市场营销经理的面试技巧（优秀18篇）

首先，你要明白“海外销售”和“外贸跟单”这两个职位对应聘人员能力要求的侧重点是不同的，海外销售更看中你开拓市场，开发新客户的能力，落实到具体细节比如，如何搜索，寻找合适客户，写开发信，电话找关键人，样品销售/批量订单销售，以及最后的合作模式谈判等。可以说，海外销售要主动的去引导客户，建立合作关系，而外贸跟单，是被动的服务客户，让客户感到满意从而忠诚。所以建议求职者可以整理下之前做过的业务拓展工作，拿出一两个case和面试官看一下，这个会很有说服力。另外，跟单人员对客户的这种服务心态和能力，以及对外贸流程的熟悉，也是你很强的优势。最后，英语能力也是不可少环节，因为海外销售会有出差拜访客户，参加海外展会等工作内容。下面建议求职者在去面试前先了解几点：

1、了解面试公司的企业文化

2、了解公司的销售模式

3、了解分析销售国家的市场前景

4、熟悉所销售产品

5、了解公司下一步的销售计划和销售策略

6 英语口语听说熟练有可能外语面试 根据了解的以上该公司信息自己要充分准备一个或多个海外销售策划方案。这个方案要结合你外贸7年的工作经验加以整合一定要真实具体。和自己的想法结合起来。

好的外企喜欢收刚毕业1-2年的新人,如你是此类型,多了些机会.二,着装要正式,千万别穷休闲服,如男生正常的衬衣,西裤即可.三,谈吐自然,不要只是乏味地陈述自己的经历,一定要表述自己对事情的看法,态度,即要在谈话中表现自己做事情善于思考,有充分的自信心,有毅力.需提醒,要做药代一定要有良好积极正面的心态,能有较好的自我情绪调控能力,因为这个工作时间自由,要凭你自己管理好你自己.以下为外企面试常用问题,务必得精心准备,自我介绍一定要能打动别人.

根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才.而我在工作态度、也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快.

在自我介绍方面要尽量突出你以前工作当中有过良好表现的一段经历,尽可能的详细,以具体案例说明你的工作是多么的有成效,你的业绩是多么多么的突飞猛进.至于其他,什么大学经历阿,家庭背景阿,喊口号式的表决心阿,以及一些不是很好的工作业绩,在面试者不是详细问的情况下,尽量一代而过,当然没有工作背景的应届毕业生,要尽量突出你风格(性格)上的优势,一定要通过具体的案例说明,越详细越好.切忌喊口号式的表决心.外企只相信数据和案例.

进入跨国药企后可能很快就会有猎头盯上你.不要觉得他们烦,要尊重他们,即使不想跳槽也要有礼貌的拒绝.毕竟有人帮你找工作是好事,与猎头做朋友从他们那里可以获得更多信息得到他们的职业咨询.

有个真实的示例“我的简历只有一页纸,但这个不是标准.内容方面,只是,你要把你要表述的东西表述出来,尤其是你的优势(针对于这家企业它的资质要求,对号入座),我很赞成在写简历的”经历“的时候,内容一定要包括三个方面:第一,你做了什么;第二,你怎么做到的;第三,结果如何.针对个人经历(包括校园活动以及任职、社会实践),我觉得最基本的就是条理清晰,我不太赞同一段话一段话地写,我通常是一个观点一行,而且观点与观点之间尽量不是包含关系,而是并列或者递进关系.我的经历是以时间的后先关系排列的(由近期的写起).个人获奖方面的话,如果获奖多的话,挑有代表性的写(例如奖学金--综合能力尤其是学习能力的说明;优秀团干之类的;又或者很突出地表现了你某方面优势的奖励,尤其是用人单位看重的).如果获奖不多的话,那就没话说了,自己看着办.”

一定要实现准备好,念几遍,大概1分半钟左右(因为到时难免会紧张口吃什么的),他们要求是2分钟,有闹钟提示音的,到时间就不好意思,必须得cut!而且要针对不同的面试阶段写不同的自我介绍.通常下一轮面试的时候,都会加入新成员的.没有人是天生的演讲家,所以,还是乖乖地写吧.

很多医药代表傻乎乎的说他们的人生目标就是赚钱.这句话大概是很多hr不愿意听到的话.不是公司给不起钱,而是如果你为了钱去衡量工作的话,那么如果另外一家公司待遇更好,你肯定会跳槽.目标只是hr经理扔出的一个幌子.

时间一般应该控制在三到五分钟之内,你的姓名,来自哪里,你的优点,哪个学校毕业,如果你是应届毕业生,你得说说你在大学里做的一些事情,你以前的公司,在公司的职务和业绩.一一介绍完也就差不多三五分钟了,介绍完了说一句,这就是我的基本情况.一定不能紧张,一紧张就容易说不出话,也不能自信过头,自信过头会容易说错话,有些人会觉得看着面试官的眼睛会怕,那就不要看面试官的眼睛,看他的眉心或者看他的鼻尖,面试官觉察不出来的.自我介绍,时间一般应该控制在三到五分钟之内,你的姓名,来自哪里,你的优点,哪个学校毕业,如果你是应届毕业生,你得说说你在大学里做的一些事情,你以前的公司,在公司的职务和业绩.一一介绍完也就差不多三五分钟了,介绍完了说一句,这就是我的基本情况.一定不能紧张,一紧张就容易说不出话,也不能自信过头,自信过头会容易说错话,有些人会觉得看着面试官的眼睛会怕,那就不要看面试官的眼睛,看他的眉心或者看他的鼻尖,面试官觉察不出来的.

如果面试官问你你觉得我为什么要录取你的时候,你最好不要说你勤奋啊,真诚啊,爱学习啊,学习能力好啊等等,因为每个来面试的人都这么说,就没有了新鲜感.这里还会问到在大学或者工作过程中所遇到的一些困难,这个问题是从答案里看你发现问题,分析问题以及解决问题的能力.问你工作区域的背后是看你能不能够长期的工作下去等等.

涉及到你想要了解的.你可以问公司的再教育制度,面试的流程,晋升制度,区域内的团队协作能力,你也可以问如果面试之后能不能给我一些反馈信息等等.

不要以为面试就这样结束了,最好是在面试结束后的一个小时之内发条短信给面试官,谢谢他给你一次面试的机会再次给他增加印象,一般的'面试会给你一句话,一个礼拜之内会给你消息.外企的办事效率是很高的,一般会在第二天就通知你,如果三天过去了还没消息的话,这次面试估计就黄了,但为了下次的面试改进最好是在三到四天之后打个电话问下面试官,关于这次面试的反馈信息.

1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。该如何应对？

2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。如何解决？

3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你如何应对？

5、对于女代表如何防范性骚扰？

7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解释？

8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？

这是老问题了，但确实重要。快速成长的方法就是短时间内复制前辈们实践中的方法和技巧！大家都说说自己的解决方法 交流有益！

以下抛砖引玉，

个人意见：要遵循的原则，一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看的，他的特点是什么？从而选用相对有针对性的方法。

2 酒 就是要喝过量这样才有可能成兄弟嘛，医生过了，你没过，有点不地道，可以假装过了，有钱可以叫酒店的小弟送两人回家，要知道你的酒量一定不能比医生好，酒量不好没关系，酒胆一定要好，切记！！！

3 坦言不知道，当面把问题记载在本子上，表示回去问市场部，尽量有比较正确的答案。医生并不关心这个问题本身，而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。

7 自己有本事就搞定病人，没本事只有低头认错或仔细分析原因，把事情归为病人人品不好，这种中福彩头的事也会遇上，和医生一起鄙视病人（有点缺德了，唉。。。。。咱也是为了工作）

8 分析原因（费用？关系？对手献身？）采取针对措施（具体可以讲好几节课）

9 搞清楚谁停你的药的，原因是什么，他是个怎样的人，根据他的特点和经历，有不同的方案（又可以讲好几节课）

10 低头认错或把责任归到对手和与这个医生不和的院内某人，假设是他们相互勾结制造的大阴谋，表示自己是无畏的**斗士，一定会为了他不能开我的药造成的损失，斗争到底，例外等有药了，让医生加紧把损失补回来（哈哈，我的药又可以多开了）

1.  面试千万不要迟到。供应链管理的首要任务就是给客户及时交付，一个真正德尔有经验的供应链面试官，一定是非常在乎你是否尊重时间的。

2.  不要不懂装懂。供应链管理，不就是多了（呆滞），就是少了（物料短缺、停产），做供应链的人不要企图掩盖任何问题。其实，你懂还是不懂，人家一眼就能看出来。

3.  突出你的逻辑推理能力。供应链管理有三流，其中，最重要的就是信息流，其实说白了数据流，供应链管理的几乎每个环节都要通过数据分析来做出相对正确的决定。

4.   突出你的管人的水平。供应链管理几乎包罗万象，需要管理很多人、协调很多不同的部门、合作伙伴，善于、敢于管人是必须的。

当你轻松地网上冲浪时，你可知道有一片网卡、一台交换机正在努力工作着。当你刚刚买了一台新的路由器准备打开包装，你会发现很多原材料，比如包装盒、说明书、电源、塑料袋、机壳、螺钉，如果你想进一步研究它，打开机壳你又会发现主板、各种芯片、变压器、内存、电容、电阻、二三极管、接口器件……对于电子、通讯、机械、材料、印刷、包装等专业的同学来说，这些原材料并不陌生。采购岗位的工作就是要深入研究这些原材料，了解它们是怎样生产出来的，价格和质量如何，市场上不同厂家的特点，并用最经济的方法将它们一一买回来，供生产使用。因此，采购岗位将有机会面对众多国内外供应商，其中不乏像intel、qualcomm、broadcom等知名的跨国公司。采购岗位不仅要运用原材料的专业知识与供应商探讨原材料选型、生产工艺、质量控制问题，而且要运用经济学知识与供应商探讨原材料的成本与价格，运用企业管理知识与供应商探讨原材料生产过程的质量控制和生产效率，运用商务、法律知识与供应商探讨原材料交易过程中的每一个细节。广阔的视野和丰富的信息为采购岗位提供了大量的学习、锻炼、提高的机会。可以说，采购岗位是一个典型的技术与市场相结合的复合型岗位。在经济全球化的今天，企业之间的竞争已经不仅仅依赖于产品，而是更多地表现在供应链之间的竞争。作为企业供应链前端的采购岗位是企业的原材料专家，当原材料发生任何质量、价格、供应等问题时，采购岗位都能及时提出解决方案。采购岗位不仅给企业大批量生产提供物美价廉的原材料，而且给新产品开发提供各种新规格、新功能的原材料。企业提升品质、降低成本、增强竞争力很大程度上依赖采购岗位的辛勤工作。如果你拥有诚实守信的品格和强烈的责任心，如果你是一个充满激-情、百折不挠的人，如果你乐于并且善于学习新的`知识、不断挑战自我，如果你愿意与人沟通并能从中增进了解、传递信息、获得快乐，如果你甘于从琐碎繁杂的基础做起、一步一个脚印踏踏实实，那么，欢迎你加入采购岗位的队伍，你一定会在企业新产品不断上市、不断扩大市场份额的高速发展中体会到迎接挑战、克服困难的喜悦和成长的快乐！

采购管理工程师将侧重原材料生产工艺品质分析、供应商产能交货控制、采购订单下达管理和现有供应商管理。

岗位职责：

1、深刻理解原材料的技术规范和质量要求，全面了解原材料的生产工艺、质量控制、成本分析、市场供应状况。

2、及时满足研发新产品和批量生产产品的原材料需求。

3、通过广泛的市场调查、扎实的专业知识和与供应商的有效谈判，严格控制原材料的质量、价格和交货。

4、需要与公司研发、工程、品管、销售、生产、财务、返修等部门进行广泛的沟通交流。

招聘要求：

2、诚实守信，做事踏实，责任心强，能承受一定工作压力；

4、乐于接受新知识，学习能力强，善于沟通与协调，具有较强的团队意识；

5、熟练运用常用办公软件（如word、excel、outlook、foxmail、powerpoint等），对erp原理及应用有一定了解。

a：现状：市场潜力大，现在的大人更愿意为小孩子花钱，品牌影响力小，环保要求更高，小孩子对衣服的要求都注重自己的个性，产品结构不尽合理。

前景及商机：品牌化运作要求会更高，注重大品牌的选择，相信其质量保证。会愈来愈注重健康和个性化，对环保和个性化的要求会更高一层，产品结构会得到调整，会越来越合理，市场潜力大，商机无限。

b：随着时年进步，如今的童装购买已经不再是父母决定的年代，而是由这些小朋友们自己来挑选和打扮自己，我相信未来的市场的参考不仅仅是家长们的眼光，应更加向孩子们倾斜。这也注定未来的童装市场将是一个更加丰富、更具空间并竞争激烈的场面，谁抓住孩子的心，谁就在激战中掌握了主动。

c：近几年，随着城市建设的步伐加快，童装市场商业网点发展速度加快，较多品牌进入到市场后，使之市场品牌丰富度不断提高，顾客有更多的品牌可选择。消费购买能力也较强，对品牌需求欲望较高，市场发展空间较大，目前市场所凸显的发展前景已受到童装经营者的普遍关注，不乏有很大一部分企业和代理商营销通路开始向童装市场渗透。

d：现状：1、目前我国儿童数量基数大，市场潜力巨大。2、居民生活水平不断提高，但童装市场不能很好地满足需要。3、童装数量多，但有特色的少，真正的品牌少。4、生产厂家注只注重短期利益，对目标市场的真正需求缺乏了解。

发展前景及商机：从上述现状完全可以看出，童装市场前景非常可观，特别是现代人生活水平及观念的转变，对中、高档生活品及品牌的追求会越来越强烈。只要我们的生产厂商及生产行业拼弃以往的那种只注重短期利益的行为，更加关注目标市场的真实需求情况我们的童装行业会迎来另一个更加美好的明天。

请问如何做好市场规划？从市场拓展、洽谈、店铺评估、签约、开店、货品管理、客情维护等方面进行详述。

a:1、市场拓展：对辖区的区域进行有效的划分，保证业务经理前期对划分市场的代理商客户的有效开展。

2、 洽谈：业务经理对所辖的区域进行摸底筛选实力优质的代理商进行接洽，并最终锁定合作客户。

3、 店面评估：在筛选客户的同时，我们看中其的2点，1、资金实力和经营思路。2、就是店铺所处的位置，是否人流多而密集的商铺或大型购物卖场。

4、 如确定合作意向签筹备开店是水到渠成的事情，货品管理一般都是按照季节性需求来控制的，在一个省区如有偏销可在区域内由代理商自行调换即可。

客情维护：我们与代理商合作的前期是靠产品来维持，但是合作以后我们不单和他们只是在产品上的维持联系，而是要以政策、感情、交流沟通等等的一些日常交流的过程来维持。

b：一、市场拓展主要以服装批发商，大中型商超销售，专卖店买断，自主专卖店，加盟连锁，网购等。

二、店铺的选择评估主要考虑周边环境，人流，同行店数，交通状况，经营场地情况，租金及附属设施等方面综合评估。

三、在特对区域应该确定开店数量，确保加盟代理商有利可图，随着市场的发展可以根据具体情况再增加开店数量等。

四、 货品管理要以不同色彩，不同系列，不同的组合搭配等方面进行分门别类管理。

五、 及时、定期回访客户，与客户进行交流，为客户提供参考性意见，为客户出谋划策，培养客户的忠诚度。

c： 市场规划分为两大块：一是拓展、二是运营。

d:首先确定区域。针对品牌定位规划出哪些是重点区域、空白区域潜力区域，确定不同区域内哪些是核心商圈，重点商圈，一般商圈，做出详细的市场商圈规划。然后有针对的性的开发意向客户，进行莫拜、洽谈、达成初步意向。对已有店铺进行评估，从所在商圈位置、面积、门头、潜力表现、同一商圈内竞争对手业绩情况等方面系统的评估可行性并签约。对大客户或区域经销商制定相应的店铺开拓计划和战略布局等方面的kpi。前期开店、装修情况跟进，指导，帮助其人员招聘，培训，开业方案策划，依据卖场面积、布局，货品大概结构，陈列sku容积量等，估算出首批上货的数量及金额。其次通过培训帮助其建立基本的数据分析能力，像日常货品的调配以及销售数据分析，配、补、调、退等日常管理工作；.按照货品sku管理，及时调控所辖各店仓存，密切关注货品销售态势并做好日常补货；制订货品管理计划，监控货品到货进度及卖货进度，决定补货/调货方案；跟踪经销商销售收入、回款，按照渠道发展计划和售点形象标准，督促经销商实施新开店及整改店工作；收集分析销售数据，指导经销商货品管理和期、现货订货，追踪督促期货执行达到公司要求；协助经销商制定符合当地实际需要的市场活动和促销清货计划客情维护方面，赢得经销商真正信赖的是你的专业知识，因为你的专业知识加上他的销售网络，才是经销商获得利润的真正保证。因为所有的关系都是建立在商业利益的基础之上的。针对每个重点客户个人都要建立一个“vip客户客情关系卡” 和客户做到双向熟悉熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。对于vip客户尤其要求做到这点。这里关键不是建立档案，而是随口说出，熟记于心！每周最少拜访客户1－2次。每周最少帮客户做一件事。客情关系，是靠专业的销售知识去维系的，当然还需要你良好的'人际关系技巧，懂得如何去和各种各样的人打交道。在很多的内部培训资料上，都把客户划成了各种各样的类型，虽然划法有差异，但是主旨还是一个，就是要学会和各种经销商打交道，找到最适合管理他们的方式。比如对于观念新，懂得理性分析市场的经销商，你可以拿着笔记本电脑在他的写字楼里和他做数据分析；但是那些在乡镇批发市场里刚扔下锄头没多久的经销商，就需要你用最浅显的话去说同样的道理了。总之，经销商维护的一个最主要的原则，就是坚持自己公司的利益，比经销商更精通销售的专业知识，学会和各种类型的经销商打交道，惟有如此，才能更好的管理好客户，客户也才会更为配合。

e:1、 市场规划：根据公司指派的区域做好现有区域发展及规划的统筹，包括：深圳6个区，周边品牌店铺数量，消费群体等等。

2、 市场拓展洽谈：代表公司在加盟所在地进行洽谈，主要内容包括：公司及品牌介绍，公司形象店的参观，公司物流配送、财务付款、前期支持、促销活动、赠品及货品调配等详细解说，了解客户的需求，消除客户的疑虑。

3、 店铺评估：代表公司协助客户进行选址、做市场调查、做初期的预算表，为客户提供良好的参考依据。

4、 签约：根据公司制定的价格策略及分配方案，把握原则，代表公司进行合同签订。

5、 开店：开店前为客户营业员做好产品知识及销售策略等相关知识的培训，协助陈列，提供装修方案设计，根据公司制定的开店赠品进行分配，开业当天进行详细指导和跟踪，开店前期、中期、淡季需做好品牌宣传。

6、 货品管理：根据各区域、地域及消费层次的不同，为各经销商挑选适合该区域消费的产品，定期做品牌特价宣传，协助经销商进行陈列更新。

客情维护：定期电话回访有关产品销售、销售策略及品牌服饰销售技巧等方面的问题，必要时进行面谈及当面指导。

如何评估考核加盟商是否适合加盟？

a:1、是否拥有创业的激-情、是否具有创业的潜质、是否善于与人合作、对连锁童装加盟经营是否有足够的认识，当答案全部为“是”时，就可以说明，你已经具备了作为童装加盟商的基本条件。

2、 具有理智型性格、良好的人际交往能力和经营管理能力。

3、 是否有与品牌公司一起奋斗的决心。

收益与风险总是同在，因此，加盟要有一定的风险意识和心理承受能力。

c: 一、加盟商资格

1、有意致力于童装经营发展，有责任心，在行业内有良好的口碑及信誉，可以独立承担民事责任的个人或企业。

2、有合法、固定的经营场所，有必要的资金及一定的管理能力。

3、对童装有一定的兴趣，并具有一定的可持续开发市场的能力。

二、加盟商职责

1、遵守公司制度的有关规定，并服从公司的统一市场规划及管理。

2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广公司项目，并积极开发拓展市场。

3、加盟商是公司在当地客服、市场、渠道三方面功能的主体，承担各类相关业务的销售、及品牌推广的相关工作。

4、加盟商每月提交市场分析调查和市场各类反馈信息。

5、无论加盟合同终止与否，均须保守公司的商业秘密和技术秘密，否则将追究其法律责任。

能遵守以上两大点基本符合加盟要求。

d:一．客户的经济实力

二．客户的店面面积

三．店户店铺的地理位置及周边消费群

四．周边竞争品牌

客户对品牌及店铺的重视度和经营概念。

a：培训是必经的一个环节，一是全面了解公司的文化和理念，真正从意识上去融入这个团体，二是通过培训了解公司的运营状况，为工作的进一步开展提供思路和规划。但培训阶段的计划安排需要合理、有序、有价值，有目的，是为被培训人进一步发展的提供支撑和平台，而不是为了填补人员紧张而填鸭式的快速催熟。我相信贵公司的培训为了公司的长远发展而作的规划活动。

b: 第一步：了解区域童装市场运营情况及公司产品现有市场运营情况。

第二步：建立现有市场运营保证机制，开展推广活动。

第三步：对该省区进行前期市场调查以及分析，确定重点拓展区域。

第五步：针对公司的政策，调研分析的重点区域特性，制定互赢代理商条款；

第六步：寻找有意向合作的代理商；

第七步：意向合作的代理商进行评估，挑选出5家实力的代理商进行合作、洽谈、签约；

第八步：建立完善的后勤支持，从代理商的前期选店开始介入，并在指导配货方式、开业后的店面陈列、导购的选择与日常培训，提高日销售的方案，促销方案的制定等方面给予协助。

第九步：跟踪服务，在新店开业的前三个月将全程指导操作，当确认代理商可独立操作并实现收支平衡后，在进入常规管理期。

c: 以广西为例：一、区域划分为5大区；桂中、桂南、桂北、桂东、桂西，每个区域前期均配一个区域业务经理，进行前期的精耕细作。二、市场调查，对广西辖区内的童装经营者进行摸底，筛选意向客户接洽。三、前期广告媒体的投入，配合业务经理对市场的开拓。四、公司针对性的政策投入，要偏向空白市场作为对他们的市场投入支持，保证开拓一家代理商成功一家。

d: 首先花20`30时间,跑遍该省的1级、2级城市，并罗列起每个城市大型的有影响力的服装销售卖场和圈内名列前茅的代理商并逐一筛选，对各2级城市的批发代理商进行全面的了解，摸透他们的销售网络和批发渠道，对涉足地区有冲突的批发代理商要进行筛选，不能有重复覆盖地区！对筛选好的代理商逐一介绍我公司的企业文化，发展方向，经营理念，品牌定位等相关内容，再详细的介绍公司的产品以及我公司产品和同类产品的优势，再对有意向的代理商进行进一步的合作洽谈，要明确公司的代理政策和支持事项。

目的：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。

问题二：你有什么业余爱好？” 

目的：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。

问题三：谈谈你的缺点 

问题四：举一个人生中最失败的经历 

应聘者应该做到： 1、 从技术、知识、经验等方面预见到的困难。2、说出自己对困难所持有的态度。

应聘者应该做到：1、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 2、说出自己的观点。3、工作经验能力判断性等。

问题七：你希望与什么样的上级共事？ 

目的：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识。 

问题八：你认为市场和销售有什么区别？ 目的：专业知识的了解 

问题十：什么样的工作条件下，你工作最有效？ 

目的：与公司环境匹配预测，自我改善环境能力。 

问题十一：总经理需要你提交一份市场部的部门工作计划，你会着重汇报那几个方面？

目的：工作的计划性 

问题十二：你怎样确保公司的目标、任务能反映到部门以及个人目标中去？ 

目的：目标管理能力 

问题十三：您在前一家公司的离职原因是什么？  

问题十四：你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？

目的：战略性思考能力

各位领导：

今天我竞聘的岗位是市场部经理，感谢领导们过去对我的培养，信任，支持和鼓励，我十分地珍惜这次机会。我叫xx，xx岁，本科学历。2004年学校毕业进入公司后一直在销售部同市场部工作。 此次参加竞聘，我认为我有以下竞聘优势：

第一、我性格开朗，为人热情大方。

我在公司工作多年，使我养成了善解人意，善于沟通交流的良好品德。在工作中我能够服从领导,团结同事,从而造就了良好的人际关系。我推崇敬业精神，对于每一件工作我都力争卓越，追求完美，正是这样一种精神使我一步一个台阶地走到现在市场部副经理的工作岗位上。

第二、我具有丰富的工作经验和吃苦耐劳的精神。

我参加工作已经7年了，7年的春花秋月在淘尽岁月的同时，也让我收获了丰富的工作经验。我先后做过售楼员、招商员、楼层主管、市场部副经理。不同的'岗位历炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，也培养了我宽以待人、乐观豁达、冷静沉稳、自强不息的品格和吃苦耐劳、不畏艰险的精神，这都为我做好以后的工作奠定了良好的基础。

第三、我具有较强的沟通、协调能力。

自从参加工作以来，任职不同的工作岗位，每到一处，我都积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和-谐的环境中完成。社会就是因为有了沟通才多了许多和-谐，多了几分融洽。我随和，热情的性格，一定能够协调好工作关系，创建和-谐的工作氛围。

第四、我具有较强的敬业精神和管理能力。

参加工作中我一直勤勤恳恳，任劳任怨，无论在哪一工作岗位我都恪尽职守，力争把工作做得最好。敬业精神让我在长期的工作中塑成了甘于奉献，勇挑重担的品格。我现在的工作岗位市场部副经理，锻炼了我的管理能力，任职期间我把各项工作都安排地井井有条，确保了工作有条不紊的开展。

如果我能竞聘上市场部经理的岗位，我将一如既往地扎实工作，努力学习，使自己能更好的提高业务能力。同时对下一年度市场部的工作我的思路是：

1、稳定商户，随着电子商务的普及及发展，给我们这种以零售业为主的市场带来巨大的冲击，所以我们在适当的时候通过宣传、活动等等方式来促动市场的消费量，给市场经营户信心。

2、发展商户，之前我们的招商还是被动招商，主要是商户自己找上门来寻求铺位，市场部下一年度要积极发挥部门同事的主观能动性，要主动的出去，寻找客户资源，积累客户资源。

3、整合资源，对于目前市场内能利用的空余广告位，积极寻求广告商，美化市场的同时，提高公司收益。

4、努力调研市场，及时发现市场的变化和需求，密切联系商户，及时反馈有价值的信息给公司，用于指导我们应对市场变化，做出调整。

5、加强部门人员考核管理，组建一支团结合作，能为商户提供优质服务的团队。

最后如果这次我能竞聘上市场部经理的岗位，我将不遗余力地履行自己的职责，按照公司发展地要求，紧紧以发展市场为导向，以服务商户为主要目标来指导我们的工作，将我们的市场做好做大。

我的演讲完了，最后，再次感谢领导们给我这个难得的竞聘机会， 谢谢。

黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。

白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。

钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

1．在一分钟内介绍一下你自己

这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。

成功的模式可以是：我叫xxx，英文名字xxx，xx省xx市人，今年6月将从xx学校xx专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在xxx方面的特长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的xxx这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）

如果面试官不是eq太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，bingo!你完全有机会操纵这次面试！

2．应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千万当心，这个问题的目的是考察你的decisionquality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”）：

问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？

答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企xxx家，而且每年以xxx%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有xxx个空缺。我毕业那年应该全国有xx相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个专业。

其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的'思路，所以可以加分。

记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。

3．为了考察您learningonthefly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（situation），你要达到的目的（task），你采取了哪些步骤（actions），事情的结果（result），还有你得到的经验教训(lessonlearned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在xxx方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。

4．你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的conflictsmanagement。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

我本人比较满意的回答：

每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民-主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：meeting不等于voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。

如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：

问：你是如何处理意见分歧的呢？

如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

5．有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决。这就是prioritysetting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

作为应届生，在面试前，应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理（如果是本科生，有时候可以跳过）---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/sectionmanager---部门经理。一般，主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。好，回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远.

回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：

1．设定一个与自己专业相关的长远目标；这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部（因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题）。例如，hr专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；it专业则可以在信息资源整合和erp解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。

2．把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。这个就要靠你自己编了，恕在下不能一一举例。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构。

3．在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。

4．强调自己的稳定的心态。你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子，你的自我包装就成功了一大半。

5．最后要注意，在回答类似问题时，不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大，我在学校里也曾经断断续续的考虑过，现在我简单的讲一下，可能会显得一厢情愿，希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。（还记得钻石法则吗？）

最后想提一下面试的肢体语言。我面试过的应届生应该没有1000也有800了吧。我发现几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势，很拘谨。这不能说是坏事，但的确会让面试开始的破冰显得艰难。现在，闭上眼睛，想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈，他们的姿势应该是几乎一样的；你们平时和好朋友促膝长谈，相信采用的也是相同的姿势；电视上的国家元首交谈时，绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为：两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势，则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为rapport。我本人非常注重采用rapport来增进沟通效果（特别是，如果有人盛气凌人的叉腰对我说话，不论他的职位高低，我也会叉腰和他说话---输人不输阵：））

在红叶做仓管 工作也有3年了，我们是做货架产品的，所以我主要管理货架原材料、半成品、成品货架的进仓、分类、整理、保管、出仓等工作，在红叶公司的大环境下，我努力工作，不断进步，相应的积累了一些经验，分享给仓库 管理人员，希望我们共同学习，把仓库管理好，为公司产品生产节省成本。

说道仓库管理，简单总结起来，无非就是对货物的“收”“管”“发”，也就是收到货物，管理货物，外发货物。也可以说是对产品原材料、半成品或者成品的进仓、分类、整理、保管、出货等的管理，供应生产所必需的材料，并做好服务。

现在仓库管理，比着以前，已经有很大进步了，现在仓库实现了机械化、自动化、立体化，使得货物进出仓库和管理分类更加快捷方便，效率更高，而且对仓库空间利用率得到了很大提高，一个好的仓库管理，可以给公司节省很大一部分时间和成本，下面我们来探讨一下管理仓库有哪些技巧吧！！

1、首先，我们要根据公司货物规格、大小等选择一款适合仓库的货架，并且对设计货架摆放位置、货架载重量等预算，货架选择要符合进出货物顺利的原则，满足安全的原则，实现货品易存、易找、易出的原则。现在货架分类也很多，有重型仓储 货架、中型仓储货架、轻型仓储货架、横梁式仓储货架、阁楼式仓储货架等等，根据自己的需要找到适合自己的货架类型，将有利于仓库安全、高效、有序、合理的运作。

2、对货物的进出，必须要做好详细的记录，必须要精准的做好每项仓库的账务管理，做好材料和产品的验收工作等。

3、对于特殊的货品，要特别对待。商品的特殊性主要还表现在是否能堆放、悬挂、竖放、横放、散装等，有些商品对温度、光线较敏感，要用玻璃冷藏架，有些珍贵商品对货架的安全措施还有特殊的要求，一些可供顾客直接接触的商品，在设计上更要为顾客提供足够的方便。

问题一：“请你自我介绍一下”

这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。我的目的是：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。

应聘者应该做到：1、介绍内容要与个人简历相一致。2、表述方式上尽量口语化。3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。4、条理要清晰，层次要分明。5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。

问题二：“你有什么业余爱好？”

目的是：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，我会提出更加深刻的问题，比如，应聘者喜欢流行音乐，我就会问相关的问题：“您什么时候开始喜欢的？您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。

有的应聘者喜欢读书，我的相关问题就更加尖锐：“您最喜欢哪一位作家？您最喜欢这个作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？您阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。应聘者应该做到：1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

问题三：“谈谈你的缺点”

目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。

应聘者应该做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行剖析，并用积极的心态去面对，去修炼。

问题四：“举一个人生中最失败的经历”

目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，是否接受了深刻的教训。应聘者应该做到：1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。3、明确说明失败是主要由主观原因导致的。4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的学习或工作。

问题五：“你为什么选择我们酒店 ？”

我的目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。我十分欣赏对我公司很了解的应聘者。应聘者应该做到：1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。2、参考答案——“我十分看好贵酒店 所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题六：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。应聘者应该做到：1、从技术、知识、经验等方面预见到的困难。2、说出自己对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的.毅力、勤奋的学习态度，良好的合作 精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题七：“在工作中，与上级意见不一致，你将怎么办？”

目的是：了解应聘者的执行力，人际关系的沟通能力和协调能力，对工作的责任性。应聘者应该做到：1、首先给上级以必要的、私下的解释和提醒，在无效的情况下，又不会给酒店造成重大损失，我会服从上级的意见。2、如果上级的决定会给酒店造成重大损失，而我的解释和提醒无效时，我希望能向更高层领导反映。

问题八：“我们为什么要录用你？”

目的是：应聘者是否能够站在招聘单位的角度来回答，善解人意。应聘者应该做到：1、企业会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。2、说出自己的观点：“我符合贵酒店的招聘条件，凭我目前掌握的知识、技能、高度的责任感、良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵酒店服务，如果贵酒店给我这个机会，我一定能成为贵酒店的栋梁！”

问题九：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

目的是：我并不真正在乎“经验”，关键是应聘者的心态，是否有克服自身困难的信心和决心，工作是否有责任性。应聘者应该做到：1、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。2、说出自己的观点：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间，我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十：“你希望与什么样的上级共事？”

目的是：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。应聘者应该做到：1、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。2、作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

问题十一：“您在前一家酒店的离职原因是什么？”

目的是：应聘者是有感恩的心态，还是有仇恨的心态。特别鄙视那些应聘者，他们用极其不良的心态来贬低自己离职的酒店。应聘者应该做到：1、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。2、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“酒店不重视人才”、“酒店排斥我们某某的员工”等。

3、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。4、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。5、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩，如“我离职是因为这家酒店倒闭。我在酒店工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，酒店的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还是要面对的，所以，我想重新寻找能发挥我能力的舞台。”

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

最后，我要强调最重要的一点，就是应聘者的职业道德。有一个应聘故事很能说明问题。小城中最大的一家外商独资企业招聘1名技术人员的消息不胫而走，该岗位的待遇是月工资5000元，工资奖金除外，每年还可以到大洋彼岸风光一次。所以，报考者蜂拥而至。

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么？

6. 你做的最成功的一个市场是那个市场，成功的原因是什么？失败的是那个，失败的原

因？

7. 做销售以来你遇到的最大的一个困难是什么？当时是如何解决的？

8. 谈谈你对乳制品的看法，奶粉销售是如何去做的！

团队管理方面的问题

1. 如果让你组建团队，你的用人标准是什么？

参考答案：有团队精神，能吃苦耐劳，有毅力，有责任心，踏实肯干，学习力强，领悟力强

2. 什么叫团队？团队的要素是什么？

参考答案：团队是为了一个共同的目标而在一起努力的一群人。关键点是有共同的目标

4. 你如何实现对下属的时间管理？2

5. 衡量一个团队是否优秀的标准是什么？

6. 当你与下属发生严重意见不合或冲突的时候你会怎么去处理？

无参考答案，具体根据当时情况确定

费用等行为，其他的定义为非原则性错误）

参考答案：本问题主要考查面试者是否具有为下属承担连带管理责任的勇气

8. 你曾经向你的下属道过谦吗？

参考答案：有

经销商管理方面的问题

1. 施恩（面试者曾经操作过什么品牌就问什么品牌）经销商的职责是什么？

2. 如果让你去开发经销商你的开发标准是什么？3

方面？4

参考答案：目标管理，库存管理，终端管理，资金管理，人员管理，货物去向管理等

4. 如何实现这些方面的管理？

参考答案：运用多种手段，进行机动，动态的.管理方式—多种，动态是关键点

5. 当经销商抱怨费用不够用，市场拓展无起色时你应该如何沟通？

参考答案：每个经销商都会有这样的问题，抱怨可以分为两种，一种是反映问题式的抱怨，对于这样的情况，作为管理者，应该弄清事实，及时给经销商解决问题，解决了这些问题，市场也就往前发展了一步；另外一种为恶意抱怨（无中生有），对于这样的情况，只有沟通一种解决方式，不能因为经销商出于私心的抱怨而改变市场操作方式，改变销售人员的行为方式。

6. 你在管理经销商的过程中遇到的嘴大的困难是什么？你是如何去解决的？

无具体参考答案

7. 当你发现经销商在截留费用，挪用公司资源时你会怎么去处理？

参考答案：这属于原则性错误，必须给予相应处罚，处罚力度根据具体情况而定，特别是第一次，没有处罚就会有第二次，所以第一次的处罚至为关键。

市场管理方面的问题

1. 做为一个乳制品企业的区域管理者，你应该从那几方面对区域市场进行管理？5

2. 做为一个乳制品企业的区域管理者，你如何分配你一个月的工作时间？

三个数据？6

你应该在这个市场做那些市场动作？

元店，你准备在这个网点做哪些动作？

参考答案：导购员（关键点），陈列，促销品，品类规划，客情关系等

2．列举你认为的影院营运管理的三个要点。

3．如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？

5．你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？

6．春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？

7．你希望和怎样的上司一同工作？

8．如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？

10．你希望有怎样的下属？

11． 如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？

假如你是一个人力资源经理，如何面试总经理秘书呢?尤其是当你要面试的是一位女秘书?围绕这个话题，各位嘉宾对此各抒己见，提出了一些操作性和借鉴性较强的观点。 1号嘉宾：pyg_jake1975 作为总经理秘书，不论是男还是女，都应具备以下一些基本素质或应表现流露出的基本特点：

1.要有一定的文字功底，计算机操作能力和外语能力;

嗯，即能领会领导意图。

似乎有些跑题了。咱们没有回答如何去面试总秘。

总秘岗位因公司而异，可能是综合型，也可能是偏向于专业型(如法务、公关、文书，有的甚至类似于销售助理等)的。面试时注意侧重点，面试前事先把一些相关问题设计好很关键。

面试中除了注意其个人形象是否端庄大方、举止是否有礼有节，谈吐是否文雅、有风度外，还要注意其语言组织表达能力如何(可通过让其作自我介绍或工作经历介绍)。最重要的是，给她一些如果(在秘书工作中确实有可能会遇到的问题)，看她如何处理，问题如果设计得好，有助于考察她分析问题的能力、应变能力、协调沟通能力甚至心理素质和性格特质等。(具体就不详谈了，这方面的资料很多，可参考秘书实务类、秘书资格考试类书籍)

个人认为笔试与面试同等重要，某些情况下甚至更重要于面试。

笔试的作用，可以考察其文字功底(含字体清楚、无错别字、文体通畅、观点鲜明、实用文体的写作是否熟练、是否具备一定的法律知识和企管甚至营销知识，秘书应该是全才)，最佳方法是要求其在一定期限内上交一份有关本公司某方面的调查分析报告的方式。

对了，还有一点忘了提，如果你发现她在知识结构、能力素质上都能令你们满意，别忘了考察她对秘书岗位的定位又是如何，即使是一个再有想法、再聪明能干的秘书，也不见得就能够很好地定位自己，认识到秘书岗位的服从性和辅助性。 6号嘉宾：谁是谁的谁2003 首先，我们是在谈企业中的操作，对于素质的分类不切题。比如领会领导意图，如何去测量呢?希望大家能谈点实际可用的东西。

我严重同意思思发言的开始的话，下面简单谈一下操作的问题(通用的部分略去)：

首先，得弄清楚在该企业中秘书的定位与主要职责。

其次，找出关键素质(或能力)要求，可按对工作的重要性以及可复制性(是否可以通过培训培养)将其排序。

然后，依据上述结果设计评价方案(可参见思思高见)，评价流程以及建立评估团队，在面试和笔试的问题设计上要尽量偏向基于行为导向的问题，包括情景、行为、结果。

比如：请举出一个您通过沟通解决问题的事例，具体说明当时的'情况，您的任务，您所采取的方案，取得的结果，以及事后自己和领导同事的评价;或者可以设计一定的情景案例，要求她分析解决;最后汇总评分，得出录取名单和储备名单。 4号嘉宾：思思19 严重同意谁是谁的谁2003的高见!!的确是有效的、可操作的建议!!

做秘书难，做女秘书更难。怎样才能左右逢源，做个人见人爱的女秘书呢?

1.要有平常心。

2.强化工作能力。

3.端庄大方，举止得体。

4.口风要严。

5.有亲和力。

6.善于人际沟通。

7.有外交家的平衡术。

8.无情。天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己上司的女秘书。这种爱情的未来必然不被看好。如果你是幸运的，你的上司还是单身贵族，结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯，何况这种几率少之又少;如果你是不幸的，你的上司早有家室，你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲心灰意冷的战役，并且，这场战役注定要以你的惨败收场，并且，你的痛苦是不被同情的。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索总经理秘书面试技巧。

4. 你喜欢和那种领导，同事相处，简单与人相处的心得。

——

5. 如何与领导及领导家人打交道？领导安排处理的私事，应该做到什么？

——安全，态度，嘴严，办事效率

6. 如何服从行政部门的工作安排？

——部门不需要抱怨，分不清轻重缓急，不服从安排，懒惰的人

7. 如和领导开车出去，开车途中有同事紧急电话来电该怎么做? ——如果有电话来了，等有空了再回。如果电话非常急，请请示领导找安全地方停车再接电话。更何况你没接电话之前怎么知道电话是否紧急呢？如果实在紧急电话非常多，请配备蓝牙耳机。建议你把停车接电话作为首选，要让领导知道你把他的安全永远摆在第一位。

8. 和领导出去，如遇长时间等待的情况，如何处理？

——如收拾整理车内车外。

9. 和领导出去，如遇喝酒的场合，怎么处理？

—一般是能和不去喝，关键时候领导喝多了还要顶上去

10. 对西安的路况熟悉情况？如西高新、大雁塔、曲江附近，及吃饭娱乐场所

——

12. 客户接待，需要注意哪些事宜

行政司机主要工作：给总经理开车并处理相关事宜，车辆的维修保养，年审，保险，违章处理，车辆管理等；办公室配合行政，客户接待，财务办款，销售出差，库房验货发货，办公设备维修，电路维修，网络计算机的`问题处理。

1、你是什么本？哪年取得？有几年驾龄？

2、你之前有司机的工作经验吗？在什么单位？工作了几年？开的什么车？

3、平时爱抽烟喝酒吗？对酒精依赖吗？

4、你是什么性格类型的人？

5、雨天、雪天行车经历多吗？应注意些什么？

6、你开车过程中造成违章行为多吗？

7、行车中车辆出故障了，怎么处理车辆问题？

8、出现意外事故时采取什么紧急救护方式？

9、你觉得自己是一个责任心强的人吗？表现在哪里？

10、行车过程中遇到喝醉的人怎么办？

11、车辆停放位置及规定？

12、车辆保险包括哪些？什么时候办理？去哪里办理？

13、对一些反复性工作你有没有耐心？怎么做好？

14、对郑州市路线熟悉不？对河南省高速行车路线熟悉不？

15、谈谈驾车过程中接打电话、发信息的现象。你怎么做？

16、如果你被公司聘用，你会怎么展开工作？

27、对我们公司你想了解哪些问题呢？

前一个相对好理解，就是你手头的个人简历是否充分，有没有充足的候选人可以选择，现在好多公司招聘不利的原因是因为候选人不够，特别是中小公司，名气不大，薪酬不高，简历数会少得可怜，即使有很多，简历质量也不好。hr要做的是如何找到候选人集中的地点，进行有针对性的广告发布。

第二个可能大家会觉得不是很重要，很多部门经理也会认为：面试谁不会，我都面试五年了、十年了，我们说好的招聘就如找“千里马”，古语云：千里马常有，而伯乐难寻。事实上，很多业务经理都不会面试，我参与过很多公司的业务部门经理面试，也组织了多次面试实战演练，在课下不觉得，但是一旦在众人面前去面试，你会发现面试官存在好多问题，最终面试完，先问候选人是否通过，得到的答案往往和面试官的意见不一致，问下面的观众也是一半通过一半不通过，两个面试官同时面试，会发现两个人对候选人的意见也不尽相同。

因此，必须有针对性的教授业务部门经理如何“识人”，如何在短时间内评估一个候选人是不是“千里马”，即要教会部门经理做“伯乐”的技巧，我觉得这是提升公司招聘质量的核心要素，也是解决招聘矛盾的核心要素。

如何来操作，专业的做法是建立内部面试资格人制度，即所有公司面试官必须经过面试资格人的培训、认证方可以上岗。具体包括包括：

1、建立一套面试操作手册

内容以工具操作和技巧实战为主，包括jd编写技巧、面试前的准备、面试技巧、录用评估技巧、测评工具应用等等，还包括面试官应当注意的各类事项、常见的错误。

2、对入围面试官进行系统培训

这部分就是对手册的落地执行进行培训，一般为两天，第一天是jd编写、测评应用、面试前准备等内容实操，同时完成一个模拟面试；第二天则是进行三个模拟面试，其中包括讲师示范一个，第二天下午会做无领导小组讨论示范及演练。

培训的目的在于发现面试问题，建立面试过程模型，强化基于关键事件的面试技巧应用，实战的效果相对会好很多。

3、建立面试官认证评价准则

在进行认证实施前，要确定面试官认证评估的基本内容，一般包括笔试和面试评审两个部分，笔试以考试方式进行，面试评审则是以面试官实战面试、评审组面对面评审方式进行。

4、实施面试官认证评估

一切准备充分后，就是实施面试官认证评审了，最好的方式是直接面试应聘者，实在不行采取模拟面试。由面试官自己进行面试，评审小组观察方式进行，完成后评审小组对面试官的综合面试能力进行评价。

确认通过后，可以为面试官发放公司的认证证书了。

这只是开始，其中，还需要不断强化面试技巧，提高面试质量。如果针对比如毕业生招聘，还需要进行专门主题训练，保证招聘效果。

首先，真正的高级人才是不用找工作的，因为只有被工作找的份。

但是，难免有些高级人才厌倦了旧的工作环境，或者遇到天花板，没有了发展空间，或者遇到新老板上任后排除异己来提拔自己的亲信等等，如果您真打算自己去找工作，那么至少需注意以下几点：

1、网上求职尤其需注意那些一天到晚在网上打招聘广告的公司。这类公司通常分成两类：

一类是垃圾公司，如一些别有用心的保险公司、中介公司等。这类公司以获取你的个人资源和个人信息为目的。

二类是某些小有名气的公司，但由于用人条件苛刻并且薪资待遇与他们的苛刻要求不匹配，所以一年到头在招人，却总也招不到让他们满意的人。还有一些著名公司，以打广告为目的，招人为幌子，一个破烂职位能放在网上招一两年。

2、千万小心猎头公司。他们更象是猎狗公司，他们嗅觉灵敏，对打探个人隐私有着狂热而又执着的癖好，往往是工作没给你找成功，却把你现在工作的公司，以前工作的公司闹得沸沸扬扬。如果你不想丢掉现在的工作，不想让你以前的同事议论非非，那么，请慎重选择猎头公司，慎重透露你的隐私给猎头公司。切记切记。

3、只给你发邮件而不打电话叫你去面试的公司，必须不予理睬。通常是一些垃圾公司，没有能力满足你的基本要求。他们自己也没把握雇得起你，所以连电话费也免了。

4、第一次电话就让你于某月某日几点钟去哪里面试的公司，必须立刻回绝。因为你到时候到那里一看，一堆刚毕业2、3年的年轻后生正爬在桌子上填写简历。你跟这些人竞争的结果就是你的工资最多只有他们的1倍高，5、6千顶天了。那么应该怎么回答呢？告诉人事经理，我没空，我只有莫月某日下午几点钟才有空，若不然，就不用去了，浪费时间，肯定是低级职位。

5、第一次面试就让你带好学历学位去面试的公司，千万别去，因为不用问，肯定是低级职位。

6、去公司面试前必须问清楚是谁面试你，如果得知不是总经理或副总经理来面你，那么我劝你立刻回绝这个职位，因为如果面你的是个低三下四的中层干部，那么你的职位肯定是低四下五的低贱职位。总之，打扮得笔挺结果给猪看了，即花钱又浪费时间。

7、一进门就让你填一堆表格的公司，必须立马走人，因为这是招聘中低等员工的惯用伎俩，特别是对那些喜欢出一些狗屁不通的试卷的公司，千万不要跟他们浪费时间。况且，应聘的人为了得到这份工作，根本就不可能按自己的真实情况回答这种测试卷，废纸一堆，招聘的人根本不懂人事管理。

8、不要去人才市场找工作，高端职位不是放在菜市场上卖的`。

9、如果公司所在城市离你较远，需要飞机前往，一定要问明公司报销不报销路费。如果不报销，或者说如果录取就报销的公司，建议不要冒险去试。即使十个面试者中最后被你淘汰了九个，你还是会发现该公司的福利待遇极差极差。惨痛教训，切记勿再试。

10、要知道一个公司的整体面貌和素质如何，那就请留意人事部职员的面貌，尤其是人事经理的素质往往是一个公司整体素质的缩影。如果接待你的人事经理较热心较礼貌周到，那么该公司的工作氛围一般较好，如果人事经理较冷漠或不很礼貌，那么该公司同事关系往往较残酷较冷漠。

11、不要试图跟新加坡或台湾老板共事，否则你就等着身心接受摧残和扭曲吧。

12、注意hr的职业病，几乎每个hr都有窥探癖和多疑症。

13、最后一条，也是最重要的一条，12年的跳槽经验表明，较好的中国公司及正规的外企正愈来愈倾向于日本企业的终身雇佣制度，即：拒绝跳槽，拒绝人才流动。所有的hr都有一种固执而又变-态的心理：他不希望成为你的第一个开-苞的男人，但却强烈地希望是你的第二个雇主，并且是在该领域被第一个雇主用了5年到八年之后，同时希望自己是你的最后一个雇主，人力资源总监。所以hr对你的跳槽经历往往怀有一种强烈的偏见和关注，对你跳槽原因的研究兴趣近乎变-态。所以，对于绝大多数求职者来讲，最好的选择就是：不跳槽。或者至少在一个单位工作5~8年再考虑跳槽，而作为对这5~8年经验的积累的回报，薪水往往应该加倍，否则就是你贱卖了自己。这就是薪水一路加倍的秘密。

14、最后，祝各位达人职业生涯中薪水加倍加倍再加倍！

本文的目的是为应聘项目经理提供帮助。

项目管理是升迁的途径，需要运用你过去的开发经验，而且薪水通常高于程序员。应聘项目经理的准备工作包括：复习一些常用的概念、术语，问自己一些在面试中经常问到的问题。学会运用一个或多个项目管理计划编制工具。通过以上的准备，将为你应聘这个职位增加信心。想好你要说的内容并准备回答涉及面广泛的问题是成功应聘的重要方面。与应聘技术职位不同的是，项目管理问题的答案往往是主观的。要牢记技术项目的项目经理的职责是组织项目成员通过完成技术任务而达到某种商业目标。

该技术任务应该是可应用或维护的，都必须满足客户/用户的要求和期望。

本文的目标并不是教授如何进行项目管理。

这方面有许多很好的书、杂志和研讨班。本文或本文的参考书目列出一些。

本文将介绍如何回答有关应聘问题的方法和思路。

你可以根据自己的经验，观察其他项目经理，应聘职位的岗位描述对答案进行组织。

无论被问到什么问题，无论你如何回答，记住运用一个项目经理最有用、最重要的特性…….常识。

一、什么是真正的项目管理

任何成功的项目都不可能是某一个人的功劳。一个成功的项目是多个部门的'众多人员共同努力的结果。这些人，组成一个项目团队，具有不同技术水平，才能，工作风格和知识。项目团队需要有一个共同目标，共同的前景，并且清楚的知道他们要做的工作。

该团队，无论采取何种报告结构，必须能够很好地工作和激励以达到商业目标。

项目经理是项目团队的领导。他/她的职责是激励团队以积极的方式完成任务。该职位需要具有技术和人际技能，需要每天关注的内容（顺序如下）如下：业务公司项目团队个人技术和方法的变更项目经理的技能应包括技术技能和管理技能，坚实的技术基础能够在技术方面对团队起指导作用，管理技能有助于沟通和解决问题。管理技能不仅限于技术方面，还包括解决问题的能力，估算能力，编制计划的能力，人际和沟通能力。你可能已经意识到自己忽视或缺乏某些领域的知识。

答： 1 开发合格供应商及与现有合格供应商保持紧密联系     2 询价，比价，议价，且适时，适量，适质。适价购进公司所需材料     3 供应商日常评鉴及考核管理     4 依据用料需求发出订单及交期跟催     5 与供应商协商如何处理来料异常     6 配合采购经理达成部门目标    7 提供快速准确的报价给客户     8 提供最新的市场行情并参与采购决策     9 提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采购成本 或 :

答：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说。

 答： 1 、设计优化法 2 、成本核算法 3 、类比降价法 4 、招标竞价法 5、规模效应法 6 、国产化降价法。  答：沟通协调互助配合的关系。

答： 17%6%4%* 不常用的确 3% 都是什么自己去查。 

答：回答种类很多 , 可以借鉴 ; 给大额的回扣当然会令人心动 , 但收回扣是违法的 , 如果收了回扣你对这个供应商将无法管理 , 必定拿人家的手短 , 他就算有品质问题你也不好处理 , 到头来赔了夫人又折兵 , 连工作都可能丢失 , 再换一家公司 , 如果有认识的人 , 人家肯定知道你被辞的原因 , 可能连工作都没希望 , 所以拒绝收回扣。

答：互助互利互信的合作与交流关系，增加互相的利益减少相互的损失。

答：设计、检验、试验、调查、审核、评审是证实质量体系符合规定要求并有效运行的重要证据，因此应予以保存。

你的简历不要写的像政府通告是的，让人家一看就知道你是国企酒店出来的，你所面试的酒店是国际五星级酒店，人事部的招聘专员是很洋气的，他根部看不惯国企的格式！！

那我咋办呀？

你们不是总在论坛里下载那些被泄漏的国际酒店文件吗，看看他们的格式，字体和拍板！！

没有简历直接填表行不？

行！但是看看你字写的咋样，要是写得不好，就把表拿回去，找个写字好的朋友帮你填，但最后的宣言签名一定要自己写！！人事专员每天很忙，一大堆的表里面他不能每个都仔细看，你要是字写得好她肯定会多看几眼！！！

简历中的工作经验和学历必须填真实的，不能编造，但可以合理回避，有的朋友在十几家酒店工作过，就不要都写了，人家看到了会害怕!写几家关键的就可以了！

简历中最好别写业余爱好，我是不爱看别人的爱好，因为大致都一样，没有人会写爱打麻将！！

通过以上的步骤你可能有机会收到面试的通知

1．准备好行头，不要弄得那么帅或漂亮，要穿正面角色的服装，不要让人家一看到你就想起哪个坏蛋、叛徒、交际花或反面角色；我不知道咋穿呀？那再看电影、电视剧的时候就别老看谁和谁最后在一起了？什么结局？要看看人家穿什么！！

4.从进去到出来你都是一个英国绅士，但不能装大爷；

5.人力资源部这一关比较简单，因为人家不会只推荐你一个人给用人部门！！

1.要让你以后的老大知晓你对这个部门的工作经验和你自己的职责了如指掌，工作中群策群力、互相尊重、真诚待客、体贴关怀、笑脸迎人。。。。。。后面的就不写了，请参阅marriott 20 basic；我相信这20条对哪个酒店都管用！！

4.你老大问完你三个问题之后你就要考虑他想要听到和了解什么，这时你用3秒到5秒的时间考虑后（最关键的时间），开始给他/她上课，你们部门的工作结合本地的特点和运作模式，他不懂得，因为你老大应该是外地人！！！

面试中一见钟情是最重要的，一定要记住，让她见到你第一眼的时候，就永远记住你！！我面试员工的经验，全部都靠第一印象和感觉，只要感觉好，能力和专业经验排第二位。

解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的`一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

回答：原先的公司是xx样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因）

解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。

回答：贵酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

这应该属于面试中的基本问题了，在这个环节中也可能会问到你以前工作都用过什么工具，写过什么文档，工作流程是怎么样的这些问题。要说做产品工作使用的最专业的软件就应该算是 axure了，但是工作久了以后谁都明白，工具并不重要，何况这些工具一学就会。即便不会用axure直接在纸上画出来也可以，而如果你的axure用的 再好，但是产品本身不好，那也等于白搭，关键的还是在于表达能力。

2、谈一下你对某个电商 产品的看法;

“某个产品”有可能是应聘 公司所做的产品，或者是你做过的产品。因为一个人很难在短时间内 有自己的判断(特别是对于工作经验不足的产品人员)，所以有的公司也会让你说一下你对自己最常用的产品的看法，一来考验你的产品感觉，第二也是看你个人的 观察能力。更有甚者会拿出电脑打开一个网站，让你针对某一个页面或功能谈一下自己的看法。这个环节中会考察产品人员的产品分析或竞品分析的能力。产品人的逻辑思维很重要，如搜索引擎产品，谈及它的未来，可能你就要围绕着搜索引擎的用户需求这个层面去思考，怎样才能让用户更方便的在搜索引擎中得到结果等。这考察的是 一个产品人的思路。

3、详细的问到一些电商 产品中的规则;

前面说到有些公司会问你用过的最熟悉的产品是什么，除了有可能让你谈一下对这个产品未来的发展趋势的一些看法外，还有可能让你说一下某个功能的规 则，例如新浪微博搜索人物时的排序规则。产品人员在使用一款产品的时候除了本身作为用户外，还有一层意义就是本着自身的专业性，发现别人家产品内在的意 义，除了最外层的看之外还要更深层次的懂。在产品经理的能力中有一条就是学习能力，所以很多公司会在这个问题上考验你的观察能力和学习能力。

4、电商 产品自身层面的一些问题;

做产品除了本身的产品设计能力外，还有一点就是产品的思想。同一种产品不同的产品做出来后产品形态都会不同，特别是对于一些有独特产品特质的公司来 说，如果招聘 一个虽然产品能力很强，但是做产品思想跟公司不一致，那么在以后的工作中大家的合作就会出现问题，降低彼此的工作效率。这种问题看似并不严 重，但是在实际情况中却不是很容易解决。当然并不是说不可能解决，只是说找个符合公司产品气质的人，就不会存在那些不必要的问题了。

在这一方面，很多公司会问你，你认为做产品最重要的素质是什么，你如何看待用户需求等等。类似于这样的问题其实没有标准答案，每个人都会有自己的看 法，而就是这样的问题会突显出一个的产品经理自己的思想体系。产品是公司战略的体现，产品领导人的观点跟公司战略发展不吻合的话，那么这将关系到产品未来 的关键性死亡。据e优渡分析对于把握产品方向的产品经理来说，面试的公司就会着重考虑这个问题。也许大家做出来的产品形态会有不同，但彼此的思路必须要是一致的。

1. 等价类划分

常见的软件测试面试题划分等价类: 等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类.

2. 边界值分析法 边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误. 使用边界值分析方法设计测试用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.

3. 错误推测法

基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例的方法.

错误推测方法的基本思想: 列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的错误等, 这些就是经验的总结。还有, 输入数据和输出数据为0的情况。输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况。可选择这些情况下的例子作为测试用例.

4. 因果图方法

前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互组合等. 考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的'事情, 即使把所有输入条件划分成等价类,他们之间的组合情况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例. 这就需要利用因果图（逻辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查程序输入条件的各种组合情况. 5. 正交表分析法 有时候，可能因为大量的参数的组合而引起测试用例数量上的激增，同时，这些测试用例并没有明显的优先级上的差距，而测试人员又无法完成这么多数量的测试，就可以通过正交表来进行缩减一些用例，从而达到尽量少的用例覆盖尽量大的范围的可能性。

6. 场景分析方法

白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果

黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题 详细的描述一个测试活动完整的过程。

2. 开发人员根据需求文档完成需求分析文档，测试人员进行评审，评审的主要内容包括是否有遗漏或者双方理解不同的地方。测试人员完成测试计划文档，测试计划包括的内容上面有描述。

3. 测试人员根据修改好的需求分析文档开始写测试用例，同时开发人员完成概要设计文档，详细设计文档。此两份文档成为测试人员撰写测试用例的补充材料。

4. 测试用例完成后，测试和开发需要进行评审。

5. 测试人员搭建环境

6. 开发人员提交第一个版本，可能存在未完成功能，需要说明。测试人员进行测试，发现bug后提交给bugzilla。

7. 开发提交第二个版本，包括bug fix以及增加了部分功能，测试人员进行测试。

8. 重复上面的工作，一般是3-4个版本后bug数量减少，达到出货的要求。

9. 如果有客户反馈的问题，需要测试人员协助重现以及回归测试。

以往是否曾经从事过性能测试工作？请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。

曾经做过一套网管系统的性能测试，主要测试该软件在同时管理大量终端的情况下，在响应时间，cpu/磁盘/内存等参数是否满足要求。

也曾经做过软交换系统的呼叫性能测试，主要是测试软交换系统在有大量呼叫的情况下，响应时间，呼叫成功率，cpu/磁盘/内存等参数是否满足设计要求。

您在从事性能测试工作时，是否使用过一些测试工具？如果有，请试述该工具的工作原理，并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。

测试网管系统中，使用的mimic来模拟终端，能够大量的节省成本。

主要是保障在大量用户的情况下，服务能正常使用。

2. 和bug产生对应的软件版本

3. 开发的接口人员

4. bug的优先级

5. bug的严重程度

6. bug可能属于的模块，如果不能确认，可以用开发人员来判断

7. bug标题，需要清晰的描述现象

8. bug描述，需要尽量给出重新bug的步骤

9. bug附件中能给出相关的日志和截图。

高质量的bug记录就是指很容易理解的bug记录，所以，对于描述的要求高，能提供的信息多且准确，很好的帮助开发人员定位。

第一条为合理利用有效时间确保卷烟入库、出库及时、准确，结合卷烟订单出货及到货时间分定时与不定时的实际工作特点，保管员工作时间实行不定时工作制。根据卷烟仓储流程及工作标准，制定本考核办法。

第二条考核分平时和定期相结合的办法进行，平时考核作为月度、季度或年度考核的依据。

第三条考核遵循“公开、公正、公平”的原则，按储配部仓储流程和工作标准进行严格的考核。

第四条保管员工作时间指接到订单生成单据后的发货时间；卷烟工业企业运输车辆到达仓库后办理卷烟入库的时间；卷烟扫码、养护、定期盘存时间；办理卷烟寄、退库等按仓储流程和工作标准工作的时间；领导安排的其他工作任务时间。

第二章卷烟入库卸货

第五条保管员在不影响完成工作任务的前提下，原则上可以自行安排上、下班时间，但要保证自己的通讯设备畅通（如住宅电话，手机等）。平常在订单出货时间前半小时内必须按时到岗出货，若本人不在岗而又有工作任务时，在接到电话通知后半小时内必须到岗完成领导安排的工作（包括休息日）。若有特殊原因不能按时到岗，要向本部门领导提前履行请假手续；若无故未按时到岗，按市局规定的有关劳动纪律考核制度进行考核。

第六条卷烟工业企业运输车辆到达仓库后，保管员本着“先登记、先卸货”的原则，根据“服务工业物流满意度确认表”及承运人的随货同行等相关票据合理安排卸货时间。若到货时间在晚上21：00以前（冬季20：00以前），要及时安排卸货，不得无故拖延；若到货时间在晚上21：00以后（冬季20：00以后），按照“服务工业物流满意度确认表”的登记顺序安排第二天卸货；若当天仓库容量已达到饱和，保管员要立即通知承运人将卷烟转运至其他中转仓库，并及时告诉本部门领导（或综合管-理-员），部门领导（或综合管-理-员）要立即通知其他中转站点负责人，告知即将到货的卷烟品名、数量、到库大概时间等相关信息，以便对方做好接收入库准备。

第七条部门有关人员接到卷烟到货信息后，要及时通知保管员，做好入库卸货准备。若保管员在卸货时间段未按时卸货，除工作原因外，按耽误时间的长短扣减考核分，每耽误5分钟时间扣考核分1分，扣完为止。

第八条卷烟卸货时，保管员必须在现场监督收货，并仔细核对卷烟品种，数量，若因本人非工作原因未在现场监督收货，一次扣1分，依次类推；验收时，发现外箱变形或折皱等异样，保管员要立即开箱检查并通知承运人当面验看，发现残损卷烟，要拒绝入库并隔离放置，同时立即通知部门管理人员到现场验看，经部门管理人员确认后，由承运人或卷烟工业企业负责赔偿，保管员引领承运人到财务部门交款，保管员不得擅自收取现金，否则按照有关规定予以严肃处理。若保管员在收货时未检查出残损卷烟，在发货时由分拣车间收货员当场检查发现箱体明显折皱，根据卷烟结构类别按一个折皱箱体扣1—5分。

由物流中心异地接货，保管员收货时发现箱体褶皱时，立即通知本部门管理人员到场，现场做好褶皱记录并由保管员、驾驶员、管理人员当场签字。若保管员在收货时未检查出残损卷烟，在发货时由分拣车间收货员当场检查发现箱体明显折皱，根据卷烟结构类别按一个折皱箱体扣1—5分。

根据营销中心相关规定，褶皱烟不由工业企业和承运人赔偿的，保管员要及时将褶皱的品名、数量等相关信息经储配部负责人签字后报营销中心签字认可，并将营销中心签字认可的相关资料妥善保存。否则，根据卷烟结构类别按一个折皱箱体扣1—5分。

第九条保管员工作时要做到文明礼貌待人，保持热情、周到的服务态度，若有当天到货卷烟不能及时卸货的情况时，要向承运人耐心说明原因，并合理安排其他卸货时间。若因保管员服务态度差、工作效率低下、无故拖延卸货或其他人为原因造成承运人或其他人员投诉，经查明投诉属实的，按投诉理由扣保管员考核分1—5分。

第十条卷烟卸货完毕，保管员要认真填写“服务工业物流满意度确认表”上的卸货时间等内容，并由保管员、搬运人员、承运人签字确认，最后交由部门负责人审核。

第三章卷烟出库

第十一条卷烟出库遵循“先进先出、推陈储新”的原则，及时按领货单出货。卷烟出库时，保管员按票据认真核对出库卷烟品种、规格、数量，并在现场监督搬运，若因本人非工作原因不在现场监督的，扣考核分1—3分。

第十二条保管员出货时，应仔细清点整件烟、零条烟的总数量，并在出货单上分别注明：整件烟总数量和零条烟总数量。

第十三条装车完毕后，保管员会同驾驶员、装卸员一起打好封签。

第十四条每天发货后，保管员轮流跟车押送到分拣车间与分拣收货员现场交货，当场点清，如有发货差错，错一次扣 1分，保管员应在30分钟内拿回多余品种，补足少发品种，否则，每超过30分钟，加扣1分。储配部长应加强对保管员、分拣收货员交接过程的现场监督，并做好监督记录。

第四章卷烟退库

第十六条保管员收到退库卷烟时，要仔细核对《退库入库单》上的卷烟数量、品名、金额等信息与退库实物是否相符，认真检查退库卷烟的包装、喷码是否符合本部门出库卷烟标准，发现异常情况，要立即填报情况说明，连同实物一起交本部门负责人处理。若外包装有残损的，属于非人为原因造成的，由保管员履行报耗程序，属于人为原因造成的，经本部门负责人查明原因后由相应的`责任人赔偿。

第十七条负责验收退库卷烟的保管员接收退回卷烟入库后，其他仓库保管员在第二天订单审核之前必须将退库卷烟按品种收回自己仓库存放，并与接收退库卷烟保管员履行交接手续，做到各自负责的仓库帐实、帐表、帐帐相符，若因非工作原因未及时收回退库卷烟，按超过一天扣一分，依次类推。

第十八条退库卷烟入库后要隔离存放，在下次订单审核后尽快发出库。

第五章卷烟养护

第十九条卷烟养护贯彻“预防为主，防治结合”的方针。根据烟支含水率的不同和季节变化，指导搬运人员按养护规定码垛，一般烟箱堆放高度以6—8层为宜，并适时翻垛。根据温湿度及气候变化情况，选择确定日常的最佳通风换气、降温、降湿和温湿度测量次数和时间。

第二十条熟练掌握卷烟科学养护技术及卷烟质量变化规律，对库存卷烟进行定期和不定期的检查，认真做好各项记录。每月月底按时填报“卷烟报损申请表”、“残损卷烟汇总表”、“卷烟仓储预警管理情况表”等反映卷烟情况变化的各类报表。若因人为原因造成各类报表迟报、虚报或各项记录填写不全、不真实、未按时填写的，按1件扣1分，依次类推。

第二十一条严格控制库内温、湿度，把库温控制在25℃以下，相对湿度控制在55%—65%之间，确保卷烟含水率在11%—13%范围内。每年5至9月卷烟防霉渡夏期间，要严格执行“卷烟防霉渡夏工作规范”，发现卷烟质量变异或其他问题，要立即向部门负责人汇报并及时采取相应的养护或救治措施。开机期间，保管员不能离开工作区域，单次开机持续时间不超过2.5小时，若因人为原因造成卷烟受潮、霉变、变形等情况，按损失大小照实物原价赔偿。情节严重，造成重大经济损失的，除赔偿经济损失外，给予扣发奖金、行政处分，直至追究刑事责任。

第六章劳动纪律

第二十二条严格遵守上下班时间，不得无故迟到或早退。

第二十三条病事假应具备书面的请假手续。

a、事假：分拣员请假时必须先经小组组长同意，假期在1天（不含1天）以内的，小组组长同意后由储配审批，储配不在时由综合管-理-员审批；假期在1-3天的（不含3天），小组组长、储配部长（储配不在时由综合管-理-员代行职责）同意后由分管领导审批；假期在3天以上的（含3天），小组组长、储配部长、分管领导同意后由主要领导审批。所有审批后的请假手续统一交给综合管-理-员，由综合管-理-员交给综合部；因特殊情况，不能当时出具书面的请假手续，应在事后及时补齐手续。一个月内事假不得超过3天，一个自然年度内事假不得超过10天。

b、病假：病假的审批办法同事假相同，病假的执行标准为：工作时间在10年及以下的当月病假不超过1天；工作时间在11年至20年（含20年）之间的，当月病假不超过2天；工作时间在21年及以上的，当月病假不超过3天。病假必须出具社保定点医院出具的相关病假证明。

c、无病事假手续的，一律按旷工对待，病事假及超标病事假的相关待遇按照员工手册的有关规定执行。

d、迟到、早退和旷工：无正当理由超过规定上班时间10分钟未到岗，视为迟到；迟到达到30分钟，视为旷工半天。

无正当理由提前规定下班时间10分钟离岗，视为早退；早退超过30分钟，视为旷工半天。

累计迟到和早退5次以下者，扣除当月奖金的50%；5-10次的，扣除当月全部奖金；10次以上的，作待岗处理。

擅离职守和未经批准而不上班者，或无正当理由超假不归者，或经组织分配工作后，无故不按规定时间报到者，视为旷工。

在一个自然年度内，旷工累计达到3天的，扣除当年2个月的生产经营性奖金，累计达到4天的，扣除当年3个月的生产经营性奖金，以此类推。当年无法全部扣除的转入下年度继续扣除。

旷工期间停止享受一切工资福利待遇，并按相关规定处理。

第七章清洁卫生

第二十四条按照员工手册的相关规定执行。

第八章安全工作

第二十五条遵守安全生产法律、法规和行业安全管理规定；熟悉市局（公司）职业健康安全管理方针、目标，熟悉各类安全预案；做好卷烟分拣车间的防火、防霉渡夏、防盗、防抢、防骗、防洪和信息保密工作，一项次不合格扣2分，造成严重后果的取消当月全部安全考核分。

第二十六条爱护岗位操作的机具设备，因人为操作不当造成机具设备坏损，若修复后仍能使用的，按一件用具扣2分，若不能修复的，按设备价值赔偿；因未按卷烟分拣工作标准操作或人为操作不规范，造成个人人身伤害和经济损失的，由责任人承担一切后果。

第九章附则

第二十七条严格执行卷烟仓储流程和工作标准各项规定，每天按时完成领导交办的各项工作任务，若因人为原因贻误工作，视情节轻重按每件扣1—5分。

第二十八条由储配部长每周安排一名值班保管员，值班保管员在值班周内不得擅自离开工作岗位，否则，扣绩效考核分1-5分。

第二十九条本办法从2015年2月1日起执行，如有未尽事宜，由物流中心负责解释。