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营销人员必看的销售技巧
营销人员必看的销售技巧都有哪些？2023年营销人员有哪些必看的销售技巧和方法？下面就让小编给大家带来营销人员必看的销售技巧，希望大家喜欢！
何推销过程第一个步骤就是要寻找潜在的顾客，推销人员根据自己可推销的商品特征，提出一些可能成为潜在顾客的基本条件，再根据这些条件去尽可能地寻找线索，拟出一份准顾客的名单。房地产推销也是这样，必须根据房地产这一特殊商品(如价格高，一般一位顾客只买一次等等)的特征，去寻找既可以获益于这个商品，又有能力购买这个商品的个人或组织。如何寻找呢?这里有一个技巧问题，推销员如果有较高的技巧，就能使自己手中始终有一份较可靠的准顾客名单，并且不断更新这些名单。
技巧有很多，但基本的主要是五个：
一、注重连锁介绍。
连锁介绍就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质，根据各顾客之间的社会联系，通过顾客之间的连锁介绍来寻找更多的新顾客。具体地说，是推销员请求现有顾客介绍有可能成为顾客的朋友之方法，使销售人员从每一笔业务中都能获得更多的准顾客。由于房地产这一商品有着不可移动的特性，使朋友介绍成为推销房地产商品极为有效的方法。笔者的几个朋友，都是通过这一方法购得住房的。所以，任何房地产推销员都必须十分重视这一方法，决不能只知道抓住眼前顾客，而忘了请他推荐几个未来的顾问。
进行连锁介绍的方法很多，如推销员可以请现有的顾客代转送资料、样本、名片、书信、信笺等等，从而促使现有顾客的朋友转准顾客，并使推销员与准顾客建立一定的联系。
需要注意的是，利用连锁介绍寻找新的顾客，关键是推销员要取信于现有顾客，也就是要培养最基本的顾客。我们知道，连锁介绍主要是借助现有顾客的各种社会关系，而现有顾客并没有介绍新顾客的义务。此外，现有顾客因为与被介绍者有着共同的社会联系和利害关系，所以他们往往是团结一致，相互负责的。因此，推销员想要现有顾客介绍新顾客，首先必须取信于现有顾客，使现有顾客满意，才能从现有顾客中获取未来顾客的名单。明确这一点，推销员就必须树立全心全意为顾客服务的观点，千方百计为顾客解决问题，急顾客所急，想顾客所想，赢得现有顾客的信任，从而取得源源不断的新顾客名单。
二、利用核心人物。
任何有人群的地方实际上都有核心人物(包括非正式小群体的领袖)利用核心人物的方法，就是推销员集中精力对核心人物攻关，与核心人物交朋友，使核心人物成为自己推销的商品的使用人或者介绍人，从而使核心人物范围内的个人或组织都成为推销员的准顾客。这个方法，实际是连锁介绍的推广运用，使用得当，往往能得到事半功倍的效果。
利用核心人物，关键在于要取得核心人物的信任与合作。为此，推销员要努力使对方了解自己的工作，使对方相信自己的人格和自己所推销的商品，同时努力给予对方合作。
利用核心人物的难度，在于核心人物往往很难接近，并且如果处理不当，核心人物不合作，推销员就有失去更多顾客的可能。
三、加强个人观察。
个人观察是比较古老和最基本的方法，也就是指推销员根据自己对周围的直接观察和判断，寻找潜在的顾客。
有人认为，一般商品可以由推销员通过直接观察来寻找顾客，而房地产的商品是不大可能的。其实不然，正因为房地产商品的不可移动性和销售价高的特点，更使有购房意向的人会反复到现场察看。如果这时推销员不是坐在办公室里，而是具有敏锐的眼光，就往往能获得真正的顾客。笔有一个朋友就是这样，他看准某一地区的一个楼盘，一年中不下几十次去观看，从土建一直到卫生洁具配套，他甚至比推销员还清楚。他的行为最终引起了推销员的注意，双方通过后达成了购房协议。所以说，在房地产推销时，推销员一定要注意用眼、用耳、更用心，注意观察周围人群，随时发现自己的准顾客。
用个人观察的方法搞推销，有利于提高推销员的洞察能力，积累推销经验，提高推销能力，也有利于推销员直接面对市场，面对现实，扩大视野，排除中间性的干扰。但是它也会因为推销员个人见闻的局限，而使准顾客名单受到局限，并因为事先完全不了解顾客，容易陷入空洞的可能性里，失败率较高。
四、开发个人广告。
现在，房地产由于楼盘积压严重，所以楼盘广告可谓辅天盖地，但是房地产推销员的个人广告却是凤毛麟角。这不能不说是一个缺陷。事实上，一个聪敏的推销员，首先要刻意“推销”一下自己，才有可能获得更多的准顾客名单，取得新的业绩。所以，推销员应当把个人广告也作为寻求顾客的技巧之一。
利用个人广告寻找顾客，重要的是在于正确地选择广告媒介。个人由于受到费用等限制，不太可能通过报纸、电视、广播等媒介，所以最佳的方法是邮寄。如古北小区基本是个人产权房，有很大的卖与租赁市场，推销员就可能按家按户发信，寻找准顾客的名单。
推销员在所发信函中，应尽可能清楚地介绍自己及自己所推销的业务内容，同时要选择好邮寄时间，一般能让顾客在休息日收到为好，以便认真阅读。
在香港还有一个个人广告方法，就是推销员将有关资料，悬挂在大街上，任人取阅，看来我们也是可以学习的。
五、积极查阅名录。
推销员运用以上几种方法，可以获得一大批准顾客的名单，但是，以上方法都有自己的局限性，如连锁介绍需要有现成的客户，核心人物又太难接近，个人观察范围太窄，个人广告又存在无目标性的问题，所以积极查阅名录是一个很好的互补办法。
所谓查阅名录，就是推销员通过查阅现有的各种情报资料来寻找顾客。在中国，一般是有一定地位的人才能进入有关名录，而有地位的人往往有能力购买住房，所以推销员应积极查阅有关情报资料。推销员由于本身的局限性，可能查阅的基本是公开的资料，主要有(1)工商企业名录。着重把法定代表人作为自己的准顾客选择对象;(2)产品目录介绍。从中去发现该产品是否适销对路，效益如何，从而确定该单位是否具有购房可能性;(3)工商登记公告。新单位成立都会在报上刊登工商登记公告，推销员可以从中看出这些新单位是否需要购买办公用房;(4)专业团体成员名册。如各种学会、协会、联合会等，很多知名人士均在名册中，他们具有的很强的购买能力。
许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员，都有一颗充满激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息，采取乱撒网的方法，疯狂打电话，结果呢?时间一天天的过去，有效客户没有抓到几个，销售业绩没有什么增长，反而，把自己的身心搞得非常疲惫。
在所有的销售人员中，应该来说电话销售人员的流动性是最大的，因为他们看不到希望，找不到成就感，完成不了销售任务，可能每天得到的多是拒绝甚至伤害性的结果。
其实，对于电话销售人员来说，电话销售前的客户资料准备工作应该列为电话销售工作中的头等大事。
许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话，了解了他们的目的后，立刻对方就会晴转多云，话语立刻变了，对你客气的可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，但对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会：“搞什么呀，浪费我时间”等。
有这样一句常说的话，选择比努力更重要，方法比激情更有效。
许多的人往往喜欢做这样的事情，顺着梯子爬到了墙上，结果却发现梯子靠错了墙。
许多电话销售人员的行为就是如此，一天覆一天，重复着这种错误的行为，希望能够捕到鱼，希望能够沙粒到淘到金。
我们自己认真的去想下，假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话，如果这个池塘中根本没鱼，无论你付出多大的努力，无论你的销售技能多么高明，你还是根本无法捕到鱼，也就是说你根本连个机会都不存在。
做这样的无用功，伤神费力受挫折，又是何苦呢?
所以，对于我们电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体，这样才能够提高你电话销售成功的效率。否则，你还是会陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。
那么，电话销售人员究竟如何才能在电话销售前，就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢?这并非是一件很容易的事情。
有人说，台上一秒钟，台下十年功，的确如此。那么，我来告诉那些初入电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。
寻找潜在客户前的基本要求。
寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求。
1、充分了解你所要销售产品的行业特性。
2、充分了解自己销售的产品特性。
至于产品特性方面包括甚多，其中你要了解产品的所采用的原料，产品的工艺技术，产品卖点等，甚至要了解一下同行产品及相关的产品。
我们电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性，才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者，避免走冤枉路。
3、充分了解与本行业相关联的行业。
感觉销售快进入尾声了，应说：“您真有眼光，这款特别好”，切勿说：“这款产品可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。
收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
技巧还需要实战运用，那就快去实战练习吧!
时机成熟时，就要大胆请求顾客购买;。
成交时，要尽快帮助顾客确定他喜欢的商品，并检查商品有无污损;。
顺便推荐相关连的产品;。
无论是已购买或是没有购买商品的顾客，对他们都要表示真诚的感谢之意!
面对犹豫不决的顾客。
1、提供选择——这是一种典型的促成方法，我们通常称之为“二选一法”。当顾客犹豫不决时，向其提供两种不同的选择，将顾客引导到两者必择其一的思路中来，使其不可能做出第三种选择——什么也不买。请顾客做选择实际上是用含蓄的方式引导顾客做出决定，这比直接询问顾客到底买还是不买委婉得多。
2、提出建议——顾客之所以犹豫不决就是买与不买，买这种还是买那种等问题上拿不定主意。作为卖场员工，如果能够提出某些建设性的意见，使顾客心理认同你的意见而摆脱两难的境地，无疑是一种最有效的引导策略。
3、商品本身存在某些方面的缺点，有时候也可能是顾客迟迟不能做出购买决定的原因。这种情况下，顾客一般都已对商品产生了兴趣和购买欲望，这时，卖场员工如果能够消除或者弱化这些缺点，使顾客感到它们无关紧要，那么这笔生意就做成了。为了削弱某方面的缺点，员工首先要使顾客明确这是影响其购买的唯一因素，换句话说，假如这一缺点被克服了，顾客将会做出购买的决定。
4、难得的购买机会——针对顾客犹豫不决的心理，在引导时制造销售的紧张气氛是必要的。在商品已经为数不多的情况下，提醒顾客不要错过难得的购买机会，往往可以促使其尽快采取购买行动。采用这种引导方法一定要诚实，不要滥用。
电话销售人员的营销技巧
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1.介绍你和你的公司。
2.说明打电话的原因。
3.了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
【电话销售技巧之能够唤客户注意力的引子】：
1.能激起兴趣的通用说明。
2.用问题来取得对方的注意力。
3.由衷的赞扬。
4.提出问题的严重性。
5.用类比方式。
”胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。“小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”
6.提及客户熟知的同行已采用。
“您好!李总，
我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为abc银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”
7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。
【电话销售技巧之介绍致电目的的方式】：
1.第三方引介。
“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”
2.直邮跟进。
“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”
3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”
4.将您的产品与着名专家的论点联系起来。
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”
站在给客户提供价值的角度设计对话。
即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产x品牌彩色打印机。”
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
销售人员沟通技巧
培根曾说过：“人与人之间最大的信任就是关于进言的信任”.直言是销售人员真诚的表现，也是和对方关系密切的标志。我国有个俗语叫见外，往往就是指某种不必要的委婉而与对方造成的一种心理上的隔阂。试想，如果你在与很熟悉的同事见面时一开口就说“对不起”，一插话就问“我能不能打断一下”，他们也会以一种异样的眼光看待你。
直言是一种自信的结果，因为只有相信别人的人才谈得上自信。那种过分害怕别人的反应，说一句话要反复斟酌半天的人是谈不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和销售对手交涉的重大障碍，因为人们一般是不会东意同一个畏畏缩缩的人打交道的。
有些国家，人们不习惯于太多的客套而提倡自然坦诚。例如在美国，主人若请你吃饭，如果每道菜上来时你都客气一番，迟迟不动，那么，也许你会饿着肚子回家;如果你是一位进修学者，当指导教授问及你的特长和主攻方向时，你自谦过分，那也许你会被派去洗试管之类的杂差。但在与顾客的交往中，特别说逆耳之言时要注意以下问题。
直言时配上适当的语调、速度和表情、姿态。你在对一群正在打扑克的人“请不要吵闹，家里有人做夜班”时，语调温和，并微欠身举手示意，还略带抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒绝、制止或反对对方的某些要求和行为时，诚恳地陈述一下原因和利害关系。
2.委婉。
在销售些话虽然完全正确，但对方往往碍于情感而难以接受，这时，直言不讳的话就不能取得较好的效果。但如果你把话语变得软化一些，也许对方既能从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见，这就是委婉的妙用.
3.模糊。
在销售过程中，有时会因某种原因不便或不愿把自己的真实思想暴露给别人，这时，就可以把你输出的信息“模糊化”，以便既不伤害别人，又不使自己难堪。
请看《少林寺》中的一段台词：方丈：尽形寿，不近色，汝今能持否?觉远：能!方丈：尽形寿，不杀生，汝今能持否?觉远：能!方丈：尽形寿，不沾酒，汝今能持否?觉远：(犹豫不绝)!方丈：(高声催问)尽形寿，不沾酒，汝今能持否?觉远：知道了!
4.反语。
《晏子春秋》中有一个故事，说烛邹不慎让一只打猎用的鹰逃走了，酷爱打猎的齐景公下令把烛邹推出斩首，晏子就上前拜见景公，开绐了下面一段对话：晏子：烛邹有三大罪状，哪能这么轻易杀了呢?请让我一条一条列数出来再杀他可以吗?景公：当然可以。晏子：(指着烛邹的鼻)烛邹，你为大王养鸟，却让鸟逃走，这是第一条罪状;你使大王为了鸟的缘故而杀人，这是第二条罪状;把你杀了，天下诸候都会责怪大王重鸟轻人，这是第三条罪状。晏子用反语批评齐景公重鸟轻人。既收到批评的产效果，又没使自居高位的君王难堪。
5.、沉默。
在双方口舌交战中适时沉默一会儿，这是自信的表现，“沉默是金”就是这个道理。因为沉默能迫使对方说话，而羞怯、缺乏自信的销售人员往往害怕沉默，要靠喋喋不休的讲话来掩饰心中的忐忑不安。
6、自言。
7、幽默。
恩格斯认为：“幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现。”在人们交往中，幽默更是有许多妙不可言的功能。美国前总统罗斯福当海军军官时，有一次一位好友向他问及有关美国新建潜艇基地的情况，罗斯福不好正面拒绝，就问他：“你能保密吗?”“能”对方答道，罗斯福笑着说：“你能我也能”。
8、含蓄。
非言语沟通﹐是一种面部表情、音调和姿态的运用.即通常所说的肢体语言.
即不用言语为媒介进行的沟通﹐包括动态无声的沟通﹑静态无声的沟通﹑副语言3类.在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换而言之，有65%是以非语言信息传达的。非言语信息往往比言语信息更能打动人.譬如说话時经常会手舞足蹈、挤眉弄眼。在人类的文化里，我们也看到许多音乐、舞蹈、戏剧和唱歌的活动经常结合在一起。这就是我们常见的非言语的沟通。
在非言语沟通中，用眼睛沟通也是一个不可忽视的作用，在许多国家中，他们把眼睛视为“心灵的窗户”。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在沟通过程中，听者看着对方，表示关注..在美国.如果应聘时忘记看着主考官的眼睛的话，您就别想找到一份好工作。
在非言语沟通中的微笑显然也是相当重要，俗话说：“相逢一笑泯恩仇”，可见笑的力量。微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在沟通过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。
同时对接受者来说，留意沟通中的非言语信息十分重要。在倾听信息发送者发出的言语意义的同时，还应注意非言语线索，尤其要注意二者之间的矛盾之处。有人可能告诉你，她有时间听你谈谈你的追求，但你所得到的非言语信息却可能告诉你此时并不是讨论这一问题的有利时机。再比如，无论这个人怎么说，如果他不停地看表就意味着他希望结束交谈。如果我们通过言语表达一种信任的情感，而非言语中却传递了相互矛盾的信息，如“我不信任你”，无疑会使人产生误解。这些矛盾信息常常意味着“行动比言语更响”。
可见，在沟通过程中，非言语沟通起着不可忽视的辅助作用。沟通离不开言语，同样也离不开非言语。总结来说，“言语”与“非言语”沟通技巧在沟通过程中是同样重要的，两者要互相配合，缺一不可的。如有任何一方做得不好，整个沟通过程都会受阻，甚至出现相反的效果，令收讯者产生误会。
营销人员沟通技巧
曾有人把地大物博的中国大陆分为六大文化版块，文化积淀、生活习性、经济发展的不同，决定了消费需求和市场规律的不同，一个中国尚且不能照本宣科地套用一个营销理论，就更不能生搬硬套西方的营销教条，笔者一向认为中国的市场必须要有中国式的特色营销。正如伟人***所倡导的有中国特色的社会主义。
来自于本土的东西大家习惯于叫草根，我觉得太卑微狭隘，因为营销人更豪迈宽广而具有侵略性与匪气，起初，想起名叫草寇营销，又觉得对不起广大营销同仁。我自己落草为寇可以，把所有同仁都拉入匪途，总觉得不够地道。
中国红色革命也具有浓烈的中国特色，深入学习苏联革命理论的王明、博古，出身苏联伏龙芝军事学院的李德，都没能把中国的红色革命引向最终的胜利，经过无数的波折和实践验证，深刻理解中国文化及劳苦大众需求的***，成了中国革命的舵手、导师，除了其具有千古伟人的韬略智慧、眼光胸怀外，本质上在于其中国特色的革命之道。据军史学家的描述，长征途中不离***左右是一本《三国演义》；临终前的那天，在医生的抢救下，他老人家还是花了7分钟的时间，读了历**证笔记中最富盛名、并具有鲜明特色的一部著作——《容斋随笔》。
有感于此，笔者将近20年感悟之中国特色营销名为红色营销。
未来的时间里，笔者希望能以兵卒、将帅、谋士、王者诸篇，逐一对销售人员、销售团队、营销战术、营销策略陈述一己之陋见。在前一篇的《销售人生存的三件宝》文中，笔者提出手机、钱包、业绩这销售人必备之生存的三项基本技能。笔者将此作为《兵卒篇》之开篇进一步阐述。
革命年代除了电台，还有地下交通站、鸡毛信，信息沟通是决策的依据、指挥的基础、成果的保障，在销售中亦然。
英国剧作家，评论家萧伯纳有这样一段信息沟通的名言：你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换以后，每人一个苹果；你有一个主意，我有一个主意，彼此交换以后，每人二个主意；销售人员在沟通中是相互帮助自己更好的完成业绩。
除了销售人员得到更好主意、营销相关信息外，沟通，从团队的角度还有其重要性：消除误解、达成共识、解决个人问题、避免有可能发生的企业管理问题、留住优秀人才。这部分我们留到《将帅篇》中关于团队的话题时会再深入探讨。
销售人员必须做到的信息沟通是一个以自己为中心的、不断重复的上下前后左右互动，就如一个以自己为球心不断旋转的球形。
电影《手机》有句经典的台词：做人要厚道。笔者认为这是沟通的基础、根本。沟通虽然需要技巧，但真实、诚恳应该作为沟通球心的原动力，最后的沟通结果才是有效的、有益的。
沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为基层的销售人员，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。
主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。
3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。
5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。
在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。
6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”
-（ge公司首席执行官jackwelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
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销售人员沟通技巧
一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华：
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。
3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。
5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。
在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好!”你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。
1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意适宜的时机，有些客户就经常向我抱怨过业务员总是在他休息和下班的时间打电话谈业务。
2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。
3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象，在不断的沟通中他总有一天会发现你有他需要的。
1、保持与客户的不断联系，了解产品销售情况，听取客户的各种意见。不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事，邮递员干的活不是销售。
2、答应上级或客户的事情，要有个交代。如果有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复。
五、向左沟通，就是与竞争对手沟通。
1、同行不一定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。
2、知己知彼，百战不殆。通过不同的渠道，对竞争对手的信息进行采集、筛选、过滤，最终反馈给上级，或在自己的工作中应用。
3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。
六、向右沟通，就是在大行业里、跨行业的沟通。
1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。
2、同是快速消费品而不是同类产品、不同行业产品的一些营销策略和手段，往往能让你创新而领先一步。
球心与上下前后左右六个点的连接，不断旋转就成了沟通的球形。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。
鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更需要到位。
招聘销售人员技巧
做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的，还是需要表达能力强的?有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。
2招聘信息要随时更新招聘信息要随时更新，比如登了很长时间的一则招聘信息，别人看了一看距离目前的日期较长，他们可能会想,是不是公司不好，招了这么长时间一直没有招满，建议你删除原来的信息，重新编辑一下信息，这样看起来感觉是最近的事情，这样大家对该岗位的信息也比较感兴趣。
3做一个行业调查做一个行业调查，看看本行业业务人员的一些待遇，是不是我们的待遇不如其他公司。
4对公司有个详细而有吸引力的介绍5招聘渠道的选择考虑一下招聘渠道，网上不行，是否可以到现场招聘会，是否可以通过员工的内部介绍，是否可以通过扩大自己的朋友圈，是否可以通过微博，微信这些微招聘的方式 。具体招聘渠道选择如何：
（1）网络出击：本地招聘网站和全国招聘网站各开通一家。
（2）内部推荐：让公司员工介绍，并给与奖励。
（3）招聘会和校园招聘：校园招聘人很多，成本也较低，冲劲大。现场招聘会求职欲望强。
6电话邀约方式要得当措辞、语气语调是否适当，打电话的时间是否合适。
我们来看一下行内比较推崇借鉴的打电话邀约销售人员的技巧。
首先是开场白：
“您好!我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到，当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。相关人士对此类邀约总结了以下几点，仅供参考：
a)“您好!是某某吗?”确认对方身份，也给对方反应的时间。
c)“您是想找销售的工作么?”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。
e)考察对方以往的工作能力。
g)月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。
i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。
7通知时间、地点面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。
面试地点：说详细地址，详细到门牌号。
能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。
最后一句：重复公司的名字。整个电话面试的时间应控制在5分钟内。
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打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。
从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么?换工作为什么?薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。
此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销”。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。
值得注意的是招来了销售人员，销售人员的考勤管理都依赖于固定位置的打卡设备，而对于外勤人员来说，他们多数都是直接面对客户的，一般工作地点也都不固定的，鉴于此，这时候就需要使用一些管理工具来辅助，比如我们团队研发的“i人事”软件，员工使用手机app可进行外出考勤，hr和公司领导们可以有效的了解业务员实际的拜访路线及客户跟进情况，可以随时随地对业务员进行考勤管理。所以要管理好销售业务人员，保证其高效率的工作，监控是必须和必要的，这样可以很好的避免延误市场时机，耽误市场的进程。我们要监控的不是业务员的工作痕迹、工作内容，而是其工作痕迹、工作内容的真实性业务员真实性。
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面试销售人员技巧
对于招聘销售人员，企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技能这些“硬件”外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。
其次，招聘企业爱用的招数
企业在招聘过程中，除了传统的口试和笔试外，还加入了管理游戏和情景模拟面试法，这样，对求职者的考察会更加全面。
面试时给考官的第一印象非常重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说，着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什么公司，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生，服装也要以大方简洁为主。此外，女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。
面对掌握“生杀予夺”权力的面试官，多数人都会表现出紧张来，这是面试的大忌。对大多数人来说，面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会，惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方法：面试前努力全身心放松；面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念“我很放松，我尽力就行了”。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。
重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目，求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致，若自相矛盾，只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。
下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题：
请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？
你最大的缺点是什么？
如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？
人们购买产品的三个主要原因是什么？
关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
若受到奖励，你有什么感想？
你最典型的一个工作日是怎样安排的？
电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。
肢体语言有什么妙用？我们每一个人每天都会做成千上万个肢体动作,有的是劳动工作运动所需要的,有的是我们身体自身的需要,而有些是一个民族的文化传统,比如:握手,拥抱,敬礼,鞠躬,抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征,你会用肢体语言表达你的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗在面试者给人的印象中，用词内容占7%，肢体语言占55%，剩下的38%来自语音语调。因此，在面试中，不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极，这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍！
沈阳人才网销售人员要想面试成功，一定要掌握第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要销售人员在面试这块要做一番准备了（）面试技巧大全。
1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）销售员应具备的素质。
2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。
作为一名营销人员，你的任务是使客户放弃使用老产品，旧方法，而采用你所介绍的新产品，新方法，通过你的介绍，客户接受了新的事物，你实际上就扮演了一位变革促进者的角色。
下面介绍一些关于：
那么在面试时，你就得用你的口才去征服你的面试官，他们的估计会问到你的问题有以下几点：
1、是否有销售员的工作经验；
这点在很重要，如果您在大学有做过兼职销售工作的话,跟各位考官讲一下你的兼职销售员的经验。
2、你是否有特别的方法去说服顾客购买商品？
这里提到了销售技巧了，你可以通过身边某个案例去讲叙会更有效果。
3、如何维护老客户的关系？
在节日的时候（比如过年，过节，生日，纪念日）打个电话问候（或者发贺卡）；努力让顾客成为自己的朋友!应该因客户个人而异，在你们交易的时候发现他不喜欢聊天的话，那么就要少去打扰人家。
1、“人靠衣装，马靠鞍”，人的穿衣打扮很重要。没有要求你必须穿名牌、戴名表，最起码你要衣着整洁干净，不要衣衫不整、衣服上有污渍和异味。
2、眼睛是最能表现一个人的特点，都说眼睛是一扇打开心灵的窗户。面试官都是身经百战的老手，什么样的人人家没见过，大眼一撒就能看出你的能力和修养。不要刻意的去掩饰自己，女生不要带很长的假睫毛和涂很重的眼影。记住：不要有眼屎和眼睛红肿等其它因素而导致你没法正常表明自己的能力和修养。
3、发型是最能体现一个人的特色，每个人都有一款适合自己的发型。要经常洗，保持头发的光滑和干净。一般销售人员都留着杨梅头（短发）。
4、你穿的鞋子要经常护理，保持干净。很多人穿鞋子几个月才刷洗一次，此外你穿的袜子也要勤换洗，保持袜子的'洁白干净。不要等到面试的时候，穿着很脏的鞋子和臭袜子去参加面试，人人都喜欢和外表干净、有品位的人在一块共事。
5、男生要刮胡子、打领带、穿衬衫是必不可少的。女生化淡妆、选适合自己的香水，穿职业装就是一个不错的选择。
6、将伸出鼻孔外的鼻毛剪掉、去掉牙齿上残留的食物、将耳朵掏干净、去掉口臭。
7、营销人员的面试一般还要考虑身高和体重。身高一般在1.70-1.78之间，不高不低，给人没有压迫感。考虑体重是因为跑销售是一个体力活。
8、有些人就非常适合做营销。比如：有些人天生就长相让人很愿意和你交谈，有些人天生就笑嘻嘻的，让人一看就喜庆。千万不可面无表情、面目呆板、自卑胆小，你要记住：“相由心生”。你的面像打开了，你这个人的心才能打开。
销售人员面试技巧二、简历和求职书
参加面试的首要条件就是你的个人简历和求职书（也可以没有）。一般都是求职者去招聘单位投简历，然后面试官开始筛选简历，找到适合的就打电话或者发邮件通知你前来面试。一般公司招聘接收到的简历很多，面试官看的时间就就没耐心了。因此一份标准、有档次、有吸引力的简历就很重要了。
怎么样才能写好一份引人瞩目的简历呢？
首先，你要描述的是真实的事情。如果你写虚假、夸大的信息，面试官又不是三岁小孩，人家走过的桥比你走过的路还要多。切忌不要抱着侥幸的心态。
其次，逻辑性要协调，断与段之间的衔接要合理。要写对自己来应聘的岗位有帮助的信息，要突出重点放在前面。不要胡编乱写，多写点你的优势能为公司带来什么，你能为公司创造什么样的价值。姓名、年龄这样的一笔带过。
求职书的写法也是要真实，突出重点，页面要干净整洁，字迹清晰。篇幅不能过于太长，讲明你的优势和你的目标。如果你没有工作经验就写没有。没有经验可以学，但是人品和信誉一旦丢失了就很难再找回来。
面试问题汇总
1、做一下简单的自我介绍
2、你没有工作经验来我们公司能干什么？
3、你为什么辞职呢？原来的单位待遇那么好
4、谈谈你的薪金要求
5、谈谈你的职业规划
6、谈谈你的优点和缺点
7、公司录用你之后，你打算怎么开展工作？
8、谈谈你的家庭
9、做错事情给公司带来了损失，你打算怎么办？
10、与同事不和，你打算怎么做？
11、做了一段时间，你发现找不到自己的位置，你该怎么办？
12、公司让你加班，你该怎么做？
13、客户要求你喝酒才能促成业务，可是你因为某种原因不能喝，该怎么办？
14、谈谈你的童年
营销人员和销售人员的回答问题技巧
答：你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
答：您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率?听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊!如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:。
a、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
b、b在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如iso9001，14001，gb581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。
c油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按。
合同。
协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ici，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗?即使做了，它有多少利润大家都知道。
答：当然能，您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。
答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉，只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢!
答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少?最差一个区域是那一个?月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。
答：基本上车费是不报销的，x老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。
答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的。
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高?我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大!
答：那华润，大宝，知道吗?他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗?问问看他们知不知道?质量怎么样!
答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了，其次，我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在接着，我们的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。
答：你需要什么样的人?是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
答：啊?您听谁说的?我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎x老板指出，批评。
答：啊?您听谁说的?我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
实体经营销售技巧
筋板命令不能镜像，在草图先镜像。5、排列零件顺序，对于有些操作有影响，如同，从上到下排列3个长方体分别为1、2、3，比较三图排设计环境列顺序，孔类圆柱体效果不同，即排列在孔类圆柱体之前才能去除。左键点击零件往下拖到重新排列位置。
销售人员沟通技巧
作为优秀的销售人员，仅仅能够识别、辨认人们的沟通风格还远远不够；要提高沟通效率，提升销售业绩，还必须学会沟通中的一些沟通技巧。尽管不同的销售人员，对于不同的沟通技巧敏感性不同，但是，掌握一些具有共性的沟通技巧依然十分重要。独具一格的富有个人魅力的沟通风格往往离不开娴熟的沟通技巧的锦上添花，从而促成销售沟通成为一种愉快、轻松与活泼的交流体验。
个性化的沟通技巧包含语言和非语言方面的沟通技巧。语言方面的沟通技巧包含倾听、应答、积极交流等；非语言方面的沟通技巧则内容比较丰富，包含副语言、表情、目光、体姿、服饰与发型等。
虽然在销售沟通过程中，语言沟通常常占到了主导的地位，但是脱离了非语言的配合，仅仅依靠语言媒介的信息传播，难免会使人感到词不达意或言过其实，僵硬呆板，缺乏一种幽默、生动或真情流露的情境。不过，非语言行为也很难独立担当起信息传递与人际沟通的功能，它们往往起着辅助、配合和强化语言的作用。因此，有效的销售沟通总是语言沟通与非语言沟通的合二为一、天衣无缝的一种自然融合。
语言沟通是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流，它起到一种方向性和规定性的作用。口头语言沟通包括交谈、报告、演讲、谈判、电话联络等形式；书面文字沟通包括通知、报告、文件、备忘录、会谈纪要、协议等形式。前者沟通形式灵活、生动，反馈迅速；后者沟通形式正式、规范，具有严肃性、权威性，能够保证信息交流的准确性和保存的长期性等优势。现实中的销售沟通，往往是前期口头沟通居多（讨论客户需要、需求，谈判双方交易条件等），后期是书面沟通居多（将前期讨论、谈判确定下来的需要、需求以及交易条件等以书面文字的形式描述出来存档，以备需要时查验等）。
1.倾听与应答。
优秀的销售人员一定是一个出色的倾听者。当客户提出问题时，他一定是去倾听而不是去指导，去理解而不是去影响，去顺应而不是去控制。不过，事实上大部分的销售人员都不是优秀的销售人员，因为他们不是出色的倾听者，造成这种现象的原因就是心理定势，即认为倾听是被动的。他们认为要想销售成功，就是要想方设法说服客户，因此，他们认为与客户沟通就必须努力说、努力讲、努力去证明或证实。实践表明，要在销售沟通中与客户建立良好的合作关系，销售人员首要的是应该学会倾听，倾听客户的需要，倾听客户的深层需求；同时向客户传递这样一种信息：我并不总是赞同你的观点，但是尊重你表达自己观点的权力。这就是人员销售中的“先迎合、再引导”原则。
欲成为一个优秀的销售人员，就应该经常主动地与客户进行交流沟通，在集中精力倾听客户需要、需求的情况下作出积极的反馈与应答。对客户的反馈与应答包括表现出注意听讲的身体语言，发出一些表示注意听讲的声音或顺应地提出问题等诸多细节。不过，在作出反馈或应答时，应避免人为产生的一些偏差，比如夸大或低估、过滤或添加、抢先或滞后、分析或重复等。
2.积极交流。
销售人员又要尽快转而阐述自己的思想、观点和情感。“换挡”技巧对于销售人员的好处在于使客户愿意听你讲；从客户的“诉说”中了解与掌握其不满意和反驳的理由；给客户提供一个畅所欲言的场所等。最后，积极的交流还要求销售人员在销售前主动与客户接触，在销售后主动与客户保持联络。
非语言沟通是借助于人们的语音、语调、表情、目光、体姿等肢体语言所进行的信息交流。尽管语言沟通起到的是一个方向性和规定性的作用，但是，事实上非语言沟通才准确地表达了传递信息的真正内涵。概括地说，非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下，还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。
1.副语言。
副语言是指说话的语音、语调、语气等，比如语音低沉、稳健或激昂、高亢等，语调的`高低，语气的轻重，节奏的快慢等，它们伴随着语言表达信息的真正含义，因而副语言与语言之间的关系非常密切。研究发现，副语言尤其能表现出一个人的情绪状况和态度，影响到人们对信息的理解以及交流双方的相互评价。
2.表情。
表情是人类在进化过程中不断丰富和发展起来的一种辅助交流手段。表情不仅能够传递个人的情绪状态，而且还能够反映出一个人的喜、怒、哀、乐等内心活动。
3.目光。
目光是非语言沟通的一个重要通道，“眉目传情”就是一种很好的说明。事实上，在人际交流沟通中，有关沟通双方的许多信息，都是通过眼睛去收集和接收的。目光，作为一种非语言信号，销售人员使用目光可以向沟通对象传递肯定、否定的态度，质疑或认同等情感信息。在人员销售的沟通中，销售人员要善于使用目光，如用目光来表示赞赏或强化客户的语言或行为，用目光来表示困惑等。
4.体姿。
所谓体姿，就是指人们在交流沟通过程中所表现出来的身体姿势。比如前倾、后仰、托腮沉思等状态或姿势。研究表明，无论多么老练、深沉的沟通，人们对待他人的态度都很难在体姿上给予掩盖或隐藏。虽然体姿不能完全表达个人的特定情绪，但它能反映一个人的紧张或放松程度。因此，销售人员若能准确识别并判断不同体姿透露出来的不同信息，对于促成销售，提升销售业绩具有极大的帮助。
5.服饰与发型。
个人仪表，尤其是销售人员的服饰和发型是其沟通风格的延伸与个性的展示。有研究显示，服饰的重要性，甚至成了销售人员通向成功之路的决定性因素之一。人们普遍认为，着装正式不仅是职业化的表现，更是对客户的尊重。此外，销售人员还需要关注自己的发型，来自对客户的抽样调查认为，销售人员的发型不宜过于个性化与时髦、前卫，否则会给客户留下一个过于超前而显得不太稳重的印象。因此，销售人员通过其服饰与发型等外表所传递的非语言信息应该是积极、进取、热情、开朗、沉稳、健康的，这样才容易获得客户的认同。
6.肢体语言。
对消费行为的深入研究发现，销售沟通过程中，客户一般会通过三种肢体语言来传递非语言信息，表明对销售人员的传递的信息持反对、犹豫还是接受的态度。这三种肢体语言就是面部表情、身体角度和动作姿势。表1列举了客户持不同态度下的三种肢体语言的表现形式。销售人员熟知这些肢体语言，对于把握客户购买心理，审时度势作出销售决策至关重要。
需要强调的是，虽然大多数肢体语言的含义明显且明确。但销售人员务必需要分清楚的是客户的肢体语言是其沟通过程中的一个组成部分，且是伴随着客户一连串的语言沟通中的一部分非语言暗示，销售人员切勿断章取义，但也不能熟视无睹。销售人员需要随时捕捉这些微小的非语言信号，并结合整个沟通过程进行正确地“翻译”或“解码”。
1.沟通中的障碍。
有效的沟通技巧，需要巧妙地避免沟通中出现的这样或那样的沟通障碍。所谓沟通中的障碍，就是指信息在沟通过程中遭遇诸如环境噪音等因素所导致的信息失真（放大、缩小、偏离）或停止（中断）等现象。引发信息沟通障碍的不仅有信息发送者的因素，也有信息接收者的因素，此外更可能是传播介质（传播通道或载体）方面的原因。表2、表3分别列举了信息发送者和信息接收者常见的沟通障碍及其表现。销售人员熟知这些沟通中的信息障碍并努力避免这些障碍有助于提高沟通效率。
2.沟通中的润滑剂。
积极的沟通不仅是有效销售的前提，而且也是销售人员将公司的理念与价值观、产品与服务、公司品牌与形象等向客户传递、传播和扩散的过程。积极沟通少不了沟通中的润滑剂。沟通中的润滑剂不仅能够帮助调节沟通氛围，在某种程度上，它还可以促进沟通双方对沟通问题的理解与认识。表4列举了销售过程中常常用到的沟通润滑剂。销售人员掌握这些润滑剂对于提高自身的沟通技能大有裨益。
网络营销销售技巧
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广办法。
搜索引擎注册与排名这是最经典、也是最常用的网络营销办法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效，但调查里明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基原办法。因彼，在次要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的成绩之一，网站正式发布后尽快提交到次要的搜索引擎，是网络营销的基原任务。
常用的网络营销办法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列里、许可email营销、博客营销、特性化营销、会员制营销、病毒性营销、口碑营销等等。下面繁要介绍十种常用的网络营销办法。
交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的繁单合作形式，即辨别在自己的.网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因彼获得了相对比较高一些的点击率。有研究里明，网络广告的点击率并不能完全代里其效果，网络广告对那些阅读而没有点击广告的、占阅读者总数99%以上的访问者同样产生作用。
信息发布既是网络营销的基原职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以阅读到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最沉要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。许可email营销基于用户许可的email营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展email营销的前提是拥有潜在用户的email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资流。
邮件列里实际上也是一种email营销形式，邮件列里也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列里是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
特性化营销的次要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。据研究，为了获得某些特性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展特性化营销的前提保证。
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制方案，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对彼里现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头，一度是中国电子商务旗帜的时期珠峰公司于2001年3月初推出的“my8848网上连锁店”就是一种会员制营销的形式。现在，西单电子商务公司网上商场同样采用了这种营销思想，不过在里现形式上有一定的差异。
市场营销不是销售技巧记
营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。
各位评委领导：
大家好!我叫xxx,毕业于上海交通大学市场营销专业。
我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!
我觉得作为一名市场营销人员，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在四年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销岗位，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。
同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。
我愿意把青春的全部热情奉献给公司、奉献给市场营销这片热土，希望公司给我这个机会，让我有幸能够和公司共同发展壮大。谢谢大家!
销售人员快速销售技巧
面对客户时，你不应急着推销，而是要懂得向客户提问，了解对方需要什么与期待什么，这样你就能先发制人，吸引对方的注意。
3、绝不窥探客人私隐。
请你要管好自己的嘴巴，切勿为了与与客人套近乎就畅所欲言，甚至窥探客人的隐私，这是非常令人讨厌的行为，直接影响到你的信用，使人避之不及。
4、倾听客人的说话。
在推销过程中，你应掌握好说话与倾听的时间，尽可能将倾听客人说话的时间掌控至占整个推销时间的三分之一。倾听时，你要表现得全神贯注、恭敬有礼，不可三心两意。
5、提升学习力。
要先成功练就好口才，你还需提升学习力，主动学习与销售行业相关的知识，多看一些销售口才的书籍，全面丰富你的学识，让自己的说话更加得体，更加玲珑。
这些都是专为你而设的口才训练方法，练好销售口才，你的事业将更上一层楼。
市场营销不是销售技巧记
销售是营销工作的一个重要内容，但并不能代表营销工作，营销工作的具体内容是什么，一直是我们需要明确的话题，尤其是现在市场上的营销培训和销售培训相混淆，使很多企业在接受培训之后，把很多个人化的销售培训，运用到企业的营销工作当中，造成了更大的困惑，这时我们就应该检讨一下培训市场的概念混淆问题，因为它已经对企业造成了危害。
记得笔者在推出了实战营销的六部专著以后，实战营销一词在中国市场上经过多年的认证和检验，已经有越来越多的人开始关注实战营销的概念，同时也有越来越多的人开始重视中国市场的实战营销作用。几年前，当实战营销一词刚刚开始被提及的时候，笔者曾遭受了来自不同方面的非议，随着市场的进步，很多当时对营销认识模糊的人开始对市场有了深一步的了解，已经逐步在接受实战营销的概念，今年，由于很多著名的跨国公司放弃自己在市场上固守的很多抽象概念，开始寻找中国的实战营销人为其把脉中国市场的操作问题，实战营销的概念因此才被中国的很多崇洋的营销人认识并加以重视。但随之而来的是实战的概念漫天飞，很多人打着实战营销的概念，讲的是抽象的理论体系，使我们的企业无法根据其总结出的论点或者案例指导企业的实践，更有甚者，他们以一个孤立的案例说明营销规律，使营销本身失去了其根本的严肃性，造成企业用一个时间、地点、产品都极不相称的案例对照自己寻找差距，使很多企业贻误了时机和机会。
由于我国市场经济发展的时间较短，很多营销人员都是从销售业务人员开始做起的，这些人员在其市场的实践中积累了很丰富的销售经验，很多人成为目前市场上优秀的销售高手，也有些人成为企业的管理人员，还有很多人走入了营销咨询和培训行业，这些人由于其丰富的经验积累都是销售经验的积累，很多人具备一种或者两种产品的销售经验，他们在营销的实战操作过程中的经验和总结，比之那些没有一点销售经验，甚至只是在大学中学习到一些概念的学生或者一些学术味很浓的教授们，应该说其实战的指导意义更大一些。但是，其中一些人打着实战营销的旗号四处讲课，造成我们很多对营销概念并不十分清晰的中小企业主们盲目地用其销售经验这惟一杠杆来指导自己的实战时，让企业所受的损失应该是这些人无法弥补的。
下面我就对实战营销的概念进行一些说明，同时也对实战销售的作用进行一些阐述，以便使更多的人在接受不同培训时有所选择：
首先我要阐述的是市场营销的基本概念。“市场”是以人群为基本单位的'，由于某个产品可以满足或者可以达成一部分人群的需要或者需求，这部分人就是这个产品的市场，这个概念其实很多人都很清晰，但对市场营销是什么就不那么清晰了，从字面上去理解应该是做这个人群的营销，也就是说如何让针对于这个产品的人群有对这个产品或者品牌的需求，然后再满足这个人群的需求。
这里面有两个主要问题需要解决，一个是消费者是不是想要购买你的产品，另一个就是在消费者想要购买你的产品的时候，能不能买得到你的产品。“想不想买”需要首先解决产品的利益符合消费者需求利益的问题，这就是我们平时说的产品的企划问题，这个问题解决之后，还要让消费者知道你的产品的利益，并且对你产生好感，而更多地注重你的产品而不是其他的竞争品牌。解决了想不想买的问题后，就要解决“能不能买得到”的问题，这个问题就是我们说的产品的销售问题，为了让消费者能够买得到，我们需要利用渠道把产品送到消费者购买最方便的地点。以上的问题加起来就是我们要做的市场营销。目前很多人单纯地把产品的销售行为当做是市场营销，甚至把销售行为中末端的销售技巧作为市场营销来传达给我们国内的很多企业，使企业过多地注意自己在销售技巧上的对和错，忽略了营销环节中很多关键问题的处理，造成了企业虽然培训了很多销售技巧，加强了销售方面的管理，但企业的状况并没有什么真正改变的现状。
营销人员管理技巧
销售分钟理论：销售人员的收入百分之百地来源于他们和客户面对面接触的每一分钟。换句话说，时间就是金钱。结合销售员和销售经理的工作经验，总结出以下10件最浪费时间的事。
1. 迟到
通常，迟到是由于害怕遭到拒绝或失败。克服这种恐惧的唯一办法就是每天都直面它，直到它消失。这种恐惧的最大特点就是，如果你能坦然面对它，它就退却了。
2. 未达成销售
销售未能达成，还要再打电话，这是最浪费时间的。通常，这是由于销售员准备不充分，拉下了某样东西――正确的报价单、宣传册、库存数字，或者别的。等你再打电话回去，客户往往失去了兴趣。
3. 准备不充分
拜访前应该做充分的准备，要尽可能多地了解客户的情况。在对客户一无所知的情况下就向客户销售产品，对客户来说，没有什么比这更令他们恼火的了。
4. 无知
当客户对产品或服务提出问题时，销售员结结巴巴，绕来绕去，或者现场编答案，这不仅令客户对销售员和公司产生不信任，而且动摇销售员自己的信心。
5. 拜访未经确认
很多时候，销售员因为害怕客户会取消拜访，而不敢打电话确认。当他到了客户那里，发现客户不在。这很浪费时间。怎么办?在出发前给客户的办公室打电话。问接线员客户在不在。如果在，就说，谢谢，请告诉他某某某打来电话，会在预定的时间拜访他。然后挂断。
6. 糟糕的拜访路线
把你的客户按地理位置划成4个片。每天或每半天只拜访一个片里的客户。
7. 不必要的完美主义
当你发现自己在拜访前一遍又一遍地研究材料，坚持每样东西都清清楚楚，恐怕你很难否认，自己有些心虚吧。如果你大胆前行，你会忘记害怕的。
8. 注意力分散
控制自己，做到直视客户，身体前倾，当客户说话的时候专心地注视他。把你的眼睛想象成太阳，你要把他照亮。这能让你把注意力保持在客户身上，避免走神。
9. 疲劳和加班
据估计，今天，有50%以上的销售员在乱打乱撞。游戏规则是，如果你要每周销售5天，那你每周就必须有5天早早上床睡觉。这样才能得来更多更大的单子和更高的收入，包括你休假的花销。
10. 缺乏雄心或欲望
有时候，这是由于销售的产品不对路。有时候，这是因为和上司或同事相处不愉快。不论什么原因，如果你对自己的产品或服务提不起热情，这可能意味着你应该换个职业。
当70后的销售业务人员都步入中年，80后就成为企业营销的'中坚力量。这是历史的潮流和趋势，不可阻挡。
当70后的销售总监遭遇80后的销售业务人员，管理与被管理的“遭遇战”同样不可避免。于是，就有70后营销总监发出：80后不好管的感叹！
其实都一样，想当初，我们70后跑业务的时候，60后的业务经理不也是一样感叹：业务员不好管啊！
到底、究竟好不好管！？苗大侠认为：都是一样一样的！说不好管就不好管，说好管也好管！——关键在于“改变+方法”！
与80后相比，70后出来闯天下的时候，社会经济不如现在好，找个好工作不容易，能出人头地的机会少，创业资金、环境更谈不上！于是好不容易逮到一个做销售代表的机会，就死命的干——因为很多前辈都说：大多数大老板都是从一线业务员干起的！懂得做业务，就能有机会成为大老板！做业务，跑销售，就是给了你做老板的机会！而且，很多70后的销售人员几乎都没有经过专业的培训与教育，穿上西服，拿上名片，就这样，我们风里来，雨里去，干了起来！
“特别能吃苦，特别能担当，特别能融通，特别爱琢磨”就成为了70年代销售人员的真实写照。我记得刚刚开始做销售代表的时候，基本工资才300元，但却干的不亦乐乎。公司里最远的差、最累的差、最难搞的客户，我都主动请缨，争取去完成。现在回想起来，真的是一段宝贵的经历，一笔难得的人生财富。正因为有了那几年的一线销售的市场经验，使我熟悉了中国市场，了解中国的人情世故，懂得了市场实战与理论的差距。为我之后的人生跳跃，奠定了扎实而又很高的基础。
与70后相比，80后是在改革开放的阳光下成长起来的，不仅生活条件好，学习环境好，基本都在大学里泡过，即使不学营销专业，也都与销售工作沾上些许边。而且企业对销售人员需求大，工作机会多，跳槽很方便。但是80后，自我为中心，少有吃过苦是做销售的两大致命伤，直接表现为：不懂得人情世故，经受不起挫折与打击！
好管与不好管：关键在于70后的如何赶上80后的生活工作潮流；70后如何把“特别能吃苦，特别能担当，特别能融通，特别爱琢磨”的优良传统传承给80后的销售人员。
苗大侠给出的解决方案是：军事化管理教育，游戏化工作程序，引导成为一个优秀的销售人员。
如果市场就是战场，那么销售人员无疑就是一个兵，销售团队就是一线作战部队。那么对销售人员的管理就应该是军事化管理教育。这里有三个关键词：一是军事化，二是管理，三是教育。军事化就是要严格纪律，军事纪律不强，团队就是烂摊子。军事化就是要求销售经理要亲自带兵，要和销售人员同吃、同住、同劳动，一边指挥作战，一边监督考核。管理不仅仅是管人理事，更要求销售经理一边以身作则做榜样，一边建立兄弟感情。兄弟感情不仅仅是吃饭喝酒，即要严格要求，又能换位思考；即要按章办事，还得学会思想疏通。教育不仅仅是讲道理，不仅仅是回忆自己当年的勇、狠、牛，更要趣味化、容易接受的方式展开。比如我在带团队的时候，我都会组织销售人员看一些电影，如《冲出亚马逊》是必须要看的一部电影，看完还要写心得体会，而且不少于2000字，效果就很好。平时除了要求销售人员必须掌握“说、写、查、干”是工作技巧硬指标外，还要有：“喝酒、唱歌、跳舞”的软指标。这样，销售人员就会觉得工作不仅是工作，还很开心，也学会如何应酬和做人。
把工作程序编写成软件，让销售人员（特别是新业务员）按程序工作，上一步完不成，就无法展开下步的工作，使之严格按制度办事，也使员工有打游戏，玩升级的味道，激发其内心的斗志，促使形成团队你追我赶的氛围。相关的还有，分组业绩比赛，销售业绩报表上墙；抢地盘比赛，在中国地图上标出被开发区域的红旗，红旗上写着开发该地盘的业务人员的大名，激发荣誉感，胜过任何的批评与表扬。
以上仅仅是本人的一些粗浅的总结与回忆，作为分享！
销售营销类面试技巧
对以销售为主的企业，一般都会问求职者以往最好的业绩，以及应聘者是怎样达到这个业绩的，所提问题关注的是应聘者的热情和韧性，热情是指你对销售的热情态度，韧性更多的是指能够吃苦、不轻言放弃。
对于刚刚走出校门的大学生来说，可能没有销售方面的经验。但是可以通过显示对应聘公司的了解，让面试官感到对销售、对企业的热情。另外还可以通过校内、校外实习经历，体现出自己在销售这方面的能力，让考官感到自己有潜质去做销售。对于能不能吃苦问题，光说自己不怕苦肯定是不行的，应举出一些实际的例子，譬如暑期打工的时候推销过保险，或者做过直销等事例。下面我们谈一些面试中要注意的具体细节：
一、完整的个人介绍
这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得刚来临沂面试销售人员时，让他们介绍自己，大部人都说，我的情况在简历上写着呢。我说，那如果买房的说你介绍一下你们的房子，你也说都在资料上写着呢，你自己看吧，那行吗?所以，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。
二、符合自己特色的形象包装
当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败!
三、镇定的神情，得当的举止
很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张，有时语无伦次，有时紧张的手脚都在发抖，其实大可不必这样，其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少，而是你个人的修为和内涵，也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。
四、摆正心态，不骄不躁
对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己?记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。
一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题：
1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？
2、觉得市场营销和销售有什么区别？
3、你怎样去处理你周边的市场？
4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？
5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？
6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？
7、请对以上举实例说明？
8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？
9、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？
11、请说出3个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务？
12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？
13、你知不知道什么是捆-绑营销，如果给你搞一个这样的营销，你应怎么搞？
14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？
15、你是怎样关注客户的？
16、网上预销售系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？
二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题：
2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3、你认为质量和客户服务的关系是什么？?
4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
7、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要？
8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
11、如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？
12、如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？
13、你怎样看待走访客户的问题？
14、你认为怎样才能做好一个客户经理？
15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？
16、有人说客户顾问是一个流动银行，你认为对不对？
17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助？
18、你是怎样关注客户的？
19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？
20、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？
21、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？
三、招聘销售人员面试题实例：
1、您觉得市场营销和销售有什么区别？
2、你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”你会怎么做？
3、您觉得《市场营销学》对你最有帮助的是哪一点？
4、你认为这个行业的现况怎么样？
6、“你是怎样来我们这儿的?”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大）
7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
8、人们购买产品的三个主要原因是什么？
9、关于我们的产品生产流程和我们的客户群体，你了解多少？
10、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
11、若受到奖励，你有什么感想？
12、你最典型的一个工作日是怎样安排的？
15、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
16、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
19、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
22、当你接管了新的行销产品或新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
23、在打推销电话时，提前要做哪些准备？
24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
25、请向我推销一下这支笔。
26、你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
27、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？
29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？