益。

项目管理工作中的浪费

幼儿园日常管理工作中的法律问题.

古有愚公移山，铁杵成针，但都不及我对你的祝福。让我这份春节祝福通过电波，跨过高山，越过江水，掠过高楼大厦，飞到你身边。。。。。。

累了就要好好休息，错了别总埋怨自己，苦了那是幸福的阶梯，伤了才懂得什么是珍惜。醉了便抛开烦琐事，笑了便忘记曾经哭泣，闷了就给我发个信息。

如果快乐可以异地存取，我愿将我的快乐存入您的银行储蓄；如果幸福可以打包邮寄，我愿将我的幸福发给您。祝愿您幸福快乐！希望您新的一周工作顺利！

当我把神灯察了三下后，神灯问我想许什麽愿，我说：想请你帮我保佑一个正在看短信的人身体健康，天天快乐，万事如意！

别因太多的忙碌冷淡温柔，莫因无奈的追求淹没享受；挣钱不是人生的全部，无限风光就在心灵深处；停停你匆匆的脚步，尽情享受生活的赐福！

温柔的心送给快乐的人。浪慢的心送给有情的'人。寂寞的心送给伤心人。永恒的心送给等待的人。我愿把这科祝福的心送给正在看信息的人！

声声祝福，请微风替我传送；虽然茫茫碌碌无法相聚，却依然未曾把你忘记，在此问候你一声，今天的你还好吧！

雄心是成功路上的指南，信心是永不放弃的呼唤，热心是成功者的胸怀，耐心是驱赶困难的利剑，责任心是迈向成功的必然。愿五心伴您度过每一天！

遥远的梦，亮起一盏灯，听我心愿一声声，但愿你喜欢的人生没有伤痕，但愿你平安一程又一程，但愿你梦想都成真，但愿你幸福到永恒！

朋友，当清晨沐浴你的第一缕阳光就是我给你的最诚挚的祝福，愿它分分秒秒都带给你健康和好运！

月色美—花更香—祝你身体更健康—手中书—杯中酒—祝您好运天下有—欢乐多—忧愁少—愿您明年更美好！

###########，这是条温暖的围巾，送给你—帮你阻止寒冷的入侵，请缠绕在衣襟，让你的世界永远喜悦温馨！

有好的日子我喜欢平淡，有好的朋友我会想念，好的知己我能快活无限，你的微笑让我快乐永远，诚挚的祝福不可一次讲完，美好的愿望让我祝福你每一天！

风雨的街头，招牌能挂多久；听过的老歌，你能记得的有几首。别忘了有像我这样的一位朋友！祝福你！

工作中的商务礼仪规范

我在班级管理工作中的两个案例

班主任，作为一个班级的管理者，我认为应当对班上发生的每件事情都要做出尽量恰当的处理，要对事件进行细致的分析，预想处理之后的后果将会如何，决不能贸然地、武断地处理，否则可能会带来不利的后果。

案例一：合理处理班干部犯错。

在开学第三周的某个自习课上，我对班级进行常规检查，在即将下自习的几分钟里，我从窗户里看到有几个学生在说笑、玩耍。而主管纪律的班长张坤麟（化名）却视而不见，没有进行制止。走进班级后我对违反纪律的几个学生进行了严厉的训斥。当我对班长进行问责的时候，我又想到了前几天发现过他抽烟的行为。一时间我十分生气，当面问他：“你到底想不想当这个班长？”或许是出于尴尬的原因，他也说道：“我不想当。”“好，你先坐下，明天我们重选班长。”在当天晚上，我对能够胜任班长的学生做了一个筛选，基本确立了两三个人选，论能力应该都不在张坤麟之下。到了第二天，我又想，如果免了他的职位，结果又会怎样呢？其一：新班长上任还需一段时间的`适应过程，这期间班级工作可能会很乱，()无法配合学校的正常工作。其二：对他本人也是一个不小的打击，从此他可能会在情绪上跟班主任出现对立，也无法约束自己的恶劣习惯，进而学习成绩也可能会受到影响等等。但是，如果再给他一次机会，又会怎么样呢？我最终选择了后者，并且和他进行了耐心的谈话。他也表示愿意以身作则，既要全心全意干好班干部工作，也要痛改自己的一些毛病，带头搞好学习。

结果也正如他所说，班级的纪律有了很大的变化。而且在后来学校举办的队列广播操比赛中获得了第一名的佳绩，我知道这里面有他组织得力的一份功劳。不仅如此，他还带头认真学习，在期中考试中取得了第一名的成绩。现在，不论对学习还是班级管理，他都充满了信心。

案例二：耐心说教学生所犯的每个错误。

我是一个易怒的人，以前针对学生犯错，我总是很气愤，最后怒骂了事，慢慢我发现结果并不尽如人意，学生无法从思想上根本改观，我尝试改变方法。

在这次期中考试中，有一名女学生作了弊，她叫刘学玲。被监考老师发现，试后并告知了我。在当天下午，我把她叫到了办公室。我没有责骂她，而是对她进行了利害关系的说导。在我耐心说导的过程中，刘学玲泪流不止。在后来的周记中，她这样写道：“我原以为老师会狠狠地骂我，我紧张极了，但他没有，他让我彻底明白了考试的真正意义，我保证以后再也不作弊了，我要考出我的真实成绩。最后说声‘谢谢你，老师。’”.从批阅的过程中，我能感受到这是她发自内心的话。

从这两件事上，我看到老师对事件的处理方法可能会成就一个人，也可能会扼杀一个人。作为老师，作为班主任，我们的工作是针对一群未成年的孩子，我们要慎重对待自己的一言一行，因为它将影响学生的一生。

工程管理在实际工作中的应用论文

近几十年来，各院校安全事故发生概率不断飙升，一方面影响了学校正常的教学管理活动，另一方面也间接影响了学校形象，甚至给学校声誉带来损害。在此环境下，笔者认为，应当将风险管理意识应用到学生管理工作当中，实现学生工作水平的进一步提升。

二、学生工作中风险产生的原因及常见类型。

根据校园学生工作风险发生后产生的结果的不同，我们可以将校园风险划分为若干个类型，其中包括人身伤亡和事务损失等等。当然根据风险产生的原因也可以将校园学生管理风险分为自然灾害和事故灾害等方面。具体来说，学生工作中的风险主要包括以下几个类型:。

（1）突发事件引发的风险。突发事件引发的风险主要是指那些不可预见的风险，类似于自然灾害中的地震、台风以及洪水等的。类似于食品安全和食品中毒等公共卫生事件以及校园事故灾难等也属于突发事件引发的风险。

（2）人为行为引发的风险。人为行为引发的.风险是指人在处置不当的情况下导致的风险事故发生。这里所说的处置不当主要包括经验的不足和技巧的缺乏而出现的风险。人为行为引发的技术性风险包括事件回应时间不合适，言辞不恰当等等。[2]例如，在学校的学生出现人身伤亡的时候，社会上会出现各种言论，如果不能够及时进行危机公关，就有可能导致谣言的进一步扩大，其后果往往难以想象。

（3）教学设施引发的风险。学校的教学楼和宿舍楼以及实验楼等校园基础设施由于存在潜在的安全漏洞和保障导致风险的发生。常见的教学设施引发的风险，包括教学楼和宿舍楼地面湿滑，门窗防盗性不强等等。上述风险都是学生工作中容易引发风险的原因，需要我们对此予以了关注。

三、学生工作中风险的规避。

（1）进一步完善决策机构。笔者认为，各院校应当建立相应的学生工作风险管理小组，并采用书记和院长以及分管副书记等主要领导负责制，对学生工作实现风险管理，并对重大事项作出最终决策。学生工作风险管理小组下设办公室和风险处理中心，办公室的主要工作任务是开发应急预案，将责任落实到人，风险处理中心的主要工作则是在风险发生后，快速对风险作出评估，并采取应急方案，紧急调动各方资源，解决事故。

（2）调动师生的风险规避行为的参与性。教师和学生是学校管理的主体，是学生工作的重要参与者，因此必须充分调动他们参与风险预防和管理活动的积极性。为了预防风险，学校在日常的教学活动中，应当定期或不定期的实现安全宣传，这里的安全宣传包括开展各类讲座和明确各类救助渠道等等。除此之外，还应当对校园风险进行排查和事前监控，将潜在的各种隐患排除掉。

（3）实现有效的沟通和交流。在应对学生工作风险过程中，还应当建立学校和政府以及家长的共同参与体系。一方面，学校应当与公安、消防等机构进行深入的联系，彻底消除校园周边的安全隐患，营造良好的安全环境。一旦风险和危机发生，学校和学生家长的沟通也显得非常重要，学校要同家长进行联系，并保持密切的接触，建立良好的信任，这样才能够在风险发生时获得家长的理解和支持。

（4）切实提高学校的媒体意识。媒体意识的提高，应当从以下几方面入手:首先，各院校应当加强公关传播，与媒体打好交道，一旦风险发生，可以积极引导舆论动向，把握事态控制的主动权。其次，还要建立相应的信息公开机制。在危机发生后，学校的新闻发言人要及时在相关论坛上发布官方消息，避免谣言的产生以及不实信息的传播，给学生和家长带来恐慌。最后，还要加强网络公关，积极主动地在校园网站和qq群等网络平台上发布已收集到的信息，切实消除不利于自己的言论。

（5）运用保险转移风险。相关教育主管部门应当督促学校购买校方责任险，通过这种方式转移风险。一旦发生事故，保险公司会依据相关条例赔偿参保学生，这样一方面为学校分忧解难，另一方面也有效维护学生的合法权益。但我们也应当注意到，通常情况下校方与保险公司签订协议时，保险公司会明确在发生台风、地震等自然灾害以及人为故意伤害时，保险公司不予赔偿，在这种情况下，学校可以通过与建筑单位签订合同的方式，将这些可能发生的事故风险转嫁给对方，例如，发生自然灾害时，如果建筑物不具备抗灾能力，那么这些风险就应当由建筑公司承担。

四、结语。

总而言之，风险管理在学生工作中的应用，要求我们了解学生工作中可能出现的风险类型，并在此基础上采取有效措施降低风险带来的负面影响，只有这样才能够维护学校的形象，保护学生的合法权益，促进学校的可持续发展。

参考文献：

[2]方法在金融风险管理中的应用研究[d].合肥:中国科学技术大学,.

浅谈高校学生管理工作中的人性化管理

在学生管理工作中，管理者是少数，被管理者是多数。少数人要把多数人组织、管理起来，难度是很大的，这就需要管理者寻找帮手，以便更好地实现管理服务工作。在本人的学生管理工作中，我认为学生干部的作用主要体现在以下几个方面。

一、表率、典范作用。

学生干部是通过选举产生的，学生和教师认可的学生中的优秀分子，他们在各方面都应该是大家学习的典范，是各院系班级中的`标杆和旗帜，他们首先遵守学校禁止的行为；他们率先做到学校要求和提倡的行为。他们的言行起到的示范作用，可以影响到周围的同学，从而带动全校校风学风的转变。学生干部的积极表现，可以为更好地管理学生提供表率和典范，从而达到有序管理的目的。

二、桥梁作用。

随着大学的扩招，每个学校的规模都不小，每个管理者所需要管理的学生就相应的增加了，以往点对点、面向面的管理服务模式已经很难开展了。学生干部的桥梁作用可以解决这一难题。学生干部来自于学生，平时与学生在一起，他们帮助管理者传递信息、执行命令、监督成效等。由此可见，学生干部的桥梁作用是不容忽视的。

三、信息来源作用。

学生干部来自于学生，他们和同学们共同学习和生活，可以很好地了解学生的动态，帮助管理者进行管理，特别是安全和稳定等方面的重要信息。学生干部的信息来源作用主要体现在：了解学生中关注的热点话题、个别学生家庭的重大变故、学生心理的异常、社会纠葛等问题，另外，还有涉及宗教、传销等方面的信息。这些信息，如果离开了学生干部，那么管理者将很难采集到，将无法及时地对有问题的学生进行管理，甚至会影响到学校的稳定、学生的安全。

四、稳定缓冲作用。

在教学和管理活动中，管理者与被管理者难免会有些小冲突、小误会，虽然看似不起眼的误会，也可能会酿成**。这时可以通过学生干部来缓冲和化解彼此的矛盾，通过第三方的缓冲和化解，往往是事半功倍的。

作为管理者，应当明确学生干部在学生管理工作中的作用和意义，对学生干部要实施完善的选拔、考核制度，监督激励、评估制度，让他们时时刻刻注意自己的典范形象。为了能让学生干部更好地发挥协助管理的作用，管理者应当有计划、有组织地进行培训指导，激发他们的工作激情，提升他们的能力和技巧。

在高等教育日益普及的今天，学生干部的辅助管理作用将会在未来的高校学生管理工作中发挥更大的作用。作为管理者，我们应当慎重地选拔、积极地培养学生干部，发展他们的能力，充分发挥其模范带头的作用，使其更好地协助管理者做好管理服务工作，增强集体凝聚力，营造出良好的校风学风，构建和谐校园，为社会化建设输送更好的合格人才。

（作者单位杨彦：武警警官学院电子设计教研室张伟祥：武警警官学院装备管理教研室）。

工程管理在实际工作中的应用论文

南丁格尔说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”美是人们生活中的一种客观需要，美是可以潜移默化人的高尚情操。美学是揭示美的本质，阐明美的客观标准，培养人体验美、鉴赏美、创造美的一门哲学学科。“从美学角度看，护理学本身就是美的产物”。护理工作是一切艺术中最精细的艺术。临床护理工作，既繁琐又精细，既有科学性，又有艺术性。护理美学作为护理学科的一个重要组成部分，具有护理学科的应用价值。护理美学是将美学基本理论应用于护理实践的一门新兴的边缘学科，它运用美学的基本原理、原则和观点，从护理的角度研究人们在维护和塑造人体美的活动中体现出来的护理美的现象及护理审美规律的科学。随着社会的进步及医学模式的改变，患者对医护人员及医疗环境的要求不断提高，护理美学正在临床工作中不断应用，护理的美体现在护士的心灵与外在，更体现在日常的护理工作中。护理工作平凡的过程中蕴涵着艺术美与技巧美，无论是护士的职业道德、形象礼仪、沟通交流、技术操作还是护理环境，都展现着护理的美，都是护理美学在护理工作中的应用。

1护理职业道德美。

护理工作是与人打交道的工作，是与健康生命相关联的工作。护理工作是服务量大、负荷重的医疗工作，这就要护士能够克服各种困难和压力，而且能够热爱护理事业，热爱护理专业，具有献身护理事业的强烈愿望和坚定信念。护士要主动积极热情地对待每一位患者，为其提供细致周到的服务，个性化最大限度满足每一位患者的需求，这就要求护士具备高尚的道德情操、忠于职守、勇于奉献的敬业精神，和蔼可亲、体贴入微的态度。护士在护理工作中具备了职业道德美，护理质量就会提高[2]。而高的护理质量对保障患者的安全、挽救患者的生命、促进患者康复起着重要作用。

2护士职业形象美形体美：

先天因素和后天的训练和培养，护士的形体美符合人体美的标准，遵循对称、均衡、和谐、主次、节奏、完整、多样统一的黄金分割等人体形式美的基本规律，同时还具有白衣天使的气质，有充沛的精力，积极的工作、生活态度，勇于承担责任，善于休息，起居规律，善于用脑，应付能力强，能适应外界环境的各种变化。职业特征：护士的制服与帽子象征护士的自信，妆饰适度，头发前不遮眉，后不过领，淡妆上岗，不佩戴首饰及粗大的耳环、项链，与护士角色相适应。自然、大方、健康、高雅，使患者感到亲切、和蔼、可信，切忌花枝招展，奇装异服。护士“包装”绝不是赶时髦，树立整洁、端庄、可亲的职业形象，不仅有利于工作，也有利于树立职业道德。

3护理礼仪美。

护士在日常护理中难免与患者和医生打交道，护士在交往中要遵守礼仪的'六个原则：尊重、遵守、自律、适度、真诚、宽容。护理工作中，患者不仅在乎你的操作技术，你的礼貌对他们来讲也是相当重要的。对于患者要尊重他们，让他们在心理上满足。护士工作经常要让患者打针吃药，若是直接喊其床号或是直呼其姓名都是不礼貌的，都会使患者产生不良的情绪。一个真诚的微笑，一句体贴的话语，对于患者不仅仅是态度上的关心，更重要的是给予信念上的支持，如果再加上娴熟的动作和良好的形象，患者就会感到极大的放心。

4护士仪态美。

护士应以庄重典雅为美，站、行、坐、打针、拿药、拾物规范、准确、娴熟，仪表大方，面带微笑，具有亲和力和感染力，给患者以亲切感。仪态是指行为中的姿势和风度，姿势是指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。仪态美是具有一定的形式美，即人体的姿势或动作中表现出节奏感、稳定感和韵律感，同时也要表现出心灵的内容。人体的姿势主要有站姿、坐姿、走姿、手势、蹲姿、表情等。护士的站姿应给人以挺拔向上、舒展俊美、庄重大方、亲切有礼、精力充沛的印象;坐姿要求背部挺直和腿姿优美;走姿属动态之美，应协调、稳健、轻盈自然，显示女性庄重文雅的温柔之美;手势是人际交往不可缺少的动作，可以增强表情达意，它是一种动态美，手势运用要规范适度，给人一种优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉;蹲姿也应当是优美的，应一脚在前，另一脚在后，两腿靠紧下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下蹲;表情是指人的面部情态，它最为丰富，最具表现力。微笑是世界上通用的语言，它不仅在外表上能给人以美感，而且还可以最真实地表达自己热情与友善之意，有巨大的感染力，把真诚友好的微笑用于护理活动的全过程，是对护理人员面部表情的基本要求。微笑的基本特征是齿不露，声部出。微笑应是发自肺腑，发自内心，应笑得真诚、适度、合时宜。微笑也要注意场合、环境和对象。

5护士语言美。

语言是内在美的体现，美的语言是一首诗，是一首悦耳的音乐，给人一种美的享受。护士应该用最美好的语言来使千差万别的患者达到治疗和康复所需要的最佳身心状态。护士与患者用语言沟通时，做到来有迎声，去有送声，询问病情有询问声，操作有称呼声，巡视有问候声，操作失误有道歉声，操作后有谢声。语言沟通交流时，注重表达方式，语言的简洁清晰，语速平缓、语气的柔和;非语言沟通的细节，如面带微笑，认真聆听，适当的手势，温和的目光等，正确应用非语言交流技巧能增添护患间交流效果。国外心理学家研究指出：人的感情全部表达言词声音肢体语言。由此可见，肢体语言在沟通中的重要性，它能较好地表达感情，护士在与患者沟通时注重肢体语言。护士的语言应坚持原则性与灵活性的统一、坦诚与慎言的统一，科学性与通俗性的统一、针对性与广泛性的统一。

6护理操作美。

基本护理操作是护士素质水平能力的最具体、最集中的体现，护士要有丰富的理论知识和娴熟的操作技能，严格执行操作流程，审视每个细节、环节，使每项操作的每一个动作符合标准，护士在实施操作需轻松，优雅，细腻，灵巧，尽量以美的举止呈现在患者面前，让他们的心理保持最佳状态。具体工作中要做到精细美，和谐美，娴熟美。如在输液前耐心细致的解释工作;三查七对，一丝不苟的无菌技术操作;铺床时中线对齐，四角平整的外观美;体温单的点圆线直，洁净美观等都是精细美的体现。和谐美是指配合适当，体现在为患者擦洗伤口的轻柔美;抢救患者时镇定自乐，忙而不乱，肌注时“两快一慢”的技艺美;胸外心脏按摩时毫无矫揉造作，竭尽全力的力量美。操作中的动作规范，敏捷，准确，熟练能给人以娴熟美。操作熟练轻巧不仅容易赢得患者的尊重，而且给人以美的感受。护理环境分两个部分：即护理自然环境和护理人际环境。护理环境美是指对人的健康恢复与提高有益的护理自然环境美和护理人际环境美的和谐统一。

护理自然环境美是护理审美主体与护理审美客体共同进行合作完成护理过程的活动空间，是护理环境中硬件美的集中体现。具体要求是布局合理，光线充足，空气新鲜，色调和谐，温湿度适宜，物品放置有序，比例均衡，床铺整洁，安全静谧。

护理人际环境美具体体现在护患关系，护医关系。护患关系是护理活动中核心性的人际关系。良好的护患环境美是以护理工作者的良好职业道德为前提的，以尊重患者，举止大方，百问不厌，微笑热情为表现的，以此建立起来的给护士、患者营造一个轻松、愉快的空间。护医关系的环境美也同样重要，同事之间和睦相处，相互信任，在工作中互帮互进，共同为患者提供更优质的服务。护理美学在临床护理中的应用顺应了时代发展与进步的要求，体现了护理实践中的人文关怀。

护理人员在工作中要注重创造美，把外在美和内在美有机地结合起来，把微笑留在脸上，娴熟动作留在手上，文明用语留在口上，仪表整洁留在身上，方便患者留在心上。用一种职业美去影响患者，让其感到温馨的关爱，从而理解支持并配合护理工作。

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我在班级管理工作中的两个案例

一说到班级管理，少不了会提起，“没有规矩不成方圆”，要想管理好一个班级，就得制定一个适合这个班的班规，在制定的同时，要全面的了解班里的孩子，根据班里的实际情况，制定出“常规教育”，幼儿的常规抓好了，才能保证教育教学活动的顺利开展和让幼儿在一个有规则性的班级里健康、快乐、活泼的成长。

一、教师与保育员要密切配合。

在我们幼儿园每个班有两位教师，我是教师，另一名是保育员，一日活动的全程中均由我们两位教师带领班级里的40名小朋友，所有的教育教学活动都由我教师一个人负责，保育员会参与配合，但保育员的主要工作是搞班级卫生，看午睡，在班级管理中，我们两位教师密切的配合，统一观点，例如午睡时，我会让孩子们排好队，全部安静下来后，才会陆续的请幼儿进入睡房午睡，在这个过程中保育员会配合我组织幼儿如厕、喝好水，再过来排队准备入睡，我组织好幼儿入睡后，保育员搞好了卫生，就会来和我交接看午睡，我会向保育员交代要注意观察的幼儿，例如有的幼儿刚生病好回园，就得提醒保育员要注意观察。在这个过程中就需要教师之间的紧密配合，以便整个午睡活动的顺利开展。

二、常规教育要抓重点，反复的抓。

幼儿一日的活动从入园开始到离园，每个环节中都会有常规，例如，在教育教学活动中，组织孩子准备上课时，律动完后，就要求孩子们要保持安静下来了，不可以再有说话的.声音，不能还有孩子还在区域中玩玩具，因为每到这个时候，我就会停下来不上课，让孩子们知道，因为他们的说话声影响到上课了，这样久而久之孩子们也就养成了好的习惯，律动完就安静的坐在座位上等待上课，也正是因为这样，教育教学的活动才会更顺利的开展，孩子们也会遵守，但是在这个过程教师需要反复的抓，重点抓那几个特别调皮的孩子，正所谓“擒贼先擒王”。

总之，要想管理好一个班级，需要教师精心，细心，还要有一双明亮的眼睛，用眼睛去观察发现，分析出现的问题，解决其问题；更需要的是还要家长们的配合，家长也可向教师反映孩子的情况，教师也要向家长反映孩子在园的情况，无论是做的好的，或者是还需要进步和改进的，都应告知家长，以便更好的开展家园共育，只有做好了这些，老师工作的开展才会顺利，孩子也能快乐良好的氛围中成长。

工作中的商务礼仪规范

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。那么在工作中，又有哪些礼仪规范呢?下面就由本站小编为大家介绍一下，希望能帮到您。

首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢?即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。

1.发型发式。

男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

2.面部修饰。

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

3.着装修饰。

在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、t恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。

4.必备物品。

在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢?

公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

有几件物品是男士在商务活动中必备的：

钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。

名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。

纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。

女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。

女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯。

女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。

女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。

(1)目光交流。

要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。

(2)称谓的选择和使用。

第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。

(3)握手。

握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。

握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。

握手时还要避免上下过分地摇动。

(4)相互介绍。

在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。

(5)互换名片。

要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

(6)其他注意事项。

社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

工作人员在项目管理工作中的总结与心得体会

眼下，在一项建筑装饰工程招标过程中，业主为了选择一支或几支装饰公司的队伍总是煞费苦心。首先要考察了解施工企业的资质情况、施工业绩情况、资金使用情况、质量管理体系情况、设计能力、技术保证情况等等，如果已入围参加了投标，那就进一步把考察变成了审查，价格的合理性如何？图纸设计质量如何？造型美不美？功能是否合理？色彩是否协调？材料使用的档次高低，施工队伍的质量，施工过的类似工程质量如何？在建工程的管理现状，直至今后工程管理的项目经理是谁？而且要见人谈话“当面对象”，考核提问，这样的业主你不得不佩服他们的精明，在社会发展经济大潮影响下，各类装饰公司鱼龙混杂，虚假伪劣之作层出不穷，提高警惕，防患于未然，未必不是好事，现在业主尤其是重视在即将进行的装饰工程，项目由谁负责，特别关心这位项目经理个人能力、阅历。

早几年前，装饰行业中就开始重视项目经理的培训，进行资格考评并发证照，随着近几年建筑装饰行业高速发展，行业管理逐步规范，业主的鉴赏能力和质量意识日益提高，项目管理在建筑装饰施工中愈发显现出它的重要性，一个成功的装饰工程，从设计到施工流畅，质量上乘，工期保证，价格合理，总效果好，甲方满意，乙方又按时收到合适的利润，双方合作愉快的项目后面必然有一帮能人，进行着出色的项目管理。可以说，一人有卓识远见的建筑装饰公司，必然重视项目管理和项目经理的培养。

一、项目管理的由来。

1986年我国各新闻媒体都报道并大力推荐“鲁布革效应”——引出了项目法施工，鲁布革水力发电站位于云南省是我国20世纪80年初国家重点项目，建设7年花了十几个亿仍然上不去，通过国际招标日本大成公司以最低价中标，由于采用了先进的项目法管理，项目虽然巨大，管理人员却仅有20—30人，招收合同工人500名，它们设备先进，施工科学，劳动力讲实绩，材料讲节约，分配讲合理，固定收入少，超额奖励多，确实是多、快、好、省的提前4个月完成了任务，还净赚1000万美元效益。我国建筑行业为此专门派员收集经验，上报并推广、报道，震动的效应也由此拉开了我国在建筑总承包企业、施工总承包企业和专业施工企业全面推行项目管理的序幕。

二、初尝项目法施工的甜头。

建筑工程采用项目管理走在装饰行业前面，已有多年的实践经验。1995年春节我公司开展冬季培训，公司领导身体力行，专门举办了项目管理的技术讲座，详细阐述了项目管理的历史，重要性、科学性。项目管理的关键是项目经理，以及对它的具体要求，如何引入竞争机制搞好项目管理，以及一些具体的操作办法，从此我公司在装饰工程管理方面掀开了新的一页。先在一些小项目做试点，尽管经验不足，但装饰工程项目的过程控制加强了，甲方、监理方、协作方和公司项目部的关系理顺了，经济效益也大有提高，初步尝到项目法管理的甜头，接着我们在一系列较大的项目中推广使用，逐步全面推开。

同一时期，国家建设部及中国建筑装饰协会，江苏省及南京市各建筑装饰行业协会，逐步从众多的装饰公司实践操作中总结挖掘出这种科学的管理方法，迅速制定了配套发展的管理方法和措施，在全国范围内举办了大大小小的项目经理培训班，视业绩情况和培训情况颁发等级项目经理证书、在招投标过程中明确对项目经理的要求，还举办项目经理的经验交流会，给优秀的项目经理颁发奖状奖牌。这些举措对装饰工程施工的健康发展，无疑起到了巨大的推动作用，对装饰工程的过程控制也起到了质的飞跃。

三、坚持先进办法，不断完善提高，尤其重视培养好项目经理。

项目管理搞得好不好，关键在项目经理的好坏，对我国单个或多个施工项目而言；项目经理是企业法人委托的法人代表，也是与企业相对独立的经济实体，项目经理应该是理论与实践兼能，技术与经济兼通，管理与组织兼行的复合性人才，也就是平时我们常说的项目经理要：懂管理：对施工规范质量安全，标准化、经济核算、人事安排都要了解熟悉。会算帐：能对工程进行量、本、利的分析。知行情：现在是信息时代，及时掌握合适的信息就能得到效益，采购到经济实惠的材料。及时知道对手的情况，知己知彼才能百战百胜。懂技术：能根据工程中不断出现的问题，及时排除，自己能画图，准确表达工程语言。肯吃苦：勤能补拙，苦能做出队伍的表率。有奉献精神的领导才能规范队伍的行为。善公关：内部要协调，外部与业主、监理，配合单位也要不断协调。

项目经理有了上述的本领，团结好项目班子一批人，领导好劳务队伍，控制住成本、质量、安全、工程进度，搞好标化现场，可以说没有做不好的工程，从建设工程中移植到装饰装修工程中的项目管理，目前已遍地开花结果，而且项目管理近几年已广泛使用在其他领域，显示出它强劲的生命力。

四、重视新人培训，提高员工素质，确保企业发展后劲。

每一个建筑装饰工程项目管理部都是为企业“添砖加瓦”，生产效益的小单位，抓好项目管理，抓好项目经理的培养是每个装饰企业的重要课题，我们公司每年除了请专家、教授，为职工举办专业技术讲座外，鼓励职工参加学历教育，参加各种专业教育培训班，组织参观学习优秀工程和同行先进经验，各项目部之间开座谈会总结切磋，尤其加强对项目经理培训学习。

我们经历了十几年的装饰工程生涯，经历了数千项工程，深切的认识到拥有一批称职的项目经理，一批德才兼备，经验丰富，开拓进取的项目经理就是企业的宝贵财富，悟出这点道理，一定要坚持下去，走好项目管理这条道，不断培养出更优秀的项目经理让装饰工程的管理工作更上一层楼。

教学实践或教育管理工作中的亮点与不足

近几年来,管理学基础课程的实践教学得到了前所未有的发展,多数高校在管理学的教学过程中改变过去传统的纯理论教学模式,积极探索新的更能调动学生积极性的.实践教学方式,但管理是智力性很强的活动,单纯的案例讨论、情景演示很难全面的揭示管理的内涵,即使是短期的到企业实地参观也很难对管理的工作进行全面的了解.

作者：陈荣荣王茹作者单位：河北省石家庄职业技术学院刊名：职业英文刊名：occupation年，卷(期)：“”(8)分类号：g48关键词：

工作人员在项目管理工作中的总结与心得体会

中的应用案例分享。

8月5日16:01阅读。

27。

一、主题。

介绍当代项目管理发展趋势以及中国重大创新项目中项目管理的应用与实践。通过企业实际案例分享，解决研发制造类企业产品质量、产品研发、团队建设、沟通协作、风险控制等过程中遇到的难题，从而提升企业核心竞争力。

二、分享议题。

介绍项目管理知识体系及发展变化，使企业了解项目管理的价值所在，通过介绍中国重大创新项目，包括两弹一星的成功原因；探月工程项目等，项目管理在这些项目中的应用与实践。

2、项目管理在研发制造类企业中的应用企业管理是否遇到以下问题：新产品开发周期长，无法满足公司发展的要求；既有产品订单交付不及时，无法满足客户需求；新产品研发成本不可控；组织过程资产丢失；新产品研发成了技术人员自己的事；质量得不到很好的控制，从研发到量产问题频出。

四、会议内容。

协会介绍及项目管理未来推广计划。

项目管理在产品研发领域中的应用。

五、邀请人员：

受邀企业总经理或副总经理、人力资源总监或项目经理。

六、专家与嘉宾：

栾大龙―军事科学院研究员。

曾在世界500强企业，长期从事国家航空、科学卫星重点型号的研发和技术项目管理工作，参与了“飞豹”，“歼十”“歼八二”等高技术装备的配套研制工程质量监督，熟悉武器装备的光、机、电、软研制、生产过程管理和质量监督。曾担任5颗卫星项目集的总质量师，并获得中国质量评价协会―卓越领导奖。

致力于项目管理的实践与研究，参加了《中国国防项目管理知识体系》、《全国工程硕士学位推荐教材――项目管理案例》《六西格玛在项目管理中的应用》、《引智路上项目管理（pmp）应用案例选》等书的编译，发表项目管理论文60余篇。

多年来，为100余家中央集团企业和大型企业进行过不同行业的'项目管理培训，为北京大学、清华大学、北京航空航天大学、中科院研究生院等10余所大学开设项目管理硕士和博士学位课程，并为emba、总裁研修班、地方政府班讲授项目管理。

刘树昌―北车集团项目管理办公室主任。

至期间：在华为技术有限公司，担任过3个大型turnkey项目的项目经理，项目金额超亿元。

20至期间：在特变电工沈阳变压器集团有限公司，组织完成5个菲律宾高压输变电epc项目的投标并成功中标3个项目后，担任项目经理，项目金额超过万美金。

至年初期间：在中国北车集团大连机车研究所有限公司，担任项目管理办公室主任一职，负责全公司新项目立项、项目监控管理、项目结项管理等工作。

熟练掌握项目管理知识，并能在实践中很好的应用。有较丰富的项目管理办公室组建、管理经验，掌握项目管理办公室全套管理体系，包括从项目立项、监控到结项的管理制度、流程、模板等。

有丰富的海外工程项目管理经验，包括海外项目团队组建，项目基地组建，项目供应商、分包商认证审核以及选择、项目客户关系建立以及维护等，都能做到高效高质量的完成。

七、参会须知：

【报名方式】：

二、邮件报名：请完整填写回执表内容，以e-mail或传真方式回函。

把回执表发送到邮件：pmp_yang@报名参加本次论坛。

三、请各单位认真填写参会回执，于8月8日17点前反馈名单，名额有限报满即止。

注：

1.我们只有收到您的报名回执表后才会将参加讲座的确认函（具体地址和地图）发给您。

2.请您参加活动时请务必携参会报名表以及名片，以便交流。谢谢大家的配合。

3.本次研讨会限额150人席位有限，每个企业限报两人，额满为止，请提前凭参会报名表入场。

企业管理工作中的心得体会

企业管理工作是一项十分重要的职责，在我多年的从业经历中，我深刻体会到了管理的艰辛与意义。通过不断锻炼和思考，在工作中积累了一些心得体会，今天我将分享一些我在企业管理工作中所学到的心得。

第二段：明确目标。

在企业管理中，明确目标是非常重要的。一个好的管理者应该具备清晰的思维、明确的目标，并能够将目标传达给团队成员。在制定目标的过程中，要考虑到各种因素，包括市场的需求、公司的实际情况以及团队成员的能力。同时，目标不能过高或过低，既要有挑战性又要可行。明确目标不仅能够激发团队的工作动力，还能够加强团队的凝聚力，实现良好的团队合作。

第三段：合理分工。

合理的分工是企业管理中的另一个重要方面。每个人都有自己的专长和擅长的领域，通过合理的分工可以发挥每个人的优势，提高工作效率。在分工的过程中，要充分考虑到员工的能力、岗位需求以及公司的业务需求。同时，要做好横向和纵向的沟通，确保各个部门之间的协调和配合。合理分工可以减轻管理者的工作负担，提高工作效率，实现企业整体效益的最大化。

第四段：有效沟通。

有效沟通是一项至关重要的管理技能。一个优秀的管理者需要懂得如何与员工进行有效的沟通，包括倾听、表达和理解。倾听员工的意见和建议可以让员工感受到被重视，同时也能够从员工那里获取有价值的信息。在表达方面，管理者需要清晰明了地传达自己的意图和要求，避免产生误解和歧义。理解员工的想法和情绪是建立良好工作关系的关键，可以帮助管理者更好地调动员工的积极性和创造力，实现良好的团队合作。

第五段：不断学习。

在企业管理工作中，不断学习是非常重要的。随着时代的发展和市场的变化，管理者需要不断更新知识和技能，以应对各种挑战和变化。作为管理者，要保持对新技术、新理论的开放心态，主动学习和接受新知识。同时，也要注重个人能力的提升，通过培训和学习，提高自己的领导力和管理能力。只有不断学习和改进，才能适应企业管理的发展需求，为公司的发展做出更大的贡献。

结尾：

在企业管理工作中，明确目标、合理分工、有效沟通和不断学习是我所认为的最重要的几点心得体会。作为管理者，只有具备这些基本的管理能力和素养，才能够在竞争激烈的市场中取得优势，实现个人和企业的成功。无论是在目标的制定、团队的协作、沟通的艺术还是学习的驱动下，在企业管理的道路上，我将继续不断努力，不断提升自己，为企业的发展贡献自己的力量。

精细化管理在电力营销工作中的应用论文《精细化管理》

摘要：在社会市场经济飞速发展的大背景下，在电力销售和服务中纳入营销体系，是现阶段电力企业核心而任务。随着社会发展和人们生活对电力的需求越来越大，因此电力企业需要做好电力营销工作，从而保证电力企业的正常运行。在发展电力营销工作的过程中，用电大体系是需要建立的，并在发展的过程中完善和健全，有助于满足社会和市场发发展的趋势，对我国电力企业的蓬勃发展具有极大的促进作用。现本文就精细化管理在电力营销工作中的应用进行探究，仅供交流借鉴。

为了有效提高电力营销工作的效率和质量，精细化管理模式得到了的广泛的应用，并在应用过程中逐渐的推广和普及。电力企业在现阶段的社会市场经济的影响基础上，需要走可持续发展道路，促使电力企业获取更多的利润，而精细化管理模式的使用，极大的满足电力企业的现实需求，并保证和电力系统的正常高效运行，保障了社会发展和人们生活对电力的需求，对电力企业的进一步发展具有较大的促进作用。

1.有效提高了电力企业的竞争力。

现阶段，电力企业在发展过程中对于精细化管理的重要性的认识逐渐地加深，采取了有效的措施保证精细化管理模式的落实，其工作效率和质量的提升对电力营销工作水平的提高具有密切的.联系，因此需要加强对精细化管理工作的重视，随着信息系统在电力营销中的出现，进一步改革和创新了传统的电力营销管理机制，使电力营销业务的办公流程得以简化，为客户带来很大的便利，也使我国电力企业的发展呈现崭新的面貌；其次，对于电力企业的发展，我国政府给了其较大的帮助和支持，并加大了资金和先进技术的投入，这对电力企业的发展是一个良好的契机，从而促进我国电力企业的进一步发展和进步。通过精细化管理模式的是使用，能够很好地弥补电力企业自身的不足，并进行深入的调查分析，一旦发现问题和不足之处，能够及时地采取有效的措施进行处理和解决，还需要加强对高素质人才的引进和培养，这样一来，才能够有效的控制电力企业的生产成本，使电力企业的市场竞争力的增强，有利于促进了电力企业的发展和壮大。

2.促进电力企业的可持续发展。

立足于我国现阶段电力企业的发展现状，还存在很多的不足和缺陷，主要表现在人员配置和硬件设备德的缺失和管理模式的不完善等，电力企业中的电力营销中也存在严重的问题，对电力企业的发展造成了严重的影响，因此需要采取有效的措施进行处理和解决，完善和健全电力营销体系，并在企业发展过程中加强对电力营销工作的重视。其次，我国大部分的电力企业，存在很多的工作人员，但是员工队伍的素质参差不齐，有的员工的严重缺乏专业的素质和技能，对员工的安全生产管理也没有做到位，因此在电力生产过程中存在很多的安全隐患，一旦出现操作不当的问题，就会出现严重的安全事故，对电力生产工作人员的生命财产安全造成了较大的威胁，同时还会对电力系统的正常运行造成不利的影响，更使供电的质量极大的降低。由此可见，在电力企业的发展过程中，加强对电力营销实行精细化管路具有十分重要的意义，可以有效地控制电力企业运行过程中出现的问题，促使电力企业的可持续发展目标的实现。

二、电力企业的营销过程中精细化管理的策略。

1.树立企业的良好形象。

1.1不断对电能的质量进行提升，全面提升供电能力我们现在是处于一个商品经济的时代，商品的质量不好，那么就无法树立电力企业自身的优质服务以及企业的良好形象，因此必须在电力营销的过程中全面提升供电的质量和能力。

1.2积极构建一个和谐优质的供用电营销服务体系打造和谐的供用电关系是用电营销的永恒主题。电力企业提供优质服务，这是一个相当系统的工程，在这其中，供电企业应该针对工作中的每个环境进行质量上的提高。

2.巧用价格优势，扩大市场份额，开拓电力市场。

根据电力市场出现的不同需求运用有弹性的价格，运用价格战略相应扩大市场营销的占有份额，对电力市场不断开拓，这对于电力营销的经济效益和社会效益目标的实现具有相当重要的意义。在不同的时段对电力服务进行相应的调控，结合目前实施的居民阶梯电价提供差别服务。对电力市场进行细分，针对不同的客户采取不同的定价策略，对一些重点用电项目进行突破实施。这样可以引导居民的合理用电，稳定电力市场的发展。

3.完善“精细化”的管理系统，提供优质的服务。

3.1电力企业的售后方面相关的管理水平也是需要采取有效的措施使其逐渐提升，并且需要按照精细化管理理念和模式的基础上，将电力企业售后管理制度完善和健全，同时还需要积极营造良好的服务氛围，满足人们对电力的需求，同时还需要加强对网络媒体的应用，加强对电力营销的宣传工作，从而为电力企业营造较好的舆论氛围，促使电力企业树立良好的企业形象。

3.2应用精细化管理方式在电力企业中的营销管理工作，首先需要建立一个电力信息平台，有关电力营销规划方面，这样一来，电力企业的营销工作才有可能实现智能的商业模式，有利于促使电业企业获取更多的社会经济利益，企业在营销过程中，精细化管理的目标也能够得以实现。结语总而言之，在电力企业的可持续发展过程中，电力营销工作具有十分重要的意义。其工作质量与电力企业中各环节工作的正常运行具有密切的联系。因此在电力企业的发展过程中，需要加强对电力营工作的重视，并采取有效的措施保证电力营销工作的质量。精细化管理模式的应用极大地促进了电力营销工作质量的上升，对维护电力企业的正常运行具有较大的推动作用，有利于提高电力企业的市场竞争力，还能够促使电力企业获取更多的社会经济效益。

参考文献:。

[2]段维林.谈电力营销精细化管理[j].广东科技，2011，4（16）：102.

[3]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[j].中小企业管理与科技（工旬刊），2009，5（10）：189.

工作中的安全管理心得体会

工作安全是每个企业和员工都应该高度重视的问题。正确的安全管理可以降低各类事故和意外发生的概率，保障员工的身体健康和生命安全。经过长期从事工作的体会，我逐渐明白了工作中的安全管理的重要性，并总结出了一些心得体会。

第二段：提高安全意识。

在工作中，提高安全意识是保障自身安全的第一步。我们要时刻警惕潜在的危险因素，关注自身的工作环境和工作条件，及时发现并纠正不安全行为和不安全环境。同时，我们要加强对安全知识的学习，了解各种事故和事故案例，掌握应对危险的方法和技巧。只有不断提高安全意识，才能在工作中防范潜在的危险。

第三段：加强管理与监督。

一个好的安全管理体系对于企业和员工来说都是至关重要的。企业应建立健全的安全管理制度和规章制度，发布明确的工作安全要求，并进行全员培训，使每位员工都能清楚了解自己的安全责任和义务。同时，企业要加强对员工的监督和检查，发现问题及时整改，确保安全管理的有效执行。员工也要配合企业的管理和监督，自觉遵守工作安全制度，做到守土有责，守土负责。

第四段：培养安全习惯和技能。

良好的安全习惯和技能对于员工的安全防护起着至关重要的作用。我们要养成正确的行为习惯，做到不拖延、不随意放置工具和材料、不违规操作等，遵循正确的操作步骤，保证工作的安全性。此外，我们还要掌握一些应急救护知识和技能，学会正确处置工作中的意外伤害，提高自救和互救的能力，这对于事故发生后的应对至关重要。

第五段：持续改进和总结经验。

工作安全管理是一个不断改进和提高的过程。我们要及时总结工作中的事故和问题，分析原因，找出不足之处，并采取相应的措施进行改进。同时，我们还要向其他企业和员工学习，借鉴他们的先进经验和做法，不断提高自身的安全管理水平。只有不断总结经验，不断改进，才能确保工作中的安全管理不断提升。

总结：

通过长期的工作实践，我明白了工作中的安全管理是保障员工身体健康和生命安全的重要手段。要想做好工作中的安全管理，我们首先要提高安全意识，及时发现和纠正不安全因素；要加强管理与监督，建立健全的安全管理体系；要养成良好的安全习惯和技能，保证工作的安全性；最后，要不断改进和总结经验，提高自身的安全管理水平。只有全员共同努力，才能营造一个安全、健康的工作环境，保障每个人的身体健康和生命安全。

工作人员在项目管理工作中的总结与心得体会

引言：我国经济的飞速发展使电力企业迎来新的发展机遇，电力基建工作也迎来新的发展高潮，为提高基建管理工作的科学性，在基建管理中引进项目管理师势在必行。探讨了项目管理师在电力基建工作中的作用和重要性，指出电力企业在项目管理师管理工作中应注意的几方面。

关键词：基建管理;项目管理师;信息化。

随着20电荒现象的重现，电力在国民生产生活中占据的位置愈加突出，加速电力企业的基础建设任务也越来越紧迫。电力基建项目点多、面广、线长，如何在电力基建工作中实现以最合理的投资获得最大的收益，使工程进度、质量控制等各项工作更趋科学，是电力基建管理部门必须重视的问题，也是目前摆在电力基建单位的重要问题之一。

项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效结合在一起，采用规范化的管理流程在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。而项目管理师是指掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。

目前项目管理在发达国家已经发展成为独立的学科体系，但是进入我国的时间却并不是很长。在我国加入世界贸易组织(wto)之后，各项工作与国际接轨的程度越来越大，项目管理的重要性才越来越凸显出来，越来越多的企业以及组织的决策者认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。

9月，我国劳动和社会保障部将项目管理师列入了第4批国家职业标准(劳社厅发[]10号文)，项目管理师执业证书已经成为我国项目管理人员执业和任职的资格凭证，也是我国项目管理走向科学化、现代化的标志之一。

目前我国项目管理师的普及率还不是很高，只有少数大型企业和大型项目能够在项目管理中引进项目管理师体制，采用科学的项目管理方式。随着我国社会经济的飞速发展，对电力的需求量越来越高，尤其是随着新能源、新技术的应用，电力基建工作迎来新的发展高潮。比如越来越多的新建核电项目、风电项目以及光伏发电项目，都需要大规模的基建工作，要想保证这些项目能够按照既定规划科学、健康地向前推进，引进具有先进项目管理理念和经验的项目管理师势在必行。

电力基建项目的建设往往牵涉的人、事、部门都非常多，其工期、质量和成本控制非常重要，更加凸显了项目管理师在整个基建项目管理中的优势与地位。

对于电力企业而言，基建管理是一项既非常复杂又极其关键的工作，大部分电力基建项目投资动辄上亿，管理水平的高低不仅关系着基建项目本身的完成情况，还关乎项目完成后长期的项目回报受益，因此，其管理必须谨慎、科学、细致;对社会而言，电力基建项目往往承担着向某个地区重点工业项目或向商业、金融或人口密集区之类重点区域供电的责任，对地方经济社会的发展影响深远。

1.掌握科学管理方法。

随着科学技术的快速发展，越来越多的电力基建项目管理信息化的程度越来越高，为解决多个基建项目中的数据、信息共享以及管理同步等问题，提高工程管理的'科学性，更好地为企业经营决策者提供工程管理中的各类信息，项目管理师必须合理利用基建管理信息化系统，利用现代化的方式进行项目管理，建立科学的管控流程，尤其是要严格遵守国家和国网公司规定的各种基建程序。基建程序是大型项目建设的生命线，只有认真履行这些程序，工程才能顺利地向前推进，少走弯路，进度也因此可得到合理控制。

如前所述，电力基建项目涉及的部门以及人员、行业都非常繁多，要把方方面面的人都调动起来，为一个工程服务，并不是一件容易的事情。项目经理的75%的时间和精力都用在沟通上，由此可见有效沟通的重要性。作为一名职业的项目管理人员，项目管理师应该具备良好的沟通技巧，积极主动地做出沟通工作计划，根据工程的进度安排，把每个阶段可能涉及到的部门和人员列出来，并把需要协调和沟通的事项进行整理，然后根据项目的进度按照计划提前进行沟通，主动与相关部门进行接洽，汇报项目的进展情况，提前组织相关的汇报会、研讨会、碰头会等，采取合适的沟通方式，力求在工程进行当中各部门都能齐心协力，步调一致，保证项目如期顺利进行，最大限度地将进度控制在计划之中。

三、电力企业要加强项目管理师的管理。

对于电力企业而言，培养大规模不同层次的项目管理人才是基建人才培养的重中之重，应该采取多种人才培养方式，采取职业资格准入制度，加大职业资格的审查力度，促使项目管理人员加强学习，提高基建管理水平。

1.采取准入制度，提高从业人员的专业素质。

工作中的安全管理心得体会

随着社会的不断发展和进步，工作中的安全管理显得尤为重要。无论是企业还是个人，都应当把安全管理作为首要任务，努力营造一个安全、稳定的工作环境。在我的工作生涯中，我深刻体会到了安全管理的重要性，并总结出一些心得体会。

首先，要树立安全意识。安全意识是工作中最基本的要求。只有树立起安全意识，才能够意识到在工作中潜在的危险和风险，从而采取相应的预防措施。在公司任职期间，我时刻保持警觉，主动关注工作中的安全隐患，将安全问题牢牢抓在自己的手上。例如，在搬运重物的时候，我会坚持使用防护手套，并通过合理的姿势和力量分配来避免受伤。

其次，要积极参与培训和教育。安全知识的学习和培训是提升安全意识和管理能力的重要途径。在工作中，我经常参加公司举办的安全培训和教育活动，了解相关的法律法规和操作规程，并学习一些实用的安全技能。通过培训和教育，我对于工作中的安全管理有了更深入的了解，也更加清楚应该如何去预防和处理安全事故。

再次，要完善安全管理制度。良好的安全管理制度是保障工作安全的重要依据。在我的工作岗位上，我参与制定和完善了公司的安全管理制度，明确了责任、工作流程和安全要求等内容。此外，为了保障制度的有效执行，我们还配备了专门的安全管理人员，负责监督和检查各项安全措施的落实情况。通过完善安全管理制度，我们能够更好地预防和控制工作中的安全风险，确保员工的人身安全。

另外，要建立良好的沟通和协作机制。安全管理需要全员参与和共同努力，不能只靠个别人员或部门的意识和能力。在我们的团队中，我们建立了一个良好的沟通和协作机制，定期召开安全例会，交流工作中的安全经验和问题，并共同商讨解决方案。通过这种方式，我们能够及时发现和解决安全隐患，整合各方资源，形成合力，共同为工作场所安全做出贡献。

最后，要不断总结和改进。安全管理是一个不断完善和提高的过程。在工作中，我们应该及时总结和归纳经验教训，发现问题并加以改进。例如，我们会定期进行安全检查和评估，找出存在的问题和不足，并及时采取措施进行改进。只有不断总结和改进，才能够进一步提升安全管理水平，预防和消除潜在的安全隐患。

总之，工作中的安全管理是每个人都应该高度重视的任务。只有树立安全意识，积极参与培训和教育，完善安全管理制度，建立良好的沟通和协作机制，并不断总结和改进，才能够切实保障员工的人身安全和工作的顺利进行。我将继续努力，在工作中做到安全第一，做到严守规章制度，确保工作环境的安全稳定。

护患沟通在护理管理工作中的作用

护理工作是医疗卫生工作中的重要组成部分，随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，人们对护理服务质量的要求及健康观念也发生的巨大提高，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性的进行健康教育和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。

在临床护理工作中，护士接触的都是在生理，心理上有疾病的人群，每天看到的都是痛苦的面容。我们除了用药物治疗生理疾病解除身体痛苦外，还应让病人从我们的临床护理中，感到被关爱被尊重，解除心理负担。沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施健康教育并取得成效必不可少的方法，病人从入院到出院，其间每个环节都离不开与护士进行语言等方面的沟通交流，所以在护理工作中，护士用词不当、态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生。因此，护士只有运用良好的沟通交流技巧，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的、全面的、有用的信息，进而为病人制定出适合个人特点的护理计划，掌握了沟通交流的原则并能恰如其分的运用一些沟通交流的技巧，才能与病人建立起良好的护患关系最终帮助病人满足其恢复健康或保健的需要，所对于我们护士来说，学习沟通交流的知识和技巧对建立良好的人际关系以及提高护理质量有着十分重要的意义。

随着医学的发展，护理工作也面临着一个很大挑战，由功能制护理转变为以病人为中心的整体护理，语言交流和非语言交流都具有十分重要的意义：用语言交流，是语言或文字进行沟通，去广泛收集病人的健康资料，制订护理计划，实施心理健康教育，以自己的言行举止，满足病人生理、心理的需要，促进病人早日康复[1]。

护士的语言应该是原则性与灵活性的统一，护士所使用的沟通语言应该是亲切、美好的。这样会给患者带来愉快感、温馨感和对护理人员信任感，护士的语言，应体现在科学性和逻辑性。

适当和病人交流，让病人有亲切感。在护理工作中温和的语气，轻柔的语调表达对病人的尊重，同情和关怀。要善于根据不同的对象和具体情况，在不同层次的病人心理树立亲切，文明的美好形象，减轻病人的心理负担，从而建立起友好合作的护患关系。所以在工作中无论多忙，也不能忽视语言艺术，重视交流，解释病情要恰到好处。受人尊重是每个人的需要。尤其是疾病折磨的病人。非语言交流是不使用词语的信息交流，通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人的交往，护士可通过观察病人面部表情、姿势、手势来评估病人的状况，病人也可以通过护士的非语言暗示了解信息。

以手势配合口语提高表现力和感应性，如病高热时，在询问病情同时，用手触摸前额充分体现关注和亲切感，当病人恐惧不安时，护士镇静从容不迫的笑脸能给病人以镇静安全感。恰当运用眼神和触摸能调节护患双方的心理距离。在巡视病房时，尽管不可能每个床位都走到，但以眼神环顾每位病人能使之感到自己没有被冷落，给适当的运用触摸可以交流关心体贴、理解、安慰和支持等情感，对哭闹的儿童抚摸头部，紧紧握住手术病人的手等都会给病人以巨大的安慰和支持，得到良好效果。

安静的环境会使沟通更有效。护士在与病人进行沟通交流前，一定要排除一切噪音源，为护患双方创造一个安静的环境，以增强沟通交流的效果，另外，护士如果面无表情，会给患者受冷落之感，护士表情过于严肃会给患者带来心理压力，使患者感到紧张、恐惧或者使患者联想到也许自己的病情严重，因而加重心理负担。良好的环境和适当的时间都是护士与患者沟通的重要因素，护士要掌握患者的心理状态与时间节律的关系，选择最佳时机与患者沟通，必将起到事半功倍的效果，如有的患者喜欢在谈笑中进行沟通，有的患者喜欢安静的环境与人交谈，还有的患者不愿意在别人面前谈论自己的疾病。对于这些患者护士在工作中应随机应变，不一定非要专门拿出一定时间与患者交流，在整个护理治疗过程中随时随地了解患者的思想变化和对疾病的态度，在适当的环境时间，有针对性的进行沟通给病人创造一个安静整洁的修养，环境使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗和护理。

近年来护理工作正向着整体护理迈进，要求临床护士要提高本身素质。不但要熟练掌握临床护理操作技术，还要广泛深入学习伦理，心理，语言及健康教育等科学知识。全面提高综合素质，现代医学是生物—社会—心理医学模式，这就要求不断提高业务水平的同时，要认识到建立良好的护患关系的重要性，语言交流是一门艺术，也是建立护患关系的重要手段，护士应该加强学习，只有掌握好沟通技巧，与患者进行有效沟通才能提高其对医院的满意度，从而减少或避免医疗纠纷的发生。

[2]张晓萍.临床护理要点备忘录.北京：人民军医出版社，2006.

ISO质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用

教学实践或教育管理工作中的亮点与不足

生产活动是人类从事的最基本活动，是从猿到人的自主性活动，同时也是创造社会财富的力量源泉。而提高劳动生产率进而提升企业的核心竞争力与利润是社会生产中永恒的主题。纵观美国、日本、德国等西方发达国家的经济发展历史，无不与其优秀的企业构成与发展紧密相关，而企业发展的历史在一定程度上又是生产运作管理的发展史[1]。生产运作管理在二战后经历了大产量时代、个性化定制时代、精益生产时代以及大规模定制时代，随着人们对生产运作管理认识的不断深入，其内涵已从制造企业的管理拓展为社会三大产业共同的管理。当前生产运作管理不仅在学术研究上，而且在实际应用中都成为一个较为热门的领域。基于此，对这门课程的熟练掌握将为学生今后走向工作岗位奠定夯实的基础。然而在实际的教学过程中，由于课程的性质本身要求理论联系实际，而通常的教师单一授课模式很难使学生对制造企业现场产生感性认识，因此在教学过程中，普遍存在教师难教、学生难学的情况[2]。如何提高学生的学习兴趣，将抽象的理论知识转变为具体的工程应用实践，从而提升教学效果，是生产运作管理教学改革与实践中亟待解决的一个问题。

二、生产运作管理教学中存在的问题。

1.教材内容的针对性与实践性不强。国内有关生产运作管理的教材，较具代表性的为华中科技大学管理学院陈荣秋、马士华编著的教材。此书竭力通过案例、思考题、小组讨论题等形式，将理论与实际相联系，学生反映较好。然而，由于课程本身的实践性特点，且授课学生大多没有生产实习经验，缺乏针对性，因此学生难以把这些理论和实践联系起来，既提不起学习的兴趣，又觉得难以做到学以致用[3]。此外，国内其他一些教材的内容过于偏重于对理论知识的阐述，较少关注生产运作管理发展的新问题与新技术。

2.课堂教学方法单一，实践环节薄弱。生产运作管理课程的课堂教学大多以教师的口授加ppt讲解为主，基本都是教师从头讲到尾，学生被动地听。且由于学生缺乏实际工作经验，导致小组讨论、课题研究等直接让学生参与的方式展开困难，难以有效调动学生的主动参与意识，也很难培养学生利用理论知识解决实际问题的能力。此外，在课程实践环节，虽然也采用软件模拟仿真、沙盘演示、录像播放等方式，但由于实验内容本身只涉及到某一章或某一部分，且实验之间彼此独立，缺乏必要的衔接，不利于学生多方位了解问题的本质，这与企业实际经营运作状况区别明显。

3.学校与生产运作相关的实践实训基地较少。当前，很多学校既没有和当地优秀企业建立良好的合作关系，也没有为学生提供实际生产运作管理流程实验室，使学生难以获得实际的与企业生产经营过程相关的知识与技能[4]。这一方面受制于学校经费的制约，难以购买大量生产业务流程仿真软件与设备；另一方面受制于学校所授理论知识与实际操作的脱节，使大多数企业对学生能否胜任工作岗位产生疑虑。

三、生产运作管理教学模式改革具体措施。

1.读、写、议教学模式的引入。读、写、议教学模式，通?^在课堂上对现实生活中案例的分析与讨论，使学生对课程的内涵有进一步的理解，其中“读”是指布置一个课题，推荐一些书籍，让大家课后进行阅读，掌握解决问题的相应方法；“写”是指大家以书面的形式写下解决问题的具体方法并进行实际验证；“议”则是指大家做成ppt形式，教师利用上课时间组织学生进行分析与讨论。比如：可以布置学生对学校周围餐厅选址问题、学校食堂经营运作等问题进行实地考察与分析，形成书面报告，并在课堂上组成临时讨论小组（3d5人），并以小组为单位开展讨论，每一小组选派一人做代表性发言，由大家对其进行讨论，最后通过总结与评价，对每一个小组研究的结果进行分析对比，评价其效果。通过读、写、议活动，学生能对目前现状找出多方面的不足和原因提出多种多样的解决策略，极大地调动了学生参与的积极性。

2.利用仿真软件合理设置实验内容，注意各实验之间的衔接。从以下几个方面分析和优化生产运作系统：

（1）生产运作系统描述；

（2）仿真目标设定；

（3）系统绩效指标设计；

（4）生产流程和运作数据收集；

（5）系统仿真模型的建立；

（6）仿真模型运行及瓶颈识别；

（7）系统优化策略及其评价。具体实验教学体系列表如下。

3.递进式课程教学体系结构的建立。考虑到《生产运作管理》课程的系统性与复杂性，为便于学生学习与理解，采用分层递进式的模式，将其分为4个层次：

（1）《生产运作管理》基本理论教学（以课堂传授为主）；

（2）生产经营过程模拟训练dd以电脑装配生产过程为例；

（3）业务流程软件仿真与应用（课程设计）；

（4）企业车间现场的短期实习、实训。对不同基础、不同年级的学生开设程度应不一样，在教学内容上，根据专业的特点，应有不同的着重点，结构如图1所示。

4.现代智慧企业信息化实训实践基地的搭建。以典型企业业务流程为对象，设置阶段性实训项目。在确定《生产运作管理》课程体系和课程标准后，以典型企业业务流程为载体来设计企业经营活动。在经营过程中，以问题驱动为导向，以实训带动知识学习和技能的掌握，把知识与技能的学习相融合，激发学生的学习兴趣，体现《生产运作管理》课程设计的职业性与实践性。图2d图4为所构建实训基地原理图。

四、结论。

随着国际国内经济形式的变化，要求我国从制造业大国向制造业强国转变。而生产运作管理作为信息管理、物流工程等专业的核心课程，如何在人才培养中发挥更大的作用是亟待解决的关键问题。基于此，要加强生产运作管理课程的实践实训环节，完善课程的培养目标，进而提高课程的教学效果，让学生轻松学会和掌握基本的生产运作管理的理论和方法，具有解决问题与分析问题的能力，全面提升自身的综合素质。

参考文献：

[3]陈荣秋，马士华.生产与运作管理[m].北京：高等教育出版社，2005.

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浅谈高校学生管理工作中的人性化管理

人本管理在高校学生工作中的直接体现就是“依靠学生,以学生为本”,将它具体实践于高校学生的教育管理工作中,具体内容就是:正确把握学生的.个性心理特征,正确认识并重视当代大学生,正确有效地激励学生,正确灵活地管理学生,以及全方位地服务于学生.只有将人本管理贯穿于高校学生工作的各个方面,才能构建高校教育管理的全新模式.

作者：任超吕守华作者单位：华中农业大学,湖北,武汉,430070刊名：文教资料英文刊名：dataofcultureandeducation年，卷(期)：“”(5)分类号：g64关键词：人本管理高校学生工作运用