保洁员工作技巧和方法范文（16篇）

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工作总结的写作技巧与方法指导

所谓特点，是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点，工作总结的写作技巧与方法。分析和认识总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不了解这一特点，就抓不到重点，也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较，有五个不同特点。

一是在内容上，不是写现在，而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作，进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。

二是在对象上，不是写群众，而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经验，有什么教训，看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。

三是在方法上，不是我说你怎么样，而是说我（们）怎样。就是自我解剖，自我认识，自我肯定，自我表扬自我批评，自我提高。因此，一般是以第一人称（我或我们）的口气出现，也有用第三人称的。

四是在目的上，不是预测情况，估算数字，盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到预期的效果。

五是在体裁上，不是记叙文而是议论文。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要，不仅要千方百计找出规律，清楚明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。

六是在作用上，就是向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况及向外单位介绍情况和经验。向群众作总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向；向上级汇报工作，是让上级机关全面了解下面工作的情况，以便及时获得上级机关的指导；向外单位介绍本单位的工作情况和经验教训，是提供学习借鉴。

二、区分类型。

总结的文体细分有很多种，但无论是从内容上分，或是从范围上分，或是从时间上分，都不外乎两大种：一种叫全面性工作总结，一种叫专题性工作总结，工作总结《工作总结的写作技巧与方法》。

（一）全面性工作总结。就是对一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进行全面总结。凡在机关工作的同志，都经常和这种文体打交道，其关键是要总结经验和教训。全面总结，一般时间跨度长，涉及的范围广，包含的内容多。在写作过程中，既要把各方面的工作情况反映出来，又要突出中心，抓住重点，纵深结合。我认为，解决这个问题的有效办法就是要搞好三个统一：

一是统一总结的中心内容。是以反映工作情况为主，还是以反映经验体会为主，要有一个明确的思想。

二是统一总结的主题思想。写全面总结要树立一个主题思想，确定一个主题，围绕主题写就不会走题。不树立一个主题思想，写出来的总结就很难突破一般化。

三是统一工作形势的估价。写全面总结之前，要对本单位、部门、组织在该阶段的工作形势有一个明确的评价，搞清楚总的形势如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和经验值得总结推广，哪些单位、部门、组织的工作最典型（两方面），哪些问题和原因需要总结上报。在这些方面统一了思想认识，执笔者就有了主攻方向，结构编排就容易，就易产生灵感，下笔也就顺畅。

（二）专题性工作总结。就是对某项工作进行专题总结，也就是单独对某一项工作、某一个方面的经验教训进行专门总结。其特点是突出一个“专”字，要求内容专、主题专、事例专、经验专、写作手法也专。在写专题总结时，必须对有关专题的内．容、原则、要求、方法，全面深刻地认识和理解，知道所要写的总结专在那里，专的是否有理，专的是否有据，专的是否新颖。如果不掌握这些情况，就很可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中，最好按照提出问题，分析问题，解决问题的顺序进行。三、突出经验写总结的根本目的，不只是为了肯定成绩和找出问题，更重要的是为了吸取以往的经验教训，做好当前和今后的工作。这种目的，要求我们在写总结中，不能满足于把成绩讲够、把问题找准、把措施定好，应该在总结经验上多动脑筋，多花气力。多下功夫。哪怕是一份总结里面只总结出一条有普遍指导意义的经验，也是成功的。我感到写好经验总结，要把握好以下三点。

（一）要有精巧的构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好经验总结的基本要求。古人作乐府诗，讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很漂亮，把经验部分写得很充实（饱满），把措施部分写得很有力。

（二）要广泛占有资料。写好一个单位、部门或组织的经验总结，必须充分占有资料。起码要掌握四个方面的内容：一是要准确掌握在该阶段内做了哪些主要工作，每项工作的起止时间、发展过程，哪些工作做得较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细了解在该阶段工作中，面临的`背景情况，利弊条件，遇到的矛盾，解决这些矛盾和问题采取了什么办法和措施，有什么成效，有什么经验教训。三是要清楚有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议，各级的评价等。四是洞悉当前的工作存在什么问题和原因，哪些是带倾向性的问题，哪些是一般性的问题，哪些是老问题，哪些是新问题。

（三）要搞好“结合”。能否利用占有的资料说明经验，关键在于“结合”得怎么样。无论是围绕观点选择事例，还是围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明经验。这是写好经验总结的基本功。因为，半年和年终工作总结，内容全面，材料充分。在写作过程中，往往这也不想丢，那也不想砍，搞不好，很容易写成观点加事例，形成材料堆砌，“经验写不深，靠事例取胜”的结果，这是我们在写总结中常犯的毛病。凡是质量高的经验总结，都是观点和材料结合得比较好，这是写经验总结的普遍规律。“结合”的方法各有所好，各有所长，各有高招。有的喜欢先提出观点，然后用材料说明观点；有的喜欢先讲事例，而后从对事例的分析中引出道理；有的喜欢边叙述材料，边提出观点；有的喜欢在一份总结中，多种“结合”方法交替运用。不管采用哪一种“结合”方法，都要防止和避免把两结合片面写成了观点加事例。所谓两结合，不是讲两并列，更不是两相加，而是要求选用的事例和提出的观点，都有着直接的内在联系。衡量两者是否结合好了，不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联系正确地揭示出来，得出了规律性的结论和认识，反映出事物的本质。四、综合分析占有资料之后，我们不能、也不应该把所了解到的资料全部用到总结里面去，这就需要搞好综合分析。

一是从上面向下面看，看对不对。

二是从外面向里面看，看新不新。

三是从全局向局部看，看有没有指导性。很抱歉，因为您在网易相册发布了违规信息，账号被屏蔽。被屏蔽期间他人无法访问您的相册。去帮助中心，了解如何重新恢复服务。

找工作技巧和方法

高失业率以及黯淡萧条工作前景令现在的年轻人在找寻工作的道路上，备受压力。根据最新的户口普查显示，16至29岁的年轻人的工业率只占55.3%，同2000年的67.3%相比，大幅下降，创二战末期以来最低点。这一消息对于那些20几岁正在寻找工作的年轻人来说，十分糟糕，并且对于如果改变现状也迷惑不已。

因此，20几岁的啃老族（或搬回家与父母同住，或经济不独立，仍然依靠父母）的人数不断攀升，令人震惊。就业受阻以及没有经济来源，致使结婚、买房、生子等摆在日程上的事情受到耽搁。哈里斯市场研究公司为美国运通公司制订的在线新千年发展计划指出，近2/3（68%）的应届毕业生和学生从事与本专业无关的工作。除此之外，近一半的人（47%）一直在接受父母的经济支持。调查显示，雇主更加看重应聘者的人际交往、批判思维及整体素质等软实力。现今，20几岁的年轻人需要不断改进他们的简历，使得在众多的潜在应聘者中脱颖而出，在压力重重的市场中充满竞争力。以下为应聘者提供一些调查中的重大发现，请应聘者谨记。

严格要求自己的行为，即使你现在还没有工作。（actlikea。

professionalevenifyoudon'thaveajob.）现在大学毕业生缺少应聘常识及该有的成熟理智，所以不要等到雇佣的时候才开始要求自己成为一个成熟、有修养的人士。好好监管你的网络及社会交际圈，就好像有老板天天盯着你一样。时刻注重着装、言行的得体，因为你永远不会事先知道会遇到谁。由你经手的事情，要再三核对，无论是封皮、电子邮件或是感谢信，即使facebook网络的身份不停的变换。练习“一分钟演讲”，三十秒内快速介绍你自己的兴趣，经历和职业目标。多向经验丰富的人学习自我介绍，快速演讲及握手方式。当你在面试时，表现的越专业，人们会觉得你经验丰富。

在经济衰退时，更不能放松言行。(don'tregressduringthe。

际技巧，成熟理智及良好性情会令应试者更有吸引力。参加写作及口语培训，提高你的交际能力，与咨询师一起工作，通过解决各种问题来影响你整体的观念。

将找工作当做一件工作来做。(treatfindingajoblikeajob.)找工作时，如何安排是一件非常重要的因素。如果你不系统的安排一下，或是按照计划进行，很可能就会失去一次培养职业操守和组织能力的机会。每天都留出一定的时间来寻找工作，打电话，上网，写简历或是收集招聘信息等等。认真的对待找工作，就好像认真对待找工作一样。积极培养高效率并坚持至少30天，长期坚持并养成习惯。练习创造效率，效率产生结果。找寻一些免费且易操作的网络工具让人任何时候，任何地点都更加有效率。

不要做井底之蛙。(avoidtunnelvision.)在你找到工作之前，要从多渠道在你感兴趣的领域工作。如果不能找到你感兴趣的工作，可以在相关的领域实习或做志愿者以便获得机会。在非赢利的机构或新兴的企业所获得的各种机会和经验对于工作入门或中等程度的工作来说不够用。不要小瞧实习或做义工的价值，因为大多数的雇佣认为你简历上相关的经验十分重要。根据美联社的千年工作调查显示，超过60%的应届毕业生不关注与他们专业不相关的领域。多尝试一下其它的领域是一个不错的选择，任何经验对于建立工作信心都是有帮助的，也会让你摆脱专业的局限性。除此之外，多尝试下你感兴趣的领域，展望一下未来。选择那些经济发展上升的城市或是离家近的城市也许在这一时期是最保险的选择。

学会如何高效利用人际关系网。(learnhowtonetworkeffectively.)建立一个“愿望单”，将你想要见的人列在其中，一步步的与他们联系。利用“人脉”和“脸谱网”来寻找共同的朋友，向她们做自我介绍而不仅仅是一个冰冷的交友请求。如果你只是发了一个简单的交友请求，那确定要柔和一下，不要只是发一份空白留言或是“人脉”那千篇一律的申请，“我想请你做我的好友”。让你的面试做到信息丰富，需要十分重要的联络技巧。调查不同领域的、你所感兴趣的人，给他们发电子邮件或信件请求以获得15分钟采访他们的工作历程。一定要强调你不是来找工作的。记住，人们都喜欢聊聊自己，所以在面试时，把关注点放在他们身上而不你的身上。如果他寻问有关你的情况，那么把反复排练过的，真实的“1分钟演讲”搬上来。一旦建立联系，在日历上定上提醒，每月与他们联系，并以一定的方式与他们保持长久的联系。例如，分享一篇可能令他感兴趣的文章或是更新一下你最近的亲身经历。最后，及时的提醒会为你创造长久的联系能力，所以当你从某人那里收到一张名片时，一定要快速的在其背面记下信息，以提醒你是在何时何地遇见这个人，并且当你再次见到他时，知道有什么话题可聊。不要认为你可以一直记住别人的信息。

良好的性格与持久的激情。(personalityandpassioncounts.)美联社的千年工作调查显示，良好的性格堪比双倍的技巧，对于那些缺少工作经验并成为找工作的最大障碍的人群来说，是个天大的好消息。激发你的兴趣，点燃你的激情，将你的性格溶入到面试中。为了解决缺少经验的难题，你可以展示你在其它方面的丰富经验。例如，如果你在面试时或写求职信时，没有相应的详细经验，你可以一条条的列出因兴趣或技能而取得的成就。头脑风暴就是让你秀出自己，做一个具有创造性的，有能力，有新意，懂得自我激励的学习者。改掉上网聊天的习惯。(breakyoursocialmediahabit.)50%雇佣调研显示，网络媒体让现令的大学毕业生勇于打破常规想问题，却也荒废了他们的写作技巧，使得他们的关注问题的能力和语言的交流技能慢慢退化。除此之外，在网络上发费过多的时间确实让人分心。试着将每天上facebook的时间减少到一个小时以内，用省下的时间来做更有意义的事情。计划好每天的上网时间，当有需要时才上网，这样你就可以在其他时间集中精神专攻特定的任务。不要害怕失败或应聘失败。(don'tfearfailureorunderemployment.)成功人士的成功在于他们从失败中获得的远远大于成功所带来的。不要让任何的限制或你的担心而阻碍你寻找工作或与他人交际。当你的资历并不完全符合公司要求时，不要气馁，因为许多工作要求都是优先选择，而不是强制性的，只要你在其他方面符合就可以。除非明确规定所需的工作要求是强制性的。即使你发现所应聘的职位对你来说有些大才小用，你仍然不要掉以轻心。因为在现在状况，无论获得什么样的工作，人们都十分开心，即使让你进入一个完全陌生的领域，从入门开始。要相信，每次机遇都是通往下站地的“通行证”，虽然有时它让你感到有些屈才。在应聘时面对大才小用的局面时，一定要保持一种积极乐观的心态，切忌消极应对。要清楚的知道，在现阶段，有一份工作才是最重要的事情，从低层做起是你转行所必须要经历的。

letter.)每一个细节都会令你脱颖而出，引起招聘方的注意。大量内容相同的简历和求职信都会石沉大海。每篇投寄的求职信都要适当得体，并且提及你最近很学的东西并且告知一些对企业的一些细致了解。要表示你会如何适应贵公司而不是将会从那学到什么。至于简历，不要认为在其上面加上“客观”而麻烦。列出你的工作经历，而不用详细列出你做过什么，要注重质量而不是数量。当你书写重要经历时，要强调结果和行为而不只是规纳你的职责。至少要有三个人检查你的简历和求职信。如何没人帮你检查，那么你自己慢慢的大声朗读，也会发现一些不当的地方。

工作总结的写作技巧与方法

刚刚开始工作的你是不是不知道怎么去写工作总结呢，知道一些工作总结的写作技巧与方法会让我们更容易上手。下面是小编搜集整理的工作总结的写作技巧与方法，欢迎阅读。更多资讯尽在工作总结格式栏目!

所谓特点，是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不了解这一特点，就抓不到重点，也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较，有五个不同特点。

一是在内容上，不是写现在，而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作，进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。

二是在对象上，不是写群众，而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经验，有什么教训，看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。

三是在方法上，不是我说你怎么样，而是说我(们)怎样。就是自我解剖，自我认识，自我肯定，自我表扬自我批评，自我提高。因此，一般是以第一人称(我或我们)的口气出现，也有用第三人称的。

四是在目的上，不是预测情况，估算数字，盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到预期的效果。

五是在体裁上，不是记叙文而是议论文。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要，不仅要千方百计找出规律，清楚明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。

六是在作用上，就是向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况及向外单位介绍情况和经验。向群众作总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向;向上级汇报工作，是让上级机关全面了解下面工作的情况，以便及时获得上级机关的指导;向外单位介绍本单位的工作情况和经验教训，是提供学习借鉴。

总结的文体细分有很多种，但无论是从内容上分，或是从范围上分，或是从时间上分，都不外乎两大种：一种叫全面性工作总结，一种叫专题性工作总结。

(一)全面性工作总结。就是对一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进行全面总结。凡在机关工作的同志，都经常和这种文体打交道，其关键是要总结经验和教训。全面总结，一般时间跨度长，涉及的范围广，包含的内容多。在写作过程中，既要把各方面的工作情况反映出来，又要突出中心，抓住重点，纵深结合。我认为，解决这个问题的有效办法就是要搞好三个统一：

一是统一总结的中心内容。是以反映工作情况为主，还是以反映经验体会为主，要有一个明确的思想。

二是统一总结的主题思想。写全面总结要树立一个主题思想，确定一个主题，围绕主题写就不会走题。不树立一个主题思想，写出来的总结就很难突破一般化。

三是统一工作形势的估价。写全面总结之前，要对本单位、部门、组织在该阶段的工作形势有一个明确的评价，搞清楚总的形势如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和经验值得总结推广，哪些单位、部门、组织的工作最典型(两方面)，哪些问题和原因需要总结上报。在这些方面统一了思想认识，执笔者就有了主攻方向，结构编排就容易，就易产生灵感，下笔也就顺畅。

(二)专题性工作总结。就是对某项工作进行专题总结，也就是单独对某一项工作、某一个方面的经验教训进行专门总结。其特点是突出一个“专”字，要求内容专、主题专、事例专、经验专、写作手法也专。在写专题总结时，必须对有关专题的内.容、原则、要求、方法，全面深刻地认识和理解，知道所要写的总结专在那里，专的是否有理，专的是否有据，专的是否新颖。如果不掌握这些情况，就很可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中，最好按照提出问题，分析问题，解决问题的顺序进行。

写总结的根本目的，不只是为了肯定成绩和找出问题，更重要的是为了吸取以往的经验教训，做好当前和今后的工作。这种目的，要求我们在写总结中，不能满足于把成绩讲够、把问题找准、把措施定好，应该在总结经验上多动脑筋，多花气力。多下功夫。哪怕是一份总结里面只总结出一条有普遍指导意义的经验，也是成功的。我感到写好经验总结，要把握好以下三点。

(一)要有精巧的构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好经验总结的基本要求。古人作乐府诗，讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很漂亮，把经验部分写得很充实(饱满)，把措施部分写得很有力。

(二)要广泛占有资料。写好一个单位、部门或组织的经验总结，必须充分占有资料。起码要掌握四个方面的内容：一是要准确掌握在该阶段内做了哪些主要工作，每项工作的起止时间、发展过程，哪些工作做得较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细了解在该阶段工作中，面临的背景情况，利弊条件，遇到的矛盾，解决这些矛盾和问题采取了什么办法和措施，有什么成效，有什么经验教训。三是要清楚有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议，各级的评价等。四是洞悉当前的工作存在什么问题和原因，哪些是带倾向性的问题，哪些是一般性的问题，哪些是老问题，哪些是新问题。

(三)要搞好“结合”。能否利用占有的资料说明经验，关键在于“结合”得怎么样。无论是围绕观点选择事例，还是围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明经验。这是写好经验总结的基本功。因为，半年和。

内容全面材料充分。在写作过程中往往这也不想丢那也不想砍搞不好很容易写成观点加事例形成材料堆砌“经验写不深靠事例取胜”的结果这是我们在写总结中常犯的毛病。凡是质量高的经验总结都是观点和材料结合得比较好这是写经验总结的普遍规律。“结合”的方法各有所好各有所长各有高招。有的喜欢先提出观点然后用材料说明观点;有的喜欢先讲事例而后从对事例的分析中引出道理;有的喜欢边叙述材料边提出观点;有的喜欢在一份总结中多种“结合”方法交替运用。不管采用哪一种“结合”方法都要防止和避免把两结合片面写成了观点加事例。所谓两结合不是讲两并列更不是两相加而是要求选用的事例和提出的观点都有着直接的内在联系。衡量两者是否结合好了不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起更要看是否在分析论证的过程中把两者内在的联系正确地揭示出来得出了规律性的结论和认识反映出事物的本质。

占有资料之后，我们不能、也不应该把所了解到的资料全部用到总结里面去，这就需要搞好综合分析。

一是从上面向下面看，看对不对。

二是从外面向里面看，看新不新。

三是从全局向局部看，看有没有指导性。

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

找工作技巧和方法

可叹的是，没有人欠你一份工作。这完完全全是你自己的事，只由你一人负责。你唯一的雇员，就是你自己。自己的前途，自己的技术，自己的行动安排你需要把握。

先进交通局路政什么的慢慢在转。

让我以一段intel总裁andrewgrove的话，做为开始吧，因为这一段话一直在我找工作的迷茫状态里激励着我。

可叹的是，没有人欠你一份工作。这完完全全是你自己的事，只由你一人负责。你唯一的雇员，就是你自己。全世界的几百万职工，正在与你竞争。自己的前途，自己的技术，自己的行动安排你需要把握。

保护自己的事业免受侵害，并使之从各种环境中获益，是你的职责。没有人能够代替你去做。

《只有偏执狂才能生存》---intelceo安德鲁.葛洛夫。

终于将自己卖了出去，而且还是国内很不错的一家it通信公司，从事it硬件开发工作，而且得到了6个以上的offer,我感到如释负重。

应该说，找工作方面，我是没有多少实力的，论学校，上了一个很一般的学校，论专业，电子工程系，不好不坏吧，可是我的学习成绩实在是很差。大学近四年，没拿过奖学金，却经常补考。论社团活动与社会实践，我参加的很少，论证书吧，我除了有我将要拿到的毕业证，学位证，和英语证书外，我什么都没有。

不过，我还算是一个未雨绸缪的人，我知道应该提前准备了，2002年8月份的时候，千方百计，通过路子和关系，得到了一次面试的机会。那天夜里，我一直在琢磨到底该说些什么，因为，我心理很清楚，要不是朋友推荐，我是没有面试机会的。

我分析了半天，我该发挥自己长处的地方，我很擅长表达，但我也很虚，我确实觉得没有学到什么东西.我依然还记得那天面试的时候的情景，落座后，技术经理说：你带简历了吗，你的简历在我的电脑里，我没来的急看（我心想，完了，人家连看都没有看我的简历，肯定是走走过场了），我马上将自己手上的那份简历递给了那个看着很干练的经理：你是学电子的？我说：是，接着就说：那这样，你大概介绍一下你的情况吧，于是，我就开始了我那个到现在也不知道多长时间的自我介绍，罗列了我所有能想到了的我的优势，大到诸如我的适应能力，学习能力，小到，我曾经做过的某个社会实践，最后，还是经理还是主动打断了我的阐述，说：“这样吧，我们是想找一名研究开发人员，你谈谈你在学校的时候，有没有做过一些电子工程方面的经验，”，问到这时，我终于所有的思路噶然而止，最后，我还是很诚实的告诉了哪个经理，我没有做过任何项目，而且还带点狡辩色彩的说：“您也知道，学校一般都是教课本知识”，经理看了我一眼，笑了笑说：行，那这样吧，如果我们后面需要复试的话，再和你联系“，我就这样，走了出来，心情无比郁闷。

事后，我才从朋友那知道，我被cancel的最核心原因，其实，简单的不能在简单，这家公司不想要没有工作经验的人，我从朋友那儿，听来了那位经理的原话，大意如下：并不是，我们不想要毕业生，他们也很清楚从对我的感觉来说，适应能力和学习能力都挺不错的，而且毕业生也好管理，主要原因是，我确实什么“电子工程”方面的活儿也没有干过，如果我在学校曾经有过一些工作经验的话，哪怕一点点，他们会考虑，毕竟有一些私人关系“。

经过这次事情后，我变的更加恐慌，我心理非常清楚，用人单位要的是“你曾干过什么？经“，而不是”你曾经学过什么“，我则一开始，连这个都不太清楚。从这件事情，我得到了两点启示：

1、找工作是个沟通的过程，无论是简历沟通，还是面试沟通，要学会营销自己；

2、其实最要命的是，我必须直截了当的传递一个东西“我在校期间，曾经做过东西，有工作经验”，这是唯一能够取得胜算的地方，因为目前的行情，企业想找的是能迅速上道的人，他不会原谅我是毕业生就可以没有任何技术经验。

可是，这样说来，我难道就是死路一条？

其实，我有时在想，有时人在自己的生命历程中，有些东西，别人如果告诉我们，就是非常简单的道理，可有时，我们偏偏付出很沉重的代价和代价，才能明白过来。到现在为止，我心中对我那个老乡怀着异常的感激之情，因为是他，给了我毛塞顿开的启发，也是他给我指了找工作的方向，那个老乡是我很偶然认识的，在it领域从事市场工作。

记得在无意中闲聊时，我给他说了我的恐惧和担忧.“我确实想能在北京发展了，我又不想出国，更不想继续上学，可是，从目前形式来看找工作非常的难”。

我老乡问我，“你觉得难在哪里了？”

“用人单位都要有工作经验的，象我们毕业生很难找到合适的。”我说。

“你的说法，并不完全对，我在it企业里，我应该算清楚，做技术开发的，有时单位挺倾向要毕业生的，但目前，他们想要的是在本科阶段做过一些项目的毕业生，这是关键所在。”

“那你的意思是说，象我这样，就很难找到合适的了？”

“我给你这样说吧，并不绝对，你要学会„无中生有‟。”我老乡说。“我告诉你的方法再简单不过，你没必要考什么证书，用人单位对这些不是非常的感兴趣，他只关心一点：你有没有做过一些项目？他要这个，你就给他这个吧，说白了很简单，首先，决定你将在哪个研发领域就业，然后，在你的简历里边写上一个在这个领域中，真实的项目案例，尽量少的描述你学过什么，有什么证书，参加什么社会活动之类，就行了。”

“话是这么说，可人家问起我来，我还是一问三不知啊。”

“这也就是你要解决的最关键问题，你需要找到现实中真实的项目学习一下，而且是认真掌握才行。”

在苦苦寻觅中，从我的老乡那里得到了迷津，他推荐我去联系一个小机构，这家机构是由几个在it硬件开发领域有很多年经验的“老手”开办的，专门面向在it硬件开发领域刚入道的，迫切希望改变自己的薪水状况的人开的，在it圈内还小有名气，但做的挺不错的。据老乡所言，由于这个机构教的都是一些现实中用的最多，但一般it从业者都不愿意交流的一些“知识”与“经验”和技能，于是怀着半信半疑的态度，给这家机构拨通了电话。

紧接着是三个多月的忙碌的生活，应该说，我在那里学到了知识，经验，项目案例和找工作的主要的关键问题。通过这一段时间的学习，我觉得我学到的知识和技能比我整个大学四年的东西都实用，我真正明白了：在硬件开发领域，有个非常有经验的人带你的话，你至少可以少走两年的弯路，同时，我对学校教育相对现实需求的“滞后”产生很大的惊讶，难道，我四年的光阴，真的抵不上这几个月的学习？各位能想象吗？我三个月所学，所操练的东西，可能有些工程师需要摸索2～3年，都不一定可以，不是因为我的学习能力有多好，而是，这样一个基本的规律，硬件开发领域，没人教和有人教之间的差别太大。

2002年12月份的时候，又开始了新一轮简历投递的过程，但这次，收到了令我意想不到的结果，我在一周内，同时接到了11个面试电话，我所有的面试的核心环节大概都是如下的情形：基本上每家单位都关心我的简历上的“在校期间的实习与项目开发经历”，剩下的就是技术经理针对我所做的那个项目的反复询问，由于我确实是真实的接受了项目方面的培训，基本上没有什么问题，所以一般都很顺利。

我依然记忆忧新的是，在我最后选定的这家it通信公司的面试的一些细节问题，我想这家公司之所以那么快就通知我面试，主要是因为两点：我在校期间的“开发经验”和我是毕业生。

“我在校期间，通过各种渠道去做一些实际的工作经验，尤其我做过powerpc860的板子（powerpc860是通信领域最常用的cpu之一，cisco的一款路由器就是用的860），这可能和公司对目前这个职位的要求非常吻合”，那个面试我的人，也就是我现在的技术总监，笑着点了点头。

“那你大致说说，你开发这个板子的情况吧。”

接下来就是，我对整个开发项目流程，硬件结构等等开发细节问题的描述，因为我确实在那个机构里，真正学习了，而且真正动手做了一些东西，所以我很顺利的给他描述了一番。

“你给我讲讲powerpc860的体系结构吧。”

又是我对此问题的熟练的阐述。

于是，理所当然，那个总监按照工作1年左右的工资标准，给我开了试用期薪水，并告诉我：三个月试用期过了以后，再根据情况调整；我很庆幸，因为我被他们当作了一个毕业生的特例来对待。

综观我的整个过程，我想最后总结以下这些我的切身体会：

1、找工作的总体思路，应该是虚实结合的。

2、我们本身的逻辑总是和用人单位相差甚远，我们觉得可能在找工作中非常具有竞争力的东西，在用人单位看来，可能在他决定给你面试机会或录用你时的，影响力并不是很大，比如：我们都觉得大学没有学到什么，然后就花钱，学个证书，以向用人单位明示例：我学过xx,其实，在用人单位看来，决定给予面试和录用的机会永远是两点：你是否“做”过，和你销售的水平。

3、其实，我们能考上大学，每个人都挺能学习的，只不过学校的教育，让我们与用人单位真正需要的东西相差较多，我们想要的无非就是得到机会，4、找工作的过程中，我的一些建议：

1）首先，我们得考虑一下，自己到底想干什么类型的工作，是技术类还是非技术类的，我个人都是觉得，学技术专业出身的，最好还是先从事技术工作做起，只有这样考虑过了以后，你才能有明确的定位，也才能写出有针对性的简历。

2）我个人认为，你如果草拟出适合各种类型工作的简历，会大大减少你面试的机会，简历必须面向你想从事的工作类型，进行量身定做。

3）如果你应聘技术类工作，增加面试机会，并最终取得好的薪水的唯一的办法就是：你在你的简历里加入：“在校期间，从事xxx开发”，这是我的切身体会，你如果觉得背负“骗”的罪名，你就只好放弃这个办法，但你赢得工作的机会就会很少。

4）技术是实的东西，你如果想最终能过五关，斩六将，就必须真正去找到途径和办法，去学习现实中的真实的开发项目，最好还是有人指点，总之，你必须能够真正从某个渠道，学到真正的东西，真正的现实中的项目与工作经验，虽然比较难，但却是真正有效的。

在文章的最后，我还是再想补充几个感想，我们都在为找到不错的工作而忙碌奔波，为了这个目的，我们有时不得不“无中生有”，只要你能“自圆其说”，不要在内心有什么“愧疚”之感，想想，那么多的企业，在把自己吹的天花乱坠，只是为了让更多的能为他带来利润的人去为他辛苦工作，再想想，有那么多的企业，通过虚实结合的手段，包装自己，而上市圈钱，我们的这点“包装”还算什么？我们只不过是在竭尽全力，给自己一个起点与机会，让我们能够前进，我们只不过是对于中国目前的教育现状与企业实际的需求的差距没有办法靠我们自己去改善，我们需要的只是找到那么一点适合企业需求的“基础”，以让我们得到工作的机会，因为我们相信我们自己的学习能力与适应能力。

设计单位没几家。

施工单位用我们头的话说，放几个包子狗上去都能干。

所以，最终你会发现，大学白读了。

不想听天由命的出去了，几乎是零薪干起啊。

最好找一家设计院学点东西，这年头刚出来的就是被剥削的，多学东西少想钱是硬道理！！

铁路施工各专业技术员1人道桥专业1人。

宁波三江检测有限公司.招聘职位：道桥专业技术主管。

职位描述：

大学本科全职。

高级技术职称，本科以上学历，道桥、结构、力学等相关专业。有质量检测施工、监理或设计等相关工作经历。具有一级注册结构工程师资格者优先。.

找工作技巧和方法

据悉，从今年开始，这些排头企业名录将载入每年的长沙统计年鉴中。

长沙三大支柱产业（不一定是国企）：

电子信息产业以lg曙光、韩国硝子、湘计算机、中科软件为龙头，以电子信息产品制造业为核心，力争建成中南地区最有影响力的电子信息产业基地。

机械制造企业以中联、三。

一、长丰、远大、北汽福田为龙头，以工程机械和汽车制造为核心，力争建成全国最大的工程机械产业基地和具有重要影响的汽车生产基地。

食品烟草以长沙卷烟厂、湖南高科技食品工业园、旺旺集团为龙头。

长丰猎豹，最大股东是省国资委；三湘油漆；长沙卷烟厂等。

工作总结技巧方法

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手合作。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

2.充分了解谈判对手。

正所谓，知己知彼，百战不殆。在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。

这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。

3.准备多套谈判方案。

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。

4.建立融洽的谈判氛围。

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。

也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。

5.设定好谈判的禁区。

谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，最好的方法就是提前设定好哪些是谈判中的禁区。

哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱中。

6.语音表述精炼。

在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。

一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：

一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。

因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息。

在这里要区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。

7.做一颗柔软的钉子。

商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。

因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。

商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。至柔者长存，至刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。

8.曲线进攻。

孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。

应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。

9.谈判是用耳朵取胜不是嘴巴。

在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动。

其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少。而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。

反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你再反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

谈判语言技巧。

成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

1、针对性强;。

2、表达方式婉转;。

3、灵活应变;。

4、恰当地使用无声语言。

技巧二：在谈判中旗开得胜。

谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。

谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。她想要的是最低价，你想要的是最高价。想要成为销售谈判高手，跟下棋一样，运用销售谈判技巧必须遵守一套规则。

谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。

1、开局：为成功布局;。

2、中局：保持优势;。

3、终局：赢得忠诚;。

技巧三：销售谈判的主要原则。

谈判不要局限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。

人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其她因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，灵活的付款条件等。不能得寸进尺，过于贪婪。

在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了她，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让她也有谈判赢了的感觉。

技巧四：谈判行为中的真假识别。

谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。

谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说谈判是一个“合作的利己主义”的过程。

寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事。这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。

下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象：

1、真诚相待、假意逢迎;。

2、声东击西、示假隐真;。

3、抛出真钩、巧设陷阱;。

技巧五：谈判与交涉的艺术。

障碍一：没有调控好自己的情绪和态度;。

障碍二：对对方抱着消极的感情。即不信、敌意;。

障碍三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求;。

障碍四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗;。

障碍五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”

以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键!

对策：

第一：控制你自身的情绪和态度.不为对方偏激的情绪;。

第二：让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任;。

第三：多与交涉对方寻找共同点;。

第四：在交涉、谈判过程中，让对方保住面子;。

第五：让交涉对方理解“相互协调，相互合作”。

技巧六：双赢的谈判应符合什么标准?

通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。

通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们是很常见的。

上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式淡判的特点是，谈判每一方都在为己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。

然而，我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是.这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。

因此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准：

1、谈判要达成一个明智的协议;。

2、谈判的方式必须有效率;。

3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系;。

技巧七：人的因素如何影响谈判。

1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题?

2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”

3、人的因素在谈判中能否解决?

技巧八：成功商务谈判中的让步策略。

1、目标价值最大化原则;。

2、刚性原则;。

3、时机原则;。

4、清晰原则;。

5、弥补原则;。

技巧九：如果你的谈判对手发脾气。

谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。

例如：你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使她在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利，很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手，情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到，个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其她的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货。而且继续大吵大闹，有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛。

如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。有经验的谈判专家建议，处理谈判中的情感冲突，不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级，反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题，我们不妨可以从以下三个方面来着手解决：

1、首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己的情绪;。

2、让对手的情绪得到发泄;。

3、使用象征性的体态语言缓解情感冲突。

优势谈判技巧。

谈判的认知。

我们谈判的时候，要学会换位思考，学会站在对方的角度去考虑问题，得知道对方想要什么，对方有什么，你有什么，你想要什么。你得知己知彼，才能百战不殆。所以试着从对方的角度去考虑问题，在一定的可实施范围之内，你进行妥协，从而使得双方的争议得以解决。

谈判并不是你死我活、你输我赢、你多我少、非黑即白，所以我们对谈判一定要有一个更高层次的认知。一个真正的谈判的高手，他不仅能达到目的，并且还能让对方心悦诚服，心满意足，不仅能够解决争议，甚至还能跟对方成为好朋友，从而展开更深入、更长久的合作。

tmd法则。

给大家来讲谈判当中很重要的一个法则——tmd法则，它是三个字母的缩写，t代表today;m是大家最喜欢的一个东西——money，是钱;d是decision，是决定。

很多销售员，在跟客户磨叽半天以后，最后客户说没带钱或者说再考虑一下，然后就没有下文了。这里就教大家怎么去运用这个法则，让成交继续下去。

比如，当客户问你：你今天真的能不能给我优惠两千块钱，优惠两千块钱我就定了。当客户跟你聊得差不多了，跟你说这些的时候，你可以确定他有了购买意向，他在释放购买信号，这个时候是他真的想买。这个时候，我们要抓住客户，千万不能让他跑了。那么如何抓住客户?我们就可以运用下面到的话术，话术里就包含了tmd法则。

话术分享：

1、先生，您之前来看过好几次了。今天应该是第5次来吧。您今天是不是已经考虑好了，今天就能定，不然的话我去找老板申请，申请完回来你不定，也没有什么意义，对吧?因为这价格也随时会变的。如果说你今天确定了我才好申请。

3、我都不太好意思说。如果说你今天确定就能定，而且嫂子也没有意见，您能做决定，如果我申请下来，那今天您带钱了吗?如果带了，那我就去申请。

学会“狮子大张口”

接下来给大家分享谈判当中一个非常重要技巧——开出高于预期的条件。简单地说，就是“狮子大张口”。

为什么要狮子大张口?如果我今天卖茶叶，这茶几十块钱一盒，你立刻会觉得这个茶肯定不好喝，喝不出什么感觉，但是如果我充分塑造它的价值、成分、产地、工艺，并标价两万块钱，这个时候你就会很认真地去品，就会感觉完全不一样。这其实就是心理作用。但是能提高产品或者服务在对方心目中的价值感。第二，你能给自己预留谈判的空间。如果你实价一报，客户还要砍价，你就没有办法让价，客户觉得你不讲理，他们可能就走了，很多时候客户要的可能不是真正的实惠，而是赢的感觉。第三，当你报出高于预期的条件，对方有可能马上答应你。

做好前台文员的工作技巧方法

大部分公司的前台会兼任总机接线员一职，每天从各个地方打来的电话需要转往不同的部门和人员，对于电话信息甄别的能力是有要求的，要想做好接听电话准确无误，下面的小经验值得借鉴：

1）通过来电显示辨别是公司内部业务电话还是外电，以便及时应对。

2）学会识别来电者的声音，公司领导以及经常电话沟通的同事们的声音要在短时间内都熟悉才好。

3）学会筛选信息。现在营销无处不在，很多推销的电话打来，无意中浪费了公司的电话资源，这一类的电话要学会快速处理掉，而不要太过耐心谦和，而应果断处理掉，当然，必要的礼貌还是不要忽视的哦。

4）养成随时记录的习惯。可用的信息记下来，以备日后用。

2、文件存档。

文件存档看起来很简单，但是真要对所有的文件都了如指掌，除了存档时遵照一定的原则（或按时间顺序、或按文件性质、或按部门分类以及其它存档原则），闲暇时勤于查阅是很有用的，因为这会加深你对文件的印象，在急需查找某些文件时，你能凭借记忆迅速地查找到。

3、接待来访。

前台每天会接待不同的客人，一个客人进来，首先通过衣着判断其身份，常见的上门推销人员手里会背着公文包，拿着产品宣传资料或产品实物等，而且说话谦恭。

领导的预约客人，这样的问话方式会让对方很不愉快，所以，当知道对方是来找某部门某人时，首先要问清楚对方是否有预约，再电话与相关领导或人员联系，是否予以引见。如是临时来访，遇领导不在或不方便接待客人，可请对方留下联系方式以及来访事项，做好记录，再转达给相关人员。

4、着装。

前台是一家公司的形象窗口，前台文员在接待来电来访时，发自内心的微笑表情会为你的接待形象加不少分，大方和职业化的着装会让你从服装中感觉到自己是一名职场人，在工作中能潜意识地帮你竖立职业化作风。

5、茶水添加。

来访客人如果在领导办公室呆的时间超过十五分钟以上，就应该另准备一壶茶水端进去，方便客人续杯。

6、环境清洁。

除了每天上班时必做的日常清洁，来访客人离开后，接待区可能杂乱不堪，纸杯、报纸、面纸、烟头等要及时清理掉，以保持环境洁净。

另外保持比较好的工作热情和职业形象也很重要,。

毕业生找工作方法与技巧

1、审视自己的情况和喜好，包括学历、工作经验、兴趣爱好、优缺点、未来三至五年想要达到的状态等等。

2、根据自己的实际情况锁定一部分职位，缩小选择范围。比如有些人会锁定市场类、销售类、拓展类，有些人则会锁定行政类、人事类、文书类等等。

3、针对职位进行简历制作，不需要多花哨，但是要尽量针对职位将自身优点突出。比如销售类要突出自己的沟通长处、抗压能力等。

4、拓展应聘渠道。包括网络、报纸、招聘会、亲友推荐、学校推荐等等，给自己更多的机会。

5、面试准备：

1)最好事先了解企业及应聘岗位的具体情况。

2)注重应聘当天的衣着打扮，最好是职业装，女士淡妆比较适宜。

3)带好完整简历一份、各类证明复印件各一份、水笔一支。

4)在家里预先设置一些可能会被问到的问题，提前想好答案。

6、进行面试。对hr实事求是，对各类问题都要认真对待，展现最好的一面。

7、即便是失败，也要调节好心态，因为这是双向选择，对方在选择你，你也在选择对方。比如你在很多餐馆之间选择了a，但是不代表b就是一家差的餐馆，可能是a比较符合你当时用餐的心理。同样道理，某一家公司不选择你，不代表你就是不好的，只是暂时不适合而已。

8、回家总结经验，持续学习。其实找工作也很有意思，可以快速了解不同的行业和不同的公司。学会学习，这将是你的资本之一!

延伸阅读：

如何写好简历?

写求职意向最好不写薪水要求。

许多求职者为了避免受职业限制，往往不在简历中写求职意向。专家说，自己在做hr时，不含求职意向的简历，除非条件特别优秀者，否则一般不予考虑。人力资源主管工作十分繁忙，一般没有时间和精力去研究某位求职者适合哪个岗位。所以，求职者最好把求职意向写清楚。

突出对求职有用的兴趣特长。

无论行政机关还是民营企业的人力资源主管，都十分重视员工的兴趣和特长，因为一个人的兴趣和特长不仅能体现一个人的性格特点，而且在必要的时候，如单位举办的球赛、演出等活动中能起到重要作用。因此，求职者一定要重视该项内容的填写。同时，还应该注意突出对求职有利的兴趣、特长，避免对求职不利的兴趣、特长。

实践经验应具体明确。

人力资源主管都非常重视求职者的实践经验，因此，在描述实践经历时切忌含糊不清，一定要将自己的具体工作明确地描述清楚。如果自己曾组织过某次活动，如能将整个活动持续的时间、自己具体负责的工作以及对活动的贡献，为比赛曾争取到了一万元的赞助费等具体情况描述出来，就能起到让用人单位刮目相看的作用。

将“个人简历”换成个人姓名。

建议求职者将简历上方的“个人简历”四个字换成自己的姓名和联系方式。

招聘者在挑选求职者进入下一轮笔试或面试时，经常会遇到人数不够的情况。他们不可能再重新从上千份简历中找出符合条件的求职者，他们一般只会凭第一遍看简历时的印象进行筛选。如果求职者的简历上最明显的位置上写的是自己的姓名和联系方式而非毫无用处的“个人简历”四个字的话，人力资源主管就能轻松地记住该求职者的姓名，并找到他的简历。

简历有两页纸即可。

一般来说，简历有两页纸就足够了，不仅可以节约求职成本，还方便hr翻阅。第一页可以描述本人的基本概况，第二页再具体介绍自己丰富的实践经验及兴趣、特长等内容。简历既不需要封皮，也不要在后面附上大量的证书复印件，证书可以在面试时再给面试官看。

简历不宜过于花哨。

很多人的简历制作得不错，但太花哨，全都是密密麻麻的粗体字、斜体字和艺术字，整体一看很粗糙。尽量少用这些东西。当然需要特别突出的重要的东西，可以稍微突出一下。

用优质纸张打印简历。

许多求职者为了节约成本，会选择便宜而粗糙的纸张打印简历。专家提醒说，求职者的简历到了公司后，公司一般还会再将简历进行多次复印，以供多位不同的人力资源主管或公司上层领导查看。用粗糙的纸张打印出来的简历可能最初效果还不错，但经过多次复印后就会模糊不清了。所以，简历最好选用优质纸张打印。

用推荐信取代求职信。

针对求职者在简历中附加的求职信千篇一律，难以吸引人力资源主管眼光的现象，我们建议求职者干脆不写求职信，而改用推荐信。不论是本科生还是硕士研究生，如果能让自己的指导老师写一封推荐信，特别是在自己的老师还是本行业知名专家的情况下，一封内容简单的推荐信往往能起到求职信所不能达到的良好效果。

外地手机要注明非本地手机最好能够在旁边注明是外地手机，或直接在手机号码前面加上数字“0”，以免使自己错失良机。

同时，还应该注意取消个性化的彩铃，如“别人电话我都听，就你电话我不听，气死你，气死你……”此外，找工作期间，一定要注意24小时开机，公司临时在半夜打电话通知也是可能的。

平面模特工作技巧方法

cio工作技巧经验方法总汇

无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必须由你来作答，你就应该少说为佳，不说最佳。在这种情况下减少主动性，从实施效果上看，往往并不被动。

因为，议论喜与忧本身就是一个是非问题。而爱说是非的人，不管是说公，还是说私，是议喜，还是论忧，其在企业内、单位内，往往是不受众人欢迎的人物。更何况那些素质低下的老板常常混淆黑白，是非难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。

所以，只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴，不要主动到老板那里报喜或报忧。

2、受宠不必惊。

假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误，这时，你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来。这是一种不谨慎的表现。

要知道，人在受到上司和老板的宠爱时，往往有夜郎自大的情绪产生，似乎觉得这个企业就是自己和老板的了，因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非。其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。

我们常见一些老板和上司，往往在各种场合与员工和下属套近乎，比如，员工生病老板亲自看望，员工生日老板亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受宠若惊的效应。当然，从现代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。

但是，做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济，就可以放肆地议论企业的功过是非。因为，你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距，假如议论得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而获罪于老板。

所以，只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工，才能被称为受宠不惊、聪明的员工。

事实证明，那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨言慎行的杰出人物。

3、顾此失于彼。

假如一定要向老板报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此，失于彼。

因为，实事求是地讲，一个人只能是对自己的所作所为最有发言权。不管是忧，还是喜，是成绩，还是失误，只要是自己的经历，谈起来你往往能切中要害。

所以，在向老板汇报工作时，你对自己在本职工作上的喜与忧，尽可以向老板陈述。但必须注意，尽量不要连带他人。

他人的喜与忧，应由他人自己去说。

在向老板汇报自己工作中或生活上的喜与忧的时候，要把握两点：一是报喜报够。即你应把自己取得工作成绩，向老板讲述清楚，以使老板了解你的能力优势、分享你所取得成就的'快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生活上遇到的那些难以解决的难题、工作上的不足，应向老板做透彻的描述，以便于老板拍板决策，帮你解决难题、纠正不足。

4、忌揽功推过。

无论是报喜，还是报忧，其中最大的忌讳是揽功推过。

所谓揽功，即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自已的功劳簿上记。不少人想不开其中的道理，他们在向老板汇报工作成绩时，往往有意夸大自己的作用和贡献，以为用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都是相当聪明的人，他们并不会因为你喜欢揽功，就把功劳记到你的帐上去的。即便一时没有识破你的真相，他们也多会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人，多是比较敏感的。

所谓推过，就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任，故意向别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。

趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。

不揽功，不推过，是喜说喜，是忧报忧，是一种高尚的人品和良好的职业道德的体现。采取这种态度和做法的人，可能会在眼前利益上遭受某些损失，但是从长远看，必定能够站稳脚跟，并获得发展的机会。

5、成绩归何人。

员工在工作中能够取得成绩，企业能够获得发展，当然是员工们努力奋斗的结果。但是，请不要忘记，如果没有老板提供的工作岗位和工作条件，你是无法在这个企业做出成绩的。

因此，在谈到员工的成绩和企业的发达时，就不能不强调老板的贡献和作用。

由此延伸，我们可以得出一个重要结论：那些善于把成绩归功于老板的行为，常常是一种大智若愚的行为，而能够做出这种行为的人，也必定是一个德才品位较高的大智大勇者。

报喜报忧的学问，历来是下级与上级打交道时所必须注意研究的重大问题。员工和下属在与老板相处时，应该了解和掌握相关的技巧和方法，以利于和谐共事，推动工作。

6、实话与实说。

员工在向老板汇报工作时，正确的态度和作法，应该是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。

但是，这种实事求是、实话实说的行为，只能用之于那些开明的、有胸怀的老板，而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批的老板而言，实话实说、实事求是、弄不好就是一种罪过。因为，这类老板由于自身的心理素质较低，往往自视甚高，以致于爱好别人的夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩，夸大无妨，甚至还能讨其欢心;相反如果下属或员工反映的是有关老板的工作失误和素质的缺陷，就贸然实话实说，讲了老板的不足和缺点或工作的失误，请你小心着，他给你穿小鞋或找借口报复你，就只是一个时间问题。

对于“昏君”和不可理喻的老板，决不可实话实说，而是放任他们，让事实教训他们。我们没有义务为这类老板贡献自己的一切。

当代，商战激烈，狼烟再现，如果有谁还抱着“文死谏、武死战”之类的、连贾宝玉都不齿的封建思想不放，那就实在是不可救药了。

实事求是、实话实说，是一剂良药，它只能用于那些清醒者和豁达者。

找工作方法与技巧总结

2、根据自己的实际情况锁定一部分职位，缩小选择范围。比如有些人会锁定市场类、销售类、拓展类，有些人则会锁定行政类、人事类、文书类等等。

3、针对职位进行简历制作，不需要多花哨，但是要尽量针对职位将自身优点突出。比如销售类要突出自己的沟通长处、抗压能力等。

4、拓展应聘渠道。包括网络、报纸、招聘会、亲友推荐、学校推荐等等，给自己更多的机会。

5、面试准备：

1）最好事先了解企业及应聘岗位的具体情况。

2）注重应聘当天的衣着打扮，最好是职业装，女士淡妆比较适宜，

3）带好完整简历一份、各类证明复印件各一份、水笔一支。

4）在家里预先设置一些可能会被问到的问题，提前想好答案。

6、进行面试。对hr实事求是，对各类问题都要认真对待，展现最好的一面。

7、即便是失败，也要调节好心态，因为这是双向选择，对方在选择你，你也在选择对方。比如你在很多餐馆之间选择了a，但是不代表b就是一家差的餐馆，可能是a比较符合你当时用餐的心理。同样道理，某一家公司不选择你，不代表你就是不好的，只是暂时不适合而已。

8、回家总结经验，持续学习。其实找工作也很有意思，可以快速了解不同的行业和不同的公司。学会学习，这将是你的资本之一！

cio工作技巧经验方法总汇

本站行程即将结束，作为游客，内心是比较激动的，绝大多数游客都存在着归心似箭或想到下一站去旅游的心情。也就在此刻，导游员和游客都比较忙碌。但是，导游员要做到忙而不乱，不出现任何差错和问题，这是很重要的事情。

「参考提示」。

其次，要提醒游客妥善保管好自己的证件和随身携带的物品，向游客发放《游客意见书》以及听取游客对整个游程的建议，希望他们再次光临。

地陪则向游客表示感谢，并且致欢送辞（其内容包括：回顾总结旅游活动；感谢游客给予地合作与支持；诚恳征求游客对旅游活动地意见和建议；对旅游活动中不尽如人意的地方请游客谅解并向其赔礼道歉；表达友谊与惜别之情，并忠心祝愿游客一路平安）。

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班主任工作方法与技巧

本班共有56名学生，其中男生29人，女生27人。

二、确定本学期的工作要点。

初一是初中阶段的起步时期，是学生的世界观、人生观、价值观的形成时期，同时这个时期的学生明辨是非的能力较差，容易受传媒的不良影响，而且初中学科比小学多，学习难度又加大，学生不易适应，故制定这个学期的工作要点如下：

1、向学生进行行为习惯的养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年。

2、以古今中外的名人为榜样，结合学生们身边的事例，使学生的做人做事的观念得以摆正，提高学生分辨是非的能力。

3、鼓励学生勤于思考，勇于探索，大胆创新，以适应初中的学习生活。

4、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

5、成立班委会，明确分工，提高学生的管理能力，防微杜渐，使班干成为抓班内坏苗头的好帮手，从而形成良好的班风学风。

三、具体措施。

（一）帮助学生树立远大的人生理想，变“要我学”为“我要学”

1、中学生是人生观形成的重要时期。关心时政，关心国家民族的前途命运，希望自已一生有所作为是他们的共同特性，因此抓紧抓好时政教育，特别是当前世界与中国在经济科技发展上的机遇和挑战，历史上中国的落后给我们的苦难和今天我们与发达国家相比我们存在的弊端，以此常常能唤起他们的历史责任感，树立起为中华之崛起而努力学习的信念，这是学生时代最具感召力的学习原动力。

2、帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他的人生道路。让他们看到希望，让希望燃烧起光明，照亮他人生的路。这样将大道理同小道理与学生个人的切身利益挂勾，思想教育工作实在，有利于学生清醒头脑，树立远大而实际的人生理想。

3、班主任自身要做一个人格高尚的人，要宏杨正气，是非分明，立场坚定，用自身的人格力量感染学生，给学生以可信任感和可钦佩感，这是班主任工作的基础。

总之，以上思想政治工作能极大帮助学生养成学习自觉性，主动性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的灵魂。

（二）鼓舞学生信心。

1、树立榜样：个人修养的榜样，学习刻苦终成大器的榜样，敢于拼搏的榜样，成绩先居劣势后终于赶上来了，取得了好成绩的榜样，伟人，名人，民间故事中的典范，特别是他们的已毕业校友的先进事迹。

2、实事求是地指出学生的优缺点，帮助他树立目标，取长补短。

3、面对挫折实事求是地分析失败的原因，指出成功的道路，和他这时具备的优势条件，并鼓舞他的斗志，强调人不应只重视一城一地的得失，而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩，必需长期努力。

总之，班主任应该是鼓动家要鼓起学生的自信，“自信是人生成功的一半”

（三）培养学生正确的学习方法。

2、加强科学用脑的思想教育，个人心理调适，科学的休息法，记忆法，科学的身体煅炼，营养搭配，脑科学最新成果。

3、成立学习兴趣小组，作为学习扶贫小组，让学生教学生，提高其集体自力更生的能力，同时也让小组的同学在提高自身的同时让自已的能力也上一个新台阶。

4、加强课外阅读指导，拓展学生的知识面。要教育学生既要重视课内知识的学习，又要重视课外知识的吸取，课堂内与课堂外的知识是相辅相成的。学习方法的养成是差生能否转化和学生学习能否进步的核心。

（四）加强班级管理。

1、经常与学生交流，把握每个学生的思想，学习，生活的动态。定期或不定期的在班上进行书面调查，让他们反映教室寝室的纪律，清洁卫生，同学关系等等问题，以及学生学习和教师教学方面存在的问题，这样可以及时地加以引导，修正和跟踪管理班级，同时也可给科任教师指出不足以便修正教学，平时，早自习，上午上课，下午上课，以及自习时间多到教室向学生了解班情，观察学生作习情况，向学生了解学生，总之日常管理在于花时间，勤动脑勤动手这样才能保持班上始终处于班主任的有效监管中。

2、精心挑选班干部，大胆鼓励他。

找工作方法与技巧总结

目前正处于毕业生找工作的时候，也许一个小小的自我介绍，就会直接影响着你面试是否成功，面试时的自我介绍，不止是你告诉面试官你的名字就是个人自我介绍已经结束了，而是面试官问你每一个问题的回答都叫做自我介绍。找工作时如何自我介绍才能在竞争中胜出呢？以下给您详细地介绍面试官常问到的问题：

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历表相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭具体情况”

思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的.人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？凭什么认为你可以胜任这份工作？”

思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

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混凝土结构加固方法与技术：

直接加固的一般方法有：

1、加大截面加固法。

该法施工工艺简单、适应*强，并具有成熟的设计和施工经验；适用于梁、板、柱、墙和一般构造物的混凝土的加固；但现场施工的湿作业时间长，对生产和生活有一定的影响，且加固后的建筑物净空有一定的减小。

2、置换混凝土加固法。

该法的优点与加大截面法相近，且加固后不影响建筑物的净空，但同样存在施工的湿作业时间长的缺点；适用于受压区混凝土强度偏低或有严重缺陷的梁、柱等混凝土承重构件的加固。

3、有粘结外包型钢加固法。

该法也称湿式外包钢加固法，受力可*、施工简便、现场工作量较小，但用钢量较大，且不宜在无防护的情况下用于600c以上高温场所；适用于使用上不允许显著增大原构件截面尺寸，但又要求大幅度提高其承载能力的混凝土结构加固。

4、粘贴钢板加固法。

该法施工快速、现场无湿作业或仅有抹灰等少量湿作业，对生产和生活影响小，且加固后对原结构外观和原有净空无显著影响，但加固效果在很大程度上取决于胶粘工艺与操作水平；适用于承受静力作用且处于正常湿度环境中的受弯或受拉构件的加固。

5、粘贴纤维增强塑料加固法。

6、绕丝法。

该法的优缺点与加大截面法相近；适用于混凝土结构构件斜截面承载力不足的加固，或需对受压构件施加横向约束力的场合。

7、锚栓锚固法。

该法适用于混凝土强度等级为c20~c60的混凝土承重结构的改造、加固；不适用于已严重风化的上述结构及轻质结构。

间接加固的一般方法有：

1、预应力加固法。

该法能降低被加固构件的应力水平，不仅使加固效果好，而且还能较大幅度地提高结构整体承载力，但加固后对原结构外观有一定影响；适用于大跨度或重型结构的加固以及处于高应力、高应变状态下的混凝土构件的加固，但在无防护的情况下，不能用于温度在600c以上环境中，也不宜用于混凝土收缩徐变大的结构。

2、增加支承加固法。

该法简单可*，但易损害建筑物的原貌和使用功能，并可能减小使用空间；适用于具体条件许可的混凝土结构加固。

与混凝土结构加固改造配套使用的技术一般有：

1、托换技术。

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班主任工作方法与技巧

在我刚接手班主任工作之时，除了完成自己的教学任务以外，将绝大多数时间都泡在班里，事事亲力亲为，随时处理班级内的事务，但是，一个人的精力总是有限的，很多事情一个人仍是“管不胜管”。后来尝试调整角度，通过培养一批得力的班干部来管理班级，运用这一种管理方式以后，发现管理效率和效果都得到了很大的改善，下面是我在培养班干方面的一些方法：

1、挑选和培养班干。我在初接手一个班级的时候，都会认真阅读每个学生的前班主任对其的评价，从这些评价中可以大致看出每个学生的特点，并且注意把责任心强，做事认真和有过班干部经验的学生培养成第一批班干，平时多创造机会让他们表现才华，树立威信，如果他们真有能力，在以后的选举中自然会连任；但有时评语也不能完全反映一个学生的特点，有些班干部需要在日常学习、生活当中观察挑选，可以把威信高，在同学中有发言权并且维护班级荣誉的学生选为班干，事实证明，这样的班干部都是我的得力助手。

2、管理班干。现在的小学生已经有很强的个体独立意识，他们渴望将自己的看法，见解表达出来并得到尊重。我在管理班干的时候，坚持“有话直说”的原则：将自己对班级的期望坦诚地说出来，鼓励班干也将自己的心里话说出来，遇到事情一起商量。班干也不一定要无条件的服从我，只要他们言之成理并能够说服我，也能够采用他们的意见。对班干本身要求一定要严格，这样才能使班干意识到带头作用的真正含义。

3、实行班干部轮换制。有的班级，有可能是一个学年甚至几个学年都不换班干部，第一次选举以后就是“终身制”了。有人认为这样挺好，班干部工作的时间久了，工作能力上去了，对班内的情况又熟悉，管理起来又省心又省力。但我不是这样认为的，我认为只有竞争才能产生持久的动力，如果长期使用那几个班干部，在没有竞争的情况下，就不会有压迫感和紧张感，干劲也会随时间的流逝而消失。并且，现在的小孩都追求民主，平等，讲究“机会要人人平等”，如果总是倚重那几个班干部事事都交给他们去做，容易给学生造成老师偏心的印象，班内就容易出现小团体主义，使另外的学生对班级事务失去积极性。所以现在我实行的是班干部轮换制，一学年轮换四次，只要有愿意为同学服务，要展示才华，锻炼能力的学生，都可以参与到班干部的轮换中来。让更多的学生从轮换当班干部中体会当班干的苦与乐，从而学会关心他人，尊重他人。

家访是每一位小学班主任工作中必不可少的一环，其中，对那些调皮捣蛋，不爱读书而好违纪的所谓“问题学生”的家访是次数最多，时间最长，同时也是难度最大的。对这一类学生进行教育，一定要有家长的支持和配合。要达到家长与学校联手解决问题的目的，班主任在进行家访前就应该做好充分的准备，对谈话时间的把握和谈话的内容、方式的选择都要精心设计，下面是我在家访时的一些方法和技巧。

1、选择适当时机，创造良好气氛。与问题学生的家长交流，应当选择适当的时机，这样才会事半功倍。首先，在问题发生之后，要趁热打铁。其次，做家访时，一般应选择家长时间较为充裕的时候。再次，需要选择家长心情较好的时候谈问题学生的情况。家长心情不错，并且时间充裕，他才会耐心地倾听情况，并且以积极的心态参与分析问题和解决问题，家访的目的就容易达到。

2、肯定学生长处，坦言学生问题。人都渴望得到别人的尊重和赞美，对于问题学生及其家长而言他们对于赞赏的渴望程度比其他学生和家长更加强烈，因为他们很少从别人处得到赞美。面对问题学生的家长，我一般采用“先扬后抑”的方法：在反映问题之前会先肯定一下学生的优点及长处，使家长觉得自己的孩子还不是一无是处，不至于放弃希望；也会使学生不至于自甘沉沦，破罐子破摔。但是做家访的目的还是说明问题，解决问题，前述的选择时机，创造气氛和对学生长处的肯定，都是为了营造一个良好的家访环境，为和家长愉快的交流创造条件，但当真正直面问题时，就不应该遮遮掩掩，避重就轻，以免淡化问题的严重性：打架就是打架，不是“打着玩”，抄袭就是抄袭，不是“借鉴一下”……如果开始营造了良好的氛围，家访又是在私人场合下进行的，那么家长一般是不会反感你的坦言相告的。但有一点是要在陈述问题时要特别注意的：绝对不能流落出对学生有厌恶或嫌弃的想法，这样会使家长对老师不信任并产生反感。

班主任的工作辛劳而有乐趣，把原是一盘散沙的一班学生凝聚成一个团结、坚强的集体的时候；当看到优秀学生不断涌现，问题学生逐渐转变，茁壮成长的时候，我就会意识到我所付出的劳动和心血都没有白费，都是有价值的，就会感到由衷的快乐和无比的幸福。