服务月的开展可以推动社会公平正义的实现，促进社会发展和进步，为构建和谐社会作出积极贡献。下面是一些志愿者们参与服务月活动的真实故事，值得我们深思。
在家政服务培训班上的讲话
各位专家、同志们：
今天，县卫生系统举办的这次全县突发公共卫生事件应急处置培训班，对加强全县突发公共卫生事件应急人才队伍建设，提高突发公共卫生事件应急处置能力，规范现场处置工作，更加有效保护人民群众的生命安全和身体健康十分重要，也非常及时，这对加快全县卫生应急体系建设，提高卫生应急反应能力，促进卫生应急工作科学发展，具有重要和深远的意义。
突发公共卫生事件应急处置工作，是全县应急工作的重要组成部分，在全县公共事件应急处置工作中占有举足轻重的地位。经过多年的建设和推动，全县卫生应急工作取得了明显进步，卫生应急工作不断提高，各项应急预案逐步健全，应急队伍不断壮大，设置了应急物资库，配置了所需的应急物资，组织开展了应急演练，增强了卫生应急处置能力;各医疗卫生单位和应急工作人员认真贯彻落实《突发公共卫生事件应急条例》、《传染病防治法》等法律法规，全面落实各项综合措施，为有效应对突发公共卫生事件处置发挥了积极作用，取得了显著成效，先后接受了省卫生厅对我县卫生应急工作的评审验收，代表县政府接受了市政府对我县突发应急事件处置工作的评审验收，受到广泛好评。应急工作的基础和机制建设，为及时有效应对各类突发公共事件奠定了坚实的基础。借此机会，我代表县政府应急办向卫生系统应急岗位上的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢!
随着社会经济的快速发展，人群生存环境的剧烈变化，生活节律的高度紧张，社会公共卫生状况出现了新的问题和新的转向，国际、国内重大突发公共事件频繁发生，特别是突发性公共卫生事件显著增加，给人民群众的生命和财产安全造成了巨大损失，对我们应急处置工作提出了新的任务和挑战。卫生系统是处置突发公共卫生事件的主力军和前线队伍，能否高效应对突发公共卫生事件，是关系人民群众生命安全的一项重大任务。拥有一支能紧急出动，快速到位的队伍，是应对和处置突发公共卫生事件的重要保障。只有在关键时刻靠得住、冲在前、能攻坚克难，才能在危急时刻，及时开展突发公共卫生事件应急处置工作，保障人民群众身体健康。县卫生系统的领导同志充分认识到了这一点，及时举办了这次突发公共卫生事件应急处置理论知识和技能培训班，这充分展示了县卫生主管部门和各医疗卫生单位的卫生应急工作水平、能力和卫生应急队伍良好的精神风貌。为此，衷心的希望参加这次培训的人员要认真学习，深刻领会，努力掌握，学以致用，不断提高突发公共卫生事件应急处置的能力和水平。
同志们，突发公共卫生事件应急处置工作，事关人民群众的身体健康和生命安全，各医疗卫生单位的领导和应急处置工作人员，一定要以高度的责任心和强烈的使命感，深刻认识做好突发公共卫生事件应急工作的重要性，切实提高突发公共卫生事件应急处置的能力和水平，为促进“和谐富美，生态宜居”的新平邑建设，保护人民群众的生命安全和身体健康发挥积极有效的作用。
家政服务员培训计划
家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。
女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。
采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。
备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。
(一)考核标准。
(1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分)：
掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。
(2)专业技能考核标准：
会使用日常礼貌用语;。
会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;。
会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。
懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;。
掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠);。
掌握基本的护理产妇、新生儿的技能;。
掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿;。
能对老年人进行饮食起居护理。
能对病人进行简单的生活护理。
(一)培训工作的基本原则。
1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。
2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。
3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。
家政服务培训心得模板范文
家政服务专业毕业实习报姓名：杜宗飞学号：2011090118专业：家政服务班级：家政服务01班指导教师：赵建明实习时间：xxxx-x-x—xxxx-x-x20xx年1月9日目录2前言2一、实习目的及任务31.1实习目的31.2实习任务要求3二、实习单位及岗位简介42.1实习单位简介42.2实习岗位简介（概况）4三、实习内容（过程）53.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
53.2适应家政服务专业岗位工作。
53.3学习岗位所需的知识。
5四、实习心得体会64.1人生角色的转变64.2虚心请教，不断学习。
64.3摆着心态，快乐工作6五、实习总结75.1打好基础是关键75.2实习中积累经验75.3专业知识掌握的不够全面。
85.4专业实践阅历远不够丰富。
8本文共计5000字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复制粘贴。
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随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的家政服务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。
家政服务员培训计划
通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。
在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。
依据《国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。
1、课时安排：150标准课时。
理论知识课占总课时的40%。理论知识各部分的比重为：职业道德10%，基础知识30%，制作家庭餐15%，家具清洁15%，洗涤摆放衣物10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人20%。
操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分的比重为：社交礼仪3%，制作家庭餐25%，家居清洁25%，洗涤摆放衣物15%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人32%。
2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点。
第一部分基础知识。
(1)职业道德。
教学要求：掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识。
(2)择业与就业常识。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。
(3)安全与卫生常识。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。
(4)社交礼仪常识与能力。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。
(5)相关法律、法规知识。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。
第二部分制作家庭餐相关知识与能力。
(1)制作主食(和制面团的基本方法;馅料调拌常识;主食成熟性状鉴别常识;燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法)。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项。
(2)烹制菜肴(采买记账基本知识与能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性状鉴别常识与能力;常见调味品的使用;菜肴原料搭配常识与能力)。
教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能。
第三部分家居清洁相关知识与能力。
(1)清洁家具(家庭常见清洁用品和用具知识;家用电器的使用方法;常见清洁剂、消毒剂的使用方法)。
(2)清洁家具及用品(家具擦试、清洁常识与技能;灯具清洁常识与能力)。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。
第四部分洗涤摆放衣物。
(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途;手工洗涤衣物的基本方法与能力;洗衣机使用方法)。
(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力)教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。
第五部分照料孕、产妇。
(1)照料孕妇(孕妇生理变化基本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活起居常识;孕妇盥洗与沐浴方法)。
(2)照料产妇(产妇饮食基本要求;产妇日常生活起居常识;产妇盥洗与沐浴方法)。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。
第六部分照料婴幼儿。
(1)饮食料理(婴幼儿人工喂养方法与能力;婴幼儿进食、进水基本方法与能力;婴幼儿餐具清洁方法与能力)。
(2)生活料理(婴幼儿盥洗基本方法与能力;婴幼儿看护常识与能力;婴幼儿衣物洗涤方法与能力;照料婴幼儿便溺的基本方法与能力)。
3)异常情况应对(紧急呼救常识与应对能力;外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力)。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。
第七部分照料老年人。
(1)饮食料理(老年人饮食特点;老年人进食注意事项;老年人进水注意事项;)。
(2)生活料理(老年人生活特点;老年人性格特点;老年人居家注意事项;老年人外出注意事项;与老年人相处的基本方法)。
(3)异常情况应对(老年人常见的意外情况;老年人常见外伤和烫伤紧急处理)。
教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。
第八部分护理病人相关知识与能力。
(1)饮食料理(病人饮食特点;给卧床病人喂水的基本方法与能力;给卧床病人喂饭的基本方法与能力)。
(2)生活料理(卧床病人盥洗方法与能力;卧床病人便溺护理方法与能力;体温测量基本常识与能力;给卧床病人洗头基本方法与能力;给卧床病人擦澡的基本方法与能力)。
(3)异常情况应对(病人常见的异常情况;紧急呼救常识)教学要求：通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。
家政服务培训心得模板范文
实习目意义1、所学的营销理论知识，初步调研所在在市场中如何运用营销策略的，力求理论和实际相结合，增强分析和解决问题的能力。
2、在调研中注重与调查对象的沟通和交流，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。
3、通过学习，学生对不同企业在营销中所采取的策略组合有更多的认识和了解，以进一步加强对本书知识的理解和认识，培养能力。
实习内容1、x百大、商之都等百货商店与家乐福、合家福、易初莲花等大卖场及五星、苏宁、国美等专卖店，在日常销售与节假日都采用哪些市场营销策略与手段；各企业物流配送的流程并作比较。
2、从某行业中寻找某一家或数家企业，分析它们在市场中如何运用营销组合的。
如家政服务业、中介机构、房地产企业及物业公司等。
3、借助工具，获得第二手材料，以补充并完善自己的第一手资料。
实习要求1、每18~19人一组，设小组长3名，协助指导教师管理。
2、遵守纪律，服从安排，每日考勤，注意安全。
内容应包括实习目的、内容、发现问题与解决问题的方法。
实习过程1价格------天天平价：沃尔玛经营几种零售业态，虽然他们的目标顾客不同，但经营战略却是一致的，即“天天平价”，“为顾客节省每一美元”，实行薄利多销。
这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚至在其购物小票上，比比皆是，这句话对沃尔玛的重要性由此可见一斑。
沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。
这种平价主要是依靠成本控制，优化商品结构，推进服务来实现的。
也就是说低价不等于廉价，低价不等于服务低劣。
相反，低价也有高价值，低价也有高的服务质量。
2促销一）让利销售：让利销售包括折价销售、会员制销售。
对全部商品折价销售，主要适用于沃尔玛连锁店的新开张、周年店庆以及一些重大的节庆日的促销；对某个部类的商品优惠售卖，主要适用于各种节日和季节性消费展开的促销活动。
折价销售在定价时就需要坚持两点原则：一是尽可能地低廉，仅仅高出成本一点儿，如30%；二是长期稳定地保持这种低价。
即使是某些商品拥有某种垄断优势或是遇到意外情况也不轻易改变，这已成为沃尔玛的一种经营战略。
会员制销售是最能体现长期效果的一种促销方式。
它是指沃尔玛向其经常性购买的顾客发放一种凭证，顾客以向沃尔玛缴纳会员会费或规定的其他方式获得凭证，依照企业的规定或会员章程的约定享受价格优惠、免费服务等优特权。
二）特惠商品为了巩固和维护沃尔玛连锁店的低价形象，增加客流量，提高市场占有率，沃尔玛从各大部类商品中分别抽出一些商品进行优惠售卖。
对商品实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物。
3.产品沃尔玛的低价策略是众所周知的。
沃尔玛之所以能制定低零售价还有相当的利润空间，主要原因是采取了以下各项措施来压低商品的进货价。
家政服务员培训计划
（一）应知知识要求。
1、基础知识。
1、单元测试。
2、结业考试。
3、国家技能鉴定。
为解决失业农民工和下岗职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好地促进我市家政服务业与和诣社会的发展，针对当前我省失业农民与下岗职工的现状，及全国和我省家政服务业的'现状，利用湖南商务职业技术学院教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等基础理论与实践相结合的培训方式，定期对我省新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工组织开展家政服务员相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办家政服务员培训班。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中级与高级家政服务员三个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划：
通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。
新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。
每期150标准学时。
1、社交礼仪：言谈举止；人际交往；家庭人际关系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清洁：清洁家具；清洁家具及用品。
4、洗涤摆放衣物：洗涤衣物；摆放衣物。
5、照料孕、产妇：照料孕妇；照料产妇。
6、照料婴幼儿：主食料理；生活料理；异常情况应对。
7、照料老年人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。
8、护理病人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。
1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。
2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握。
3、基础理论教学与情景模拟教学相结合。
4、基础理论教学与穿插案例相结合。
培训家政服务员心得体会
家政服务员是现代社会的重要职业之一，他们为人们提供的专业服务能够解放主妇们的双手，让家庭生活更加便利。近日，我参加了一次为期一个月的培训班，学习了家政服务的相关知识和技能，对此我有了一些深切的体会和心得。以下是我对培训家政服务员的心得体会。
首先，家政服务员需要具备扎实的专业知识和技能。在培训班上，我们学习了诸如家庭卫生清洁、餐饮烹饪、衣物洗涤和礼仪等方面的知识。这些知识对于提供优质的家政服务至关重要，我们在课堂上不仅学习了理论知识，还进行了实际操作。通过学习，我掌握了清洁卫生的基本技巧，学会了合理的膳食搭配和烹饪技巧。这些专业知识和技能的掌握，让我更加自信地面对未来的家政服务工作。
其次，家政服务员需要具备良好的沟通和协调能力。在实际工作中，与主妇和家庭成员的沟通是家政服务员最常见的任务之一。通过培训，我了解到沟通并不只是语言上的交流，还包括言语、肢体以及表情的交流。我们在课堂上进行了实际的沟通演练，学习了如何倾听和表达自己的意见。在与主妇的交谈中，我能够更加主动地了解主妇的需求和要求，并且根据实际情况做出相应的回应。良好的沟通和协调能力不仅可以增加与主妇的默契，还有助于解决工作中的问题，提高工作效率。
再次，在家政服务工作中，细心和耐心是非常重要的品质。家政服务工作涉及到很多细节，一丝不苟的态度和细心的工作能力是必不可少的。在培训班上，我们进行了模拟家庭的实操练习，要求我们完成各种家务任务，并注重细节。我们需要按照规定的步骤进行清洁工作，保持整洁和卫生。此外，服务过程中也会遇到各种问题，需要有耐心和细心去解决。只有细心和耐心，才能够做到完美的家政服务。
另外，家政服务员需要具备高度的责任心和职业操守。家政服务工作涉及到客户家庭的私人生活，对于客户的隐私和财物要保持严格的保密与尊重。在培训班上，我们接受了职业道德和操守的教育。我们要求遵守职业道德准则，保护客户的私人信息，不泄露与家务有关的任何信息。此外，我们还要对自己的工作负责，按时完成任务，确保客户满意。只有具备高度的责任心和职业操守，才能够成为一名合格的家政服务员。
最后，培训家政服务员需要不断学习和提升。家政服务是一项需要不断学习和适应的工作。培训班只是初级阶段，我们需要不断学习和经验积累，提高自己的专业素养。我们可以通过参加相关的培训课程或者读书来进一步提高自己。同时，与其他家政服务员的交流和分享也非常重要，借鉴他们的工作经验，发现并改进自己的不足之处。只有不断学习和提升，才能在工作中更好地服务客户。
总结起来，培训家政服务员需要具备扎实的专业知识和技能，良好的沟通和协调能力，细心和耐心的工作态度，高度的责任心和职业操守，以及不断学习和提升的精神。通过这次培训，我深刻地体会到了这些要求之重要性，并将努力成为一名优秀的家政服务员，为客户提供最佳的服务。
培训家政服务员心得体会
在现代社会中，家庭的日常繁忙使得越来越多的人开始考虑雇佣家政服务员来帮助他们处理家务事。为了提高家政服务员的素质和能力，培训机构开始为他们提供相关培训课程。作为一名参与培训的家政服务员，我通过这次的学习，不仅掌握了更多关于家政服务工作的技能，还深刻体会到这份工作的重要性和使命感。
第二段：讲述培训期间所学到的实用技能（300字）。
在培训课程中，我学到了许多实用的技能，如家居清洁、衣物管理、烹饪等。家居清洁是一项常见而重要的任务，我学到了使用不同的清洁剂和工具，以及正确的清洁顺序，使家庭变得整洁和舒适。在衣物管理方面，我了解了不同材质衣物的特点和洗护方法，以及如何对待衣物上的各种污渍。此外，我还学到了一些基本的烹饪技能，能够独立完成简单的家常菜，并对食材的选择和搭配有了更深入的了解。
第三段：分享与同学和老师相处的经历（300字）。
在培训期间，我结识了许多志同道合的同学和优秀的老师。我们一起上课、学习和讨论，相互交流心得和经验。通过和同学的互动，我了解到家政服务员的工作也需要团队协作和沟通能力，只有与家庭成员和同事之间建立良好的关系，才能更好地完成工作。而老师们对我们耐心细致的讲解，让我受益匪浅，更加明确了自己在这个职业中的角色和责任。
第四段：描述实习经历和工作收获（300字）。
在培训的最后阶段，我们有机会外出实习，在真实的家庭环境中应用所学知识。我记得有一次我去了一户老人家做家政服务，由于老人有些身体不便，需要更多的照料。通过与老人的交流，我深刻体会到做家政服务员是一份充满爱和责任的工作，不仅需要提供物质上的照料，更需要给予他们情感的关怀。在实习期间，我也遇到了一些困难和挑战，但通过与家庭成员的理解和沟通，我成功解决了问题，并从中学到了如何处理各种复杂的情况。
第五段：总结感悟和对未来的展望（200字）。
通过这次培训和实习，我不仅技能得到了提升，更重要的是内心的成长和觉悟。做家政服务员并不是一份轻松的工作，它需要我们付出更多的耐心、关怀和责任。然而，这份工作也给予我们很多满足感和成就感，能够为家庭带来温馨和幸福。未来，我希望能够继续努力学习，提升自己的专业素质，成为一名出色的家政服务员，为更多家庭提供优质的服务。
总结：通过这篇文章，我们了解了培训家政服务员的背景和意义，并分享了在培训期间所学到的实用技能、与同学和老师相处的经历，以及实习经历和工作收获。最后，文章总结了心得体会和对未来的展望。这篇文章通过有条理的布局和连贯的句子，将信息呈现出来，并展现了作者通过培训和实践的成长和收获。
家政服务培训心得体会
xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
一、加强领导，精心组织，制定实施方案。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。
二、加大宣传力度，强化监督管理。
加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。
根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。
对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。
根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。
家政服务培训工作总结
家政服务培训工作总结家政效劳培训工作总结第一期中级家政效劳班就要结束了。`平生第一次实际组织一次教学活动，这是上交的总结报告。一、关于教学：(一)教务管理与课时安排培训的教学安排和下面是小编为大家整理的,供大家参考。
第一期中级家政效劳班就要结束了。`平生第一次实际组织一次教学活动，这是上交的总结报告。
一、关于教学：
(一)教务管理与课时安排。
培训的教学安排和初级班一样，都是每天8节课，每天连续上，培训期间不休息。
在实践过程中我们发现，学生每天8节课下来，精力往往赶不过来。分析原因，大概有如下几个：
一是课程内容本身。我们的课程比初级班的课程难度要大，理论课较多，识记与理解的内容较多，进度比拟快，相对费脑子。对中级班学员而言，短时间内接受如此多的知识，甘坐两周多的“冷板凳〞，是一个挑战。
二是课时安排。由于学校路途较远，来回一次较费时间，许多外聘老师的课为四节联上，缺乏变化，造成听课疲劳。
三是教师的讲授方法较单一。学校教室条件有限。讲授、记笔记、看录像是授课时的“三。
大件〞。实训设备较少，很多练习不能保证每个学生的参与;实训设备过多，投资较大，分散学生注意力，上课时间拉长。我们需要找到两者之间的平衡点。
四是学员本身。家政工作相对上班族而言工作内容和时间安都比拟自由、灵活，学员在过去的工作中大都养成了自己的工作习惯与生物钟。再次集中进行上课，过集体生活，而且需要长时间的注意力高度集中，对学员而言需要一个适应的过程。
可以考虑在以后适当保证每天有1-2节课的自习时间。用于复习、整理笔记、课外活动。在培训中期安排1天的放松与休息时间。
(二)关于课程。
从调查问卷反映的情况来看，学生对本次培训课程设置比拟满意，而且更喜欢实用性、互动性相对较强的课程。理论性的课程可以锻炼学生的思维，提升学生的“层次〞，算是“公益〞性课程;实用性的课程理解起来相对容易，可以在实践工作中很快应用，算是“功利性〞课程。
如果单纯是为了短时期内提升学员的技能，增加“功利性〞课程肯定有益无害。但是为了学生长久的开展，为了对学员负责，还是需要保证理论性课程的课时，“授人以鱼不如授人以渔〞。对于相对枯燥的理论课，需要在授课方式上做调整。并增加实用课与理论课的沟通，弥合两者之间的罅隙。
(三)课外活动。
让一群已经见过世面的孩子再次长时间封闭在一个环境里，需要考验她们;学员各方面的能力都在提高，兴趣爱好各有不同。需要集体活动，更需要个体兴趣活动。
一方面需要我们在晚间组织一些吸引中级班学员参加的活动，将她们组织起来，放松身心的同时增强集体凝聚力;另一方面也需要保证学生的个性化开展，可以看电视、看光盘、看书、复习功课、踢球，有所选择。有可能的话组织户外活动，比方参观亲子园、幼儿园。
二、关于师资：
学生的知识储藏是多角度、多层次的。中级培训师资由三局部组成，形成梯度。一局部是外请的专家，一局部是外聘的老师，一局部是本校的师资。三方老师都尽心尽责做事情，耐心细致对学生。
外请的专家多为本行业的专家，对整个行业从宏观上具有较好的把握能力，可以从相对较高的层面为学生就某一领域(行业)的知识进行整体讲解与介绍，使学生对本领域有一个整体的印象，算是概览，也可认为是形成初步的逻辑框架。外请专家的课程不在于课时的多寡，在于内容的精、准、透。
重。在授课方式上外聘老师的授课一般由理论和实训两局部组成。理论局部讲解不宜过深，实训局部需要调动每位学员的积极性，并对学员表现和实训结果进行及时点评。
通过各种方法保证外请专家和外聘老师的教学质量。(一)由于外聘老师对ngo、对家政事业、对富平学校、对我们学生需要一个了解和适应的过程，因此需要在授课前增加教师对学校的了解，授课初期增加与教务管理人员、学员的互动沟通。(二)教学内容上及时与各位老师沟通，保证各位老师的授课内容既相对独立又有一定联系。比方，田老师主讲e宝贝亲子操(20节)，要求掌握;李老师主讲婴幼儿抚触。李老师也会讲授另一个版本的亲子操(10节)，但是为了防止学生混淆，将李老师的亲子操课程安排在最后一次课，要求了解。这样，既保证了学员的视野拓展(不局限于一套操)，又能促进对e宝贝亲子操有较好的理解与掌握。婴儿营养是各位老师授课时都涉及的一个知识点，但是各位老师讲解的侧重点不同，考试时可以设计一些开放性的问题，同时对学生的融会贯穿能力提出了新的要求。
因为是面向返校生的中级培训，她们渴望见到一些新鲜的面孔。本次培训恰恰满足了她们的需求。但是也不能忽略本校老师的作用。校内老师对学员相对较熟悉，外聘老师流动性大，存在未知风险。本校师资在培训中发挥了半壁江山的重大作用。张凯老师、杨淑芳老师积极开展教学工作，在授课内容、授课方式上进行新的尝试与探索。同时及时反映教学中发现的学生身边的各种情况和问题，促进更好地开展教学活动。
从反应的调查问卷反映的情况来看，本次师资搭配比拟合理，各位老师比拟受到学生的欢送。
三、关于后勤效劳：
学员效劳的客户家相对条件较好，再回学校“吃苦〞需要适应。学校在后勤保障上在有限的条件内尽量满足她们的需求。专用授课教室、烹饪教室，每周三次洗澡，四人一个宿舍，提高伙食标准。应该说为稳定情绪，促进教学起到了很好的作用。
四、关于就业：
调查问卷显示，能否就业拿“高薪〞，学员的信心缺乏。一方面说明我们还需要提高教学水平，练内功;另一方面在入校、培训中期、培训后期加强就业指导。实习(或者见习)是促进就业的重要手段，但是做家政培训不容易组织实习，需要我们在教学(尤其是实训)上多做文章。
中级班的学生有思想、有想法、有判断力、有能力、有野心。需要管，强化纪律，更需要疏导，表达关心。
五、其他。
中级班的学员已经逐步有了自己的世界观、人生观、判断标准，自我意识提高。我们的管理模式需要与之适应，进行改良。
允许孩子们犯错误。
很快乐能够看到很多老师开始关注中级培训，听外聘老师的课程，参与讨论。希望更多的老师参与进来。
开展家政服务培训心得体会
我是巾帼家政的一名家政服务员，来自x，xx年在x一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。
三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。
记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个x农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。
由于我工作认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我有今天的成绩，得感谢我的公司-----巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。
开展家政服务培训心得体会
社区服务实践心得体会1这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。
学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。
启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。
处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。
这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。
也让我亲身体会到了劳动的光荣感。
这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。
让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。
引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。
更让我们明白了学会独立的重要性。
在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。
对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。
也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。
培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。
社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。
而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。
不记报酬。
家政服务职业培训心得体会
近年来，随着生活节奏的加快和人们生活水平的提高，家政服务行业呈现出蓬勃发展的势头。要想在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，必须经过专业的职业培训。我有幸参加了一次家政服务职业培训，并从中收获了许多心得和体会。
首先，职业培训使我认识到家政服务的重要性。家政服务是解决人们在家庭生活中遇到的各种问题的一种专业服务形式。在培训过程中，我了解到家政服务并不仅仅是简单的做家务，更包括照顾老人、孩子等方面的专业技能。通过学习和实践，我深刻认识到家政服务对于保证家庭成员的健康和幸福有着重要的作用。
其次，职业培训提高了我的专业能力。在培训中，我学到了许多实用的技巧和知识，比如合理安排家务时间、正确使用家电设备和清洁用品等。通过理论学习和实践操作，我逐渐掌握了家政服务的基本技能和方法，使我的工作更加高效和专业。这不仅提高了我的职业素质，还让我在实际工作中更加得心应手。
进而，职业培训加深了我对服务态度的认识。在家政服务行业中，良好的服务态度是成功的关键。在培训过程中，我明白了服务的真正含义，即以客户满意为核心，关注客户的需求和感受，提供高质量的服务。通过多次模拟演练和实际操作，我学会了与客户的沟通技巧，以及如何解决客户遇到的问题。在实践中，我不断提升自己的服务能力，培养出耐心、细致和友善的服务态度。
此外，职业培训让我认识到了团队合作的重要性。在家政服务行业中，团队合作至关重要。培训班中，我们经常进行团队活动和项目合作，通过分工合作和互相协调，共同完成任务。通过这些活动，我体会到了团队力量的强大和团结合作的必要性。在日后的家政服务工作中，我会积极与同事合作，共同进步，为客户提供更好的服务。
最后，职业培训给我带来了自信和成就感。通过培训，我不仅提升了自己的职业技能和服务水平，还获得了相关的证书和资格认证。这些证书和认证不仅为我在家政服务行业中找到工作提供了保障，同时也让我更加有信心和底气。在日常工作中，我能够更加从容地面对各种挑战和困难，同时也更加享受工作带来的成就感。
综上所述，参加家政服务职业培训是我职业发展中的一次宝贵经历。通过培训，我认识到家政服务的重要性，提高了自己的专业能力，加深了服务态度的认识，体会了团队合作的重要性，并获得了自信和成就感。我相信通过不断学习和实践，我会在家政服务行业中有所建树。
家政服务职业培训心得体会
最近，我有幸参加了一次家政服务职业培训。在这次培训中，我受益匪浅，不仅学到了实用的家政知识和技能，还对家政服务职业有了更深入的了解。以下是我对家政服务职业培训的心得体会。
第二段：扩展背景。
众所周知，随着社会发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家政服务。然而，因为面临各种各样的挑战，如技能匮乏、服务意识淡薄、安全风险等，很多家政服务员的服务不尽人意，导致家庭对家政服务的需求没有得到满足。因此，加强家政服务人员的职业培训变得尤为重要。
第三段：培训内容。
这次家政服务职业培训内容丰富多样，旨在提高家政服务人员的专业水平和服务能力。培训课程包括基本礼仪、服务技巧、家庭卫生、家居保洁、育儿知识等多个方面的内容。我个人觉得最有收获的是学到了一些实用的家庭清洁的技巧和方法。比如，利用柠檬皮去除厨房异味、用苏打粉清洁浴室等等。这些简单易行的小窍门使我对家庭清洁工作更加专业和高效。
第四段：培训成果和启示。
通过这次家政服务职业培训，不仅提高了我的家政服务技能，还激发了我的服务热情和责任感。在培训中，我与其他学员分享了自己的试错经验和成功经验，这种交流和互相学习让我认识到家政服务职业的重要性，并意识到每一个家政服务人员对家庭的重要作用。在之后的实践中，我将更加注重与家庭成员的沟通，关心他们的需求，提供更加贴心的服务。
第五段：结尾及总结。
总之，家政服务职业培训是必不可少的。通过这次培训，我不仅学到了实用的家政知识和技能，还增强了服务意识和责任感。我相信，在未来的家庭服务工作中，我将能够提供更好的服务，满足家庭的需求，为家庭的幸福和谐贡献一份力量。我也希望未来更多的人能够参加家政服务培训，提高专业水平，让家政服务行业更加规范化、专业化。让我们共同努力，打造一个更美好的社会。
家政服务培训心得体会
xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。
加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。
根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
根据“家政服务工程”培训对硬件的.要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。
对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。
根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。
家政服务员培训计划
家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。
二、培训对象。
女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。
三、培训方式与时数。
采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。
备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。
四、考核要求。
(一)考核标准。
(1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分)：
掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。
(2)专业技能考核标准：
会使用日常礼貌用语;。
会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;。
会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。
懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;。
掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠);。
掌握基本的护理产妇、新生儿的技能;。
掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿;。
能对老年人进行饮食起居护理。
能对病人进行简单的生活护理。
五、培训工作的原则与要求。
(一)培训工作的基本原则。
1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。
2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。
3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。
开展家政服务培训心得体会
家政服务员培训方案为进一步推进“家政服务工程”建设，促进家政服务就业，扩大家政服务消费，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，帮助下岗工人，进城农民工实现就业，提高就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量。
根据《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》的要求，结合我区家政服务行业的发展实际，特制订本方案。
一、指导思想随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。
为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为城镇下岗职工、农村劳动老师、失业青年、农村妇女再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。
二、培训目标依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识；同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人的专业知识。
家政服务培训心得体会
伴随着我国经济的不断飞速发展，家政服务行业也随之成为炙手可热的朝阳产业进入人们的日常生活之中，同时也伴随着大量家政服务。
合同。
的产生。下面是本站为大家带来的家政服务。
希望可以帮助大家。
经过十几天的家政知识的培训，使我的眼界更加开阔，看到了所有人对家政服务行业充满了信心，希望我的到来注入一股强劲的力量!通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。
此次的培训更加丰富了我的家政知识，认识到家政服务业有很大的发展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家赋予它新的称号“家政服务员”，改变人们对现代家政服务员认识的误解，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调发展，现代意义上的家政服务并不只是过去传统的保姆，简单的做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广的服务，如：家庭护理(老人和病人)、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭营养餐的搭配与制作、家庭服饰购买与管理、家庭理财、家庭娱乐休闲、家庭文化社交、家庭教育、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适(甚至婚介婚庆)、家庭伦理亲情、家庭维修配送、家庭网购等等。
国家越来越重视和鼓励发展现代家政服务业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。
培训终于结束了，感觉自己收获很多，此时，更多的是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”!一股力量油然而生。一个公司，一个团队的发展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此配合，出色的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是艰难而漫长的，到达目的地的时间也会比较长，但，我相信，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到彼岸的那一天!这就需要我们每一个人保持一个积极向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的发展，个人的发展!“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个出色团队的重要力量，但愿我们团队中的每一个人都成为一个出色的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就如同我们家政者宣言中所倡导的那样：“我们是在没有什么大的本事，只有认真做事的精神，只有我们每一个人认真的才能去实现伟大大的梦想”用我们每一个人的“认真”去创建美好的明天，去创造我们每一个人的未来!
复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做!做家政行业就是这样。做家政看似一件很简单的事情，但是没有经历过的人永远也体会不到作这个行业的感觉!自己也曾经经历过将近一年的家政入户的经验，在里面有快乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今天的内心的稳定。6.5日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去分享。许多学员也和自己当初一样，感觉家政是很简单的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的艰难。而一个简简单单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是讲究科学的。很多事情就是这样，不去经历永远也不知道其中的滋味!每一个学员都认真的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格按照老师讲的去操作，虽然偶尔也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。
正如一句话所说“心像降落伞，打开才有用“，我也很喜欢这句话，正式因为我们敞开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程!同时，老师也给大家进行了心灵的一次洗礼。1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应该具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标志：宽容，大气，善良，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。2、要学会赞美别人。不要时刻想着去批评别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而批评别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在批评自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。
每一堂课下来大家都信心十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式开始。此时的我更感觉到了学习的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2-3年，但是感觉自己还有很多东西要去学习，以前一直认为自己经历的，学习的已经很多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经历，以及所得，确确实实的感觉到了自己的不足。而在自己的身边有这么多的可以学习的老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是宝贵的资源!自己需要学习的还有很多，知识是永远学不完的，但我相信只要不断的学习，你就不会落后。活到老，学到老，谦虚的学习态度是我们每一个人应该具备的。就像小舟所说的：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做快乐的时候，你学习的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担!自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习的心态，这样才能不断的进步，就如同：杰克.韦尔奇所说的“空杯心态”---“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越!这样才能体会到学习的快乐,希望我们团队的每一个人都快乐学习，快乐工作，快乐生活!
我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。
总结了下怎样做个优秀的家政服务员。
1、要处理好和雇主的关系。
因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。
请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。2、认真做事，诚心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。
有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。
3、做错事的时候。
人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。
4、摆正心态。
有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。
这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。
xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
一、加强领导，精心组织，制定实施方案。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”
培训方案。
并组织实施。
二、加大宣传力度，强化监督管理。
加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训。
协议书。
明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中学校按照“家政服务工程”培训的要求组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核及时发现合作单位在培训过程中存在的问题及时整改。我们通过各种措施派教师下去送培训上门把课堂放到合作家政企业和工会组织中方便家政学员来上课使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识较好地完成了此次培训任务。
根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。
对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。
根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。